自考“辦公自動(dòng)化”資料（第七章）

一、名詞解釋：

1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：凡是將分布在不同地理位置上的具有獨(dú)立性能的多臺(tái)計(jì)算機(jī)、終端及其附屬設(shè)備，用通信設(shè)備和通信線路連接起來(lái)，再配有相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)軟件，以實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)資源共享的系統(tǒng)，都叫做計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。191

2 局域網(wǎng)：將有限范圍內(nèi)的計(jì)算機(jī)、終端與外部設(shè)備互連而成的網(wǎng)絡(luò)稱為局域網(wǎng)。194

3 廣域網(wǎng)：也稱為遠(yuǎn)程網(wǎng)。覆蓋的地理范圍從幾十公里至幾萬(wàn)公里的跨地區(qū)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)稱為廣域網(wǎng)。195

4 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：為網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)交換而制定的規(guī)則、約定和標(biāo)準(zhǔn)的集合稱為網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。195

5 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器：服務(wù)器是網(wǎng)絡(luò)上提供共享資源的站點(diǎn)，它可以向其他入網(wǎng)計(jì)算機(jī)提供資源服務(wù)，如磁盤存儲(chǔ)器、打印機(jī)等。200

6 打印服務(wù)器：打印服務(wù)器用于共享打印機(jī)等設(shè)備，一般使用普通微機(jī)，運(yùn)行特殊的打印服務(wù)器軟件，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)該機(jī)所連打印機(jī)共享要求。201

7 網(wǎng)絡(luò)工作站：連接到網(wǎng)絡(luò)上的、能夠利用網(wǎng)絡(luò)資源的計(jì)算機(jī)叫做工作站。201

8 網(wǎng)上黑客：是指利用通訊軟件、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)非法進(jìn)入他人系統(tǒng)，截獲或篡改數(shù)據(jù)，危害信息安全的電腦入侵者或入侵行為。197

9 網(wǎng)卡：所有的工作站點(diǎn)都需要安裝網(wǎng)絡(luò)接口卡，簡(jiǎn)稱網(wǎng)卡。網(wǎng)卡將計(jì)算機(jī)內(nèi)部的低功率信號(hào)轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢酝ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)電纜傳遞的大功率信號(hào)。204

10 調(diào)制解調(diào)器：調(diào)制解調(diào)器就是實(shí)現(xiàn)二進(jìn)制與音頻信號(hào)之間相互轉(zhuǎn)換的設(shè)備，把二進(jìn)制數(shù)據(jù)信號(hào)變?yōu)橐纛l信號(hào)叫做調(diào)制，進(jìn)行逆向轉(zhuǎn)換叫解調(diào)。206

11 集線器：集線器用于網(wǎng)絡(luò)聯(lián)線之間的轉(zhuǎn)換，是網(wǎng)絡(luò)中連接線纜的擴(kuò)展設(shè)備，用于把網(wǎng)絡(luò)線纜提供的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)接口轉(zhuǎn)換為多個(gè)。205

12 中繼器：又叫轉(zhuǎn)發(fā)器，用于連接距離過(guò)長(zhǎng)的局域網(wǎng)，如果連接距離過(guò)長(zhǎng)，局域網(wǎng)上的信號(hào)就會(huì)因?yàn)樗p和干擾而難以維持有效，中繼器可以重新整理和加強(qiáng)這些信號(hào)，并雙向傳送，從而擴(kuò)大局域網(wǎng)使用時(shí)覆蓋的地理范圍。207

13 網(wǎng)橋：網(wǎng)橋用于傳遞網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間的特定信息的連接端口設(shè)備。的兩個(gè)主要用途是擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)和通信分段。207

14 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)：網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)是由一組在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)中運(yùn)行的程序組成的，這些程序提供在網(wǎng)絡(luò)上共享文件、打印機(jī)和其他設(shè)備的能力。209

15 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)：所謂網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，即網(wǎng)絡(luò)的連接方案，是指局域網(wǎng)中工作站點(diǎn)的連接方式，在各個(gè)計(jì)算機(jī)之間如何安裝連接線纜。實(shí)際使用中有五種基本的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)：總線型、環(huán)行、星型、樹型和線星混合型。210

16 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)：在公文管理系統(tǒng)和文檔一體化系統(tǒng)的基礎(chǔ)上可以建立起以計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)為核心的綜合辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，它是各類人員、組織結(jié)構(gòu)、信息及其處理過(guò)程與技術(shù)和設(shè)備的綜合體，我們稱之為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。218

二、答題：

1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有哪些基本特征？192

答：（1）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建立的主要目的是實(shí)現(xiàn)資源共享。

（2）互連計(jì)算機(jī)是分布在不同地理位置的多臺(tái)獨(dú)立的“自治計(jì)算機(jī)”

（3）連網(wǎng)計(jì)算機(jī)必須遵循全網(wǎng)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。

2 在辦公自動(dòng)化領(lǐng)域，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)提供哪些主要服務(wù)？192—193

答：（1）共享設(shè)備資源

（2）共享數(shù)據(jù)和程序

（3）網(wǎng)絡(luò)用戶的通信和合作

3 與單機(jī)系統(tǒng)相比，辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有哪些優(yōu)點(diǎn)？193

答：（1）建立網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，使辦公自動(dòng)化超越了時(shí)空的限制，這是OA發(fā)展的必然趨勢(shì)。

（2）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)滿足集成化的要求，提高辦公效率。

（3）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)軟、硬件資源的共享，在達(dá)到同樣辦公效率的前提下，可以節(jié)約系統(tǒng)開支，提高設(shè)備利用率。

（4）促進(jìn)辦公系統(tǒng)各部門的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

4 試述常用的網(wǎng)絡(luò)分類方法。193

答：（1）從所采用的傳輸技術(shù)來(lái)分類。將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分為兩類：廣播方式和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)方式。

（2）從應(yīng)用角度按網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸和轉(zhuǎn)接系統(tǒng)的擁有者來(lái)分類，可分為公共數(shù)據(jù)網(wǎng)和專用網(wǎng)等。

（3）從網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍與規(guī)模分類，可分為局域網(wǎng)、城域網(wǎng)和廣域網(wǎng)三類。

5 按網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，將網(wǎng)絡(luò)分成哪幾種類型，各有何特點(diǎn)？194-195

答：（1）局域網(wǎng)。主要特點(diǎn)：①局域網(wǎng)覆蓋有限的地理范圍。②組建方便，使用靈活，誤碼率低，易于維護(hù)和擴(kuò)展。③局域網(wǎng)具有高數(shù)據(jù)傳輸速率。④局域網(wǎng)所需投資小，見(jiàn)效快。

（2）城域網(wǎng)。城市地區(qū)網(wǎng)絡(luò)簡(jiǎn)稱為城域網(wǎng)。它是介于廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)之間的一種高速網(wǎng)絡(luò)，城域網(wǎng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)是按幾十公里范圍內(nèi)的大量企業(yè)、機(jī)關(guān)、公司的多個(gè)局域網(wǎng)互聯(lián)的需求，以實(shí)現(xiàn)大量用戶之間的數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、圖形、視頻等多種信息的傳輸功能。

（3）廣域網(wǎng)。特點(diǎn)：①網(wǎng)絡(luò)規(guī)模大，能實(shí)現(xiàn)較大范圍內(nèi)的資源共享。②廣域網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)是計(jì)算機(jī)的遠(yuǎn)程通訊互連技術(shù)。③廣域網(wǎng)技術(shù)較為復(fù)雜，費(fèi)用也相應(yīng)地高于局域網(wǎng)。④廣域網(wǎng)是當(dāng)前迅速發(fā)展的一個(gè)領(lǐng)域。

6 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議有哪三個(gè)要素：OSI網(wǎng)絡(luò)協(xié)議由哪幾個(gè)層次組成？簡(jiǎn)述各層功能？196

答：一個(gè)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議由語(yǔ)法、語(yǔ)義和時(shí)序三個(gè)要素組成。

OSI網(wǎng)絡(luò)協(xié)議由七個(gè)層次組成：

（1）物理層。物理層在物理硬件的基礎(chǔ)上處理機(jī)械的、電氣 和過(guò)程的接口，負(fù)責(zé)在通訊信道上傳播原始的數(shù)據(jù)。

（2）數(shù)據(jù)鏈路層。數(shù)據(jù)鏈路層的功能是加強(qiáng)物理傳輸?shù)墓芾?，提供數(shù)據(jù)鏈路的流量、流向控制。

（3）網(wǎng)絡(luò)層。網(wǎng)絡(luò)層的功能是控制分組傳送系統(tǒng)的操作，如路由的選擇、擁擠控制、網(wǎng)絡(luò)互連等功能，它對(duì)更高層是透明的。物理、數(shù)據(jù)鏈路、網(wǎng)絡(luò)三層是局域網(wǎng)使用的層次。

（4）傳輸層。傳輸層從會(huì)話層接收數(shù)據(jù)分成若干小單元，傳給網(wǎng)絡(luò)層。在系統(tǒng)之間提供可靠、透明的數(shù)據(jù)傳送。

（5）會(huì)話層。會(huì)話層允許不同用戶間建立會(huì)話關(guān)系，在數(shù)據(jù)流中設(shè)置檢驗(yàn)點(diǎn)，保證數(shù)據(jù)完整傳輸。

（6）表示層。表示層完成數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、格式化和文本壓縮。

（7）應(yīng)用層。應(yīng)用層提供OSI用戶服務(wù)，例如事務(wù)處理程序、文件傳送協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)管理等。

7 網(wǎng)上黑客對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全有哪些威脅？197

答：（1）涂改別人的主頁(yè)、修改系統(tǒng)的配置或破壞網(wǎng)絡(luò)資源與信息造成系統(tǒng)癱瘓。

（2）訪問(wèn)不允許訪問(wèn)的系統(tǒng)，盜竊別人的資源。

（3）通過(guò)非法手段侵入他人系統(tǒng)，竊取商業(yè)秘密或個(gè)人資料。

8 什么是計(jì)算機(jī)病毒？計(jì)算機(jī)病毒有哪些特點(diǎn)？198

答：計(jì)算機(jī)病毒是一種程序，它通過(guò)修改別人的程序，并把自身的復(fù)制品包括進(jìn)去，從而“傳染”其他程序。計(jì)算機(jī)病毒有以下特點(diǎn)：破壞性、傳染性、隱蔽性、潛伏性和爆發(fā)性。

9 可以采用哪些措施保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全？199—200

答：（1）制定網(wǎng)絡(luò)安全策略和網(wǎng)絡(luò)安全制度。

（2）采用防病毒技術(shù)，防止病毒入侵。

（3）提供物理安全。

（4）構(gòu)筑INTERNET網(wǎng)防火墻。

（5）加密。

（6）數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)。

10 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器自身必須具備哪些條件？網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器有哪幾類？200—201

答：具備兩個(gè)條件：其一，具有較豐富的資源，如大容量的磁盤、高速打印機(jī)等；

其二，該機(jī)需要安裝并運(yùn)行多用戶網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，以管理共享資源的使用。

由于提供的服務(wù)不同，服務(wù)器可分為文件服務(wù)器、打印服務(wù)器、通信服務(wù)器、仿真服務(wù)器等。

11 網(wǎng)絡(luò)工作站有幾種類型？202 網(wǎng)絡(luò)工作站與微機(jī)的區(qū)別？201

答：工作站分為普通工作站、無(wú)盤工作站、遠(yuǎn)程工作站三種。

區(qū)別：1）網(wǎng)絡(luò)工作站具有與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)互連的物理連接。

2）網(wǎng)絡(luò)工作站上要運(yùn)行相應(yīng)的工作站引導(dǎo)軟件。

12 簡(jiǎn)單介紹網(wǎng)絡(luò)通信介質(zhì)的類型？202—203

答：可以用于局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)連接的通訊介質(zhì)很多，主要有五種線纜：非屏蔽電纜線、屏蔽電纜線、同軸電纜、光纜和無(wú)線連接。

13 簡(jiǎn)述調(diào)制解調(diào)器的基本功能？206

答：撥號(hào)電話線系統(tǒng)是為話音通信而設(shè)計(jì)的，它通過(guò)在線上模擬音頻信號(hào)來(lái)進(jìn)行通信，它不能直接用于傳送計(jì)算機(jī)二進(jìn)制數(shù)據(jù)，因此必須將二進(jìn)制數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成模擬音頻信號(hào)，才能在電話線系統(tǒng)中進(jìn)行快速、有效的傳輸，調(diào)制解調(diào)器就是實(shí)現(xiàn)二進(jìn)制數(shù)據(jù)與音頻信號(hào)之間相互轉(zhuǎn)換的設(shè)備，把二進(jìn)制數(shù)據(jù)信號(hào)轉(zhuǎn)變?yōu)橐纛l信號(hào)叫做調(diào)制，進(jìn)行逆向轉(zhuǎn)換叫解調(diào)。

14 簡(jiǎn)述網(wǎng)卡的主要功能？208

答：所有的工作站點(diǎn)都需要安裝網(wǎng)絡(luò)接口卡，簡(jiǎn)稱網(wǎng)卡。網(wǎng)卡將計(jì)算機(jī)內(nèi)部的低功率信號(hào)轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢酝ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)電纜傳遞的大功率信號(hào)。

局域網(wǎng)主要包括三個(gè)部分：網(wǎng)絡(luò)工作站點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)電纜連接。208t

15 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有幾種基本類型，各有何特點(diǎn)？210—213 答：實(shí)際使用中有五種基本的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)： 總線型、環(huán)形、星型、樹形和線星混合型。

（1）總線型網(wǎng)絡(luò)。優(yōu)點(diǎn)：①可靠性高。②靈活性好。③傳輸?shù)乃俾时容^高。④結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，容易理解，易于安裝。缺點(diǎn)：①排除故障比較麻煩。②不能使用光纖通信。③總線上的電氣信號(hào)通路的分支很多，干擾大。

（2）環(huán)形網(wǎng)絡(luò)。優(yōu)點(diǎn)：①適于使用光纖作為通信線路。②節(jié)點(diǎn)到節(jié)點(diǎn)之間采用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的連接方式，結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單。③每個(gè)節(jié)點(diǎn)只是接收前一個(gè)節(jié)點(diǎn)發(fā)來(lái)的信息，控制比較簡(jiǎn)單。缺點(diǎn)：①任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)的接口線路或任何一處傳輸線路損壞，都會(huì)使網(wǎng)絡(luò)癱瘓，可靠性差。②在環(huán)形網(wǎng)上增加或減少一個(gè)節(jié)點(diǎn)，都是比較困難和麻煩的工作。

（3）星型網(wǎng)絡(luò)。優(yōu)點(diǎn)：①可以利用現(xiàn)有程控電話小交換機(jī)系統(tǒng)的線路來(lái)組成局域網(wǎng)。②適合地形復(fù)雜，其他網(wǎng)絡(luò)布局難以適應(yīng)的外部環(huán)境。③不會(huì)因一臺(tái)工作站故障影響全局。缺點(diǎn)：①可靠性較差，如果中心設(shè)備出現(xiàn)故障，則全網(wǎng)癱瘓。②每次通信，不管實(shí)際信息量有多少，都要建立通信線路呼叫連接。③通信線路不能公用，線路的利用率比較低。

（4）線星混合型。是目前最流行的局域網(wǎng)布局結(jié)構(gòu)。優(yōu)點(diǎn)：①可靠性好。②維護(hù)性好。缺點(diǎn)①增加了集線器的費(fèi)用，并且網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜。

16 什么是網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)？有哪幾類？209

答：網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)是由一組在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)中運(yùn)行的程序組成的，這些程序提供在網(wǎng)絡(luò)上共享文件、打印機(jī)和其他設(shè)備的能力。網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)可分為兩類：一類是面向任務(wù)型網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)。另一類是通用型網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)。

17 簡(jiǎn)述辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的主要功能？7點(diǎn)，214—217

答：（1）文字處理 （2）圖形處理 （3）公文管理 （4）信息查詢

（5）日程管理、通訊錄 （6）公用信息查詢 （7）電子通訊

18 辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有幾種實(shí)施策略？各有何特點(diǎn)？219 答：（1）橫向策略。這種策略以功能為單位，每實(shí)現(xiàn)一個(gè)功能即在全單位推廣。優(yōu)點(diǎn)：可

以充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源共享的特點(diǎn)，每個(gè)功能的推出都使所有的部門受益，容易獲得單位領(lǐng)導(dǎo)的支持。同時(shí)，逐項(xiàng)地推出各個(gè)子系統(tǒng)，可以充分照顧用戶的接受程度。缺點(diǎn)：難于發(fā)揮系統(tǒng)的集成優(yōu)勢(shì)，而推廣面大，也使得初期資金使用效率不高。

（2）縱向策略。這種策略以使用部門為單位，在一個(gè)部門內(nèi)部全方位地推出網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，取得示范效應(yīng)后，再根據(jù)具體情況，逐一在其他部門推廣。優(yōu)點(diǎn)：①可以充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的集成優(yōu)勢(shì)。②容易喚起其他部門使用系統(tǒng)的積極性。③資金利用率較高。④在一個(gè)部門內(nèi)使用也有利于系統(tǒng)的修改維護(hù)。缺點(diǎn)：①開發(fā)周期比較長(zhǎng)。②來(lái)自其他未能被選中優(yōu)先實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化的部門壓力也會(huì)很大。

19 簡(jiǎn)述建立辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的基本步驟？220

答：1）要抽象出近似于辦公要求的辦公室模型。

2）按照已正確建立的辦公模型選擇相應(yīng)功能的設(shè)備和軟件。

3）按本辦公室業(yè)務(wù)要求，開發(fā)相應(yīng)的應(yīng)用軟件。

4）建立起能為領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門共同使用的中小型公用數(shù)據(jù)庫(kù)，把各職能部門的微機(jī)聯(lián)成一體，進(jìn)而通過(guò)電話、傳真、電報(bào)線路組成通信網(wǎng)。

5）在機(jī)關(guān)內(nèi)配置起小型機(jī)和服務(wù)器。使每個(gè)辦公室成為一個(gè)工作站，并通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)與外界溝通，形成一個(gè)較完善的三級(jí)網(wǎng)絡(luò)。