自考“管理信息系統(tǒng)”筆記（1）

1、信息：是客觀世界各種事物變化和特征的反映。

2、數(shù)據(jù)：是記錄下來可以被鑒別的符號，它本身比沒有意義。

3、四金工程：金橋工程、金關(guān)工程、金卡工程、金稅工程。

4、三大資源：信息、物質(zhì)、能源。

5、信息和數(shù)據(jù)之間的的區(qū)別和聯(lián)系？

數(shù)據(jù)是記錄下來可以被鑒別的符號，信息是對數(shù)據(jù)的解釋。數(shù)據(jù)經(jīng)過處理后，經(jīng)過解釋才能成為信息。信息是經(jīng)過加工后、并對客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。

6、信息的分類？

① 按照重要性可分為：戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和作業(yè)信息；

② 按照應(yīng)用領(lǐng)域可分為：管理信息、社會信息、科技信息和軍事信息等；

③ 按照加工順序可分為：一次信息、二次信息和三次信息；

④ 按照反映形式可分為：數(shù)字信息、圖象信息和聲音信息等；

7、信息有哪些特征？

①客觀性 ②時效性 ③不完全性 ④價值性 ⑤等級性

等級性可分為戰(zhàn)略級、策略級（戰(zhàn)術(shù)級）、作業(yè)級

8、系統(tǒng)：是為了達到某種目的而對一群單元作出有規(guī)律的安排，使之成為一個相關(guān)聯(lián)的整體。

信息系統(tǒng)：是由人、計算機硬軟件和數(shù)據(jù)資源組成的，能及時正確地收集、加工、存儲、傳輸和提供決策所需的信息，實現(xiàn)組織中各項活動的管理、調(diào)節(jié)和控制的系統(tǒng)。

9、說明信息系統(tǒng)的內(nèi)容包括什么？

信息系統(tǒng)包括信息處理系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)兩方面。信息處理系統(tǒng)對輸入數(shù)據(jù)進行處理，獲得新的數(shù)據(jù)，而信息傳輸系統(tǒng)則不改變信息本身的內(nèi)容，作用是把信息從一處傳到另一處。

10、信息系統(tǒng)可分為作業(yè)信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)。

作業(yè)信息系統(tǒng)的任務(wù)，是有效地處理組織的業(yè)務(wù)、控制工業(yè)的生產(chǎn)過程的支持辦公室事務(wù)，并更新有關(guān)的數(shù)據(jù)庫。

作業(yè)信息系統(tǒng)由業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、過程控制系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)

11、終端用戶：任何一個使用信息系統(tǒng)或信息系統(tǒng)所產(chǎn)生信息的人。

12、管理：是人們共同勞動的需要，是為了達到一定目標而采用各種形式、方法和手段對人、財、物等進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的一系列活動的總稱。

管理信息系統(tǒng)（MIS）：是一個由人和計算機等組成的，能進行管理信息的收集、傳遞、加工、保存、維護和使用的系統(tǒng)，它能實測國民經(jīng)濟和企業(yè)的各種運行情況；利用歷史數(shù)據(jù)預(yù)測未來；從全局出發(fā)輔助管理決策；利用信息控制企業(yè)的行為，幫助實現(xiàn)其規(guī)劃目標。

13、管理的基本職能？

①計劃職能：確定目標，擬訂方案，制定計劃，達到預(yù)期效果。

②組織職能：包括人的組織和工作的組織。

③領(lǐng)導(dǎo)職能：作用在于指引和影響個人或組織實現(xiàn)某種目標。

④控制職能：是對具體管理業(yè)務(wù)進行計量和糾正，確保管理目標以及為達到目標而擬訂的計劃得以實現(xiàn)。

14、說明管理的層次及它們的任務(wù)？

管理系統(tǒng)按層次可分為戰(zhàn)略管理、管理控制和作業(yè)管理三個層次。

戰(zhàn)略管理的任務(wù)：主要市制定企業(yè)的長遠計劃，確立總方針，處理中、長期事件。

管理控制（有稱戰(zhàn)術(shù)管理）：屬于中期計劃范圍，包括資源的獲取與組織，人員的招聘與訓(xùn)練、資金監(jiān)控等方面。

作業(yè)管理：涉及作業(yè)控制和業(yè)務(wù)處理。業(yè)務(wù)處理是企業(yè)的最基本活動。

15、決策是人們?yōu)檫_到一定目的而進行的有意識、有選擇的活動。

決策過程是在一定的人力、設(shè)備、材料、技術(shù)、資金和時間因素的制約下，人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)特定目標，從多種可供選擇的策略中作出決斷，以求得最優(yōu)或較好效果的過程。

16、說明決策過程模型？（決策過程四個階段）

①情報活動階段：調(diào)整環(huán)境，并定義要決策的事件和條件，獲得決策所需要的有關(guān)信息。

②設(shè)計活動階段：任務(wù)是提供備選的決策方案。

③選擇活動階段：包括方案論證和決策形成兩個步驟。

④實施活動階段：選定方案后，即可付之實施。

17、方案論證：是對備選方案進行定量和定性的分析、比較和擇優(yōu)研究，為決策者最后選擇進行初選，并把經(jīng)過油畫選擇的可行方案提供給決策者。

決策形成：是決策者對經(jīng)過論證的方案進行最后抉擇。

決策的幾種類型？①結(jié)構(gòu)化決策問題； ②非結(jié)構(gòu)化決策問題； ③半結(jié)構(gòu)化決策問題；

18、決策科學(xué)發(fā)展的方向？

① 用信息系統(tǒng)支持和輔助決策； ② 定性決策向定量與定量相結(jié)合的決策發(fā)展；

③ 單目標決策向多目標綜合決策發(fā)展； ④ 戰(zhàn)略決策向更遠的未來決策發(fā)展；（更注重戰(zhàn)略決策）

19、在決策中計算機和人分別起什么作用？

計算機：①能保存大量的歷史數(shù)據(jù)，并進行篩選、分析； 人：①能夠根據(jù)經(jīng)驗和大量知識進行模糊推理；

②能夠仿真應(yīng)用環(huán)境和真實的管理系統(tǒng)； ②善于處理各種與人有關(guān)的問題；

③產(chǎn)生各種方案的可行性，自動淘汰非優(yōu)解；

20、管理信息系統(tǒng)的發(fā)展過程？

①電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)； ②信息報告系統(tǒng)； ③決策支持系統(tǒng)DSS； ④信息系統(tǒng)的進一步發(fā)展；