北大06年4月自考“環(huán)境心理學(xué)”串講筆記（3）

9.斯基恩做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，給被試一系列難度不同的學(xué)習(xí)任務(wù)，讓他們在和主試的空間距離分別為親密距離和個(gè)人距離的情況下進(jìn)行學(xué)習(xí)。結(jié)果，被試在個(gè)人距離下的學(xué)習(xí)成績最好。米勒按霍爾劃分的四種人際距離，讓學(xué)生分別在這四種距離下接受教師的傳授，結(jié)果表明，親密距離下的教學(xué)果好于其他三種情況。

對侵犯他人空間的研究，大多集中于受侵犯者的反應(yīng)，事實(shí)上，侵犯者本身也會有很多體驗(yàn)。當(dāng)實(shí)驗(yàn)人員距離泉30厘米時(shí)，與距離為150厘米和300厘米相比，使用噴泉的人數(shù)較少了。

10.☆簡述私密性的形式及其功能。①私密性是指個(gè)體有選擇地控制他人或群體接近自己。個(gè)人或群體都有控制自己與他人交換信息的質(zhì)和量的需要，私密性是個(gè)人或群體對在何時(shí)、以何種方式和何種程度與他人相互溝通的一種方式。②威斯汀把私密性分為四種形式：獨(dú)處、親密、匿名和保留。獨(dú)處是指個(gè)體把自己與其他人分隔開，或者避免被他人觀察到的狀態(tài)；親密指和某些個(gè)體相處時(shí)不愿受到干擾，如和親人、朋友或配偶親密相處時(shí)的狀態(tài)；匿名是指一個(gè)人隱姓埋名或喬裝打扮，即使在公眾場合仍然不被別人認(rèn)出的狀態(tài)；保留是指個(gè)體需要隱瞞自己的一些事，不愿意其他人了解。保留經(jīng)常通過利用個(gè)體周圍的建筑等來實(shí)現(xiàn)。③私密性的功能可以劃分為四種：自治、情感釋放、自我評價(jià)和限制信息溝通的功能。自治可以使個(gè)體自由支配個(gè)人的行為和周圍環(huán)境，從而獲得個(gè)人感；情感釋放可以使個(gè)體放松情緒，充分表現(xiàn)自己的真實(shí)情感；自我評價(jià)是使個(gè)人有進(jìn)行自我反省、自我設(shè)計(jì)的空間；限制信息溝通是讓個(gè)體與他人保持距離，隔離來自外界的干擾。

第十章 擁擠

1.密度是指每單位面積個(gè)體數(shù)目的客觀測量，具體來說，它是指個(gè)體與面積的比值。密度可以在任何單位面積里進(jìn)行度量，它又可以分為社會密度和空間密度、實(shí)際密度和可知覺密度、內(nèi)部密度和外部密度。

2.社會密度和空間密度是密度的兩個(gè)最基本形式。社會密度指面積不變而變化個(gè)體數(shù)目；空間密度指個(gè)體數(shù)目不變而變化面積。社會密度是由同一空間中人數(shù)的不同決定的，空間密度的變化是由于相同的人數(shù)分布在不同的空間決定的。社會密度和空間密度的變化對個(gè)人行為和情感的影響不同。

3.個(gè)體對所處空間密度的評價(jià)，就是可知覺密度。它與實(shí)際測量的密度不同，其結(jié)果可能是正確的，也可能是錯(cuò)誤的。人的行為往往更多的受可知覺密度的影響，而不受實(shí)際密度的影響。

4.內(nèi)部密度是個(gè)體與建筑內(nèi)部空間面積的比值，也就是房間內(nèi)的密度。外部密度是個(gè)體與建筑外部空間面積的比值，是戶外的密度。

5.擁擠是對導(dǎo)致負(fù)性情感的密度的一個(gè)主觀心理反應(yīng)。影響人們是否產(chǎn)生擁擠感的最主要因素可能是密度。

6.擁擠對動(dòng)物生理的影響是有研究證據(jù)的。對在過分擁擠條件下生活的動(dòng)物的尸體解剖表明，由于受到過分擁擠環(huán)境的壓力，結(jié)果有明顯生理損害的跡象。

7.擁擠對動(dòng)物行為后果的影響：許多研究發(fā)現(xiàn)擁擠會引起動(dòng)物的攻擊和變態(tài)行為。有關(guān)擁擠對動(dòng)物行為產(chǎn)生的影響最著名的是約翰B·卡爾霍恩用大鼠做的實(shí)驗(yàn)?？柣舳靼汛笫蟮倪@種極度無組織、擁擠的圍欄現(xiàn)象稱為行為消沉。行為消沉可以理解為，當(dāng)某個(gè)空間內(nèi)的人口分布不平衡，或人口密度超過物種所應(yīng)具備的，維持正常社會組織秩序的能力時(shí)，就會出現(xiàn)類似于大鼠這樣的分裂行為。

8.☆什么是擁擠，擁擠會對個(gè)體行為產(chǎn)生哪些不利影響？

擁擠是對導(dǎo)致負(fù)性情感的密度的一個(gè)主觀心理反應(yīng)。當(dāng)人口密度達(dá)到某種標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)人空間的需要遭到相當(dāng)長一段時(shí)間的阻礙時(shí)，就出現(xiàn)了擁擠感。影響人們是否產(chǎn)生擁擠感的最主要因素可能是密度。

醫(yī)學(xué)心理學(xué)和社會心理學(xué)研究認(rèn)為，擁擠帶來的是：混濁的空氣，煩惱的嘈雜，緊張的情緒，這將對人的身心健康帶來威脅和危害。

高密度對人造成的影響可分為直接效應(yīng)和累積效應(yīng)，即短期影響和長期影響。直接效應(yīng)指由于高密度帶來的即時(shí)負(fù)性情感體驗(yàn)，如焦慮；累積效應(yīng)指高密度對健康的損害。擁擠對個(gè)體的影響：⑴對生理的影響。在高密度條件下的人血壓偏高，個(gè)體患病的機(jī)率更高。兒茶酚胺含量升高，腎上腺分泌也提高；皮膚的導(dǎo)電系數(shù)也明顯增加，還會出現(xiàn)手掌出等癥狀。⑵對情感的影響。高密度會導(dǎo)致個(gè)體消極的情感狀態(tài)，在高密度空間，男性體驗(yàn)到的消極情感比女性更強(qiáng)。由于女性在社會交往中有更高的合群動(dòng)機(jī)，所以在近距離內(nèi)有更大的親和力，男性的競爭動(dòng)機(jī)更強(qiáng)，因而和他人距離過近會產(chǎn)生威脅感。總之，高密度對個(gè)人的情感會產(chǎn)生消極的影響，但對男性的影響大于對女性的影響。⑶擁擠與疾病。長期在高密度環(huán)境中生活，可能引發(fā)疾病或使病情加重。生活在高密度下的學(xué)生健康和情緒狀態(tài)都很差?？偨Y(jié)各種研究結(jié)果，我們可以作以下的假設(shè)結(jié)論：第一，高密度會導(dǎo)致個(gè)體更多的消極情感，更高的生理喚醒；第二，高密度還會引發(fā)某些疾病。

9.☆試舉例說明擁擠和人類社會行為間的關(guān)系？

人們對密度的主觀感覺是受情境因素影響的。⑴擁擠對人際吸引的影響。在高密度條件下人際吸引降低。高社會密度，男性的反應(yīng)比女性強(qiáng)烈。男性被試在高密度情境下對組內(nèi)成員負(fù)面的評價(jià)較多，而女性被試則相反，高密度促進(jìn)了人際吸引。⑵擁擠對退縮行為的影響。當(dāng)遭遇高密度時(shí)，社會退縮行為是一種應(yīng)激措施，它包括減少眼睛的接觸，把頭扭向一邊，或者保持較遠(yuǎn)的人際距離。⑶擁擠對親社會行為的影響。親社會行為即利他行為。在高密度的公共場所，利他行為減少大多是由于對自身安全的擔(dān)心。此外，利他行為在城市和鄉(xiāng)村也是不一樣的。⑷擁擠對攻擊性行為的影響。大量研究顯示，擁擠對兒童攻擊性的影響更大，并且隨年齡的增加而改變。攻擊性行為的發(fā)生依賴于高密度是引發(fā)負(fù)性的情感體驗(yàn)，還是積極的情感體驗(yàn)。高密度并不是引發(fā)攻擊性行為的直接因素。無論是動(dòng)物研究還是人類研究都顯示，單純的擁擠并不一定產(chǎn)生消極后果，擁擠對人帶來的影響因個(gè)體差異、社會因素和具體情境而不同。擁擠對人類社會行為的影響可以概括為：第一，擁擠導(dǎo)致人際吸引降低，并且男性更明顯；第二，擁擠導(dǎo)致退縮行為和利他行為減少；第三，擁擠導(dǎo)致攻擊性增強(qiáng)的觀點(diǎn)至今沒有一致的結(jié)論，但是對某一部分人來說（如兒童），二者之間是有一定關(guān)系的。

10.擁擠對任務(wù)完成的影響：①擁使個(gè)體有效地完成任務(wù)所需要的高度注意力和清晰的思維能力受到限制。②擁擠時(shí)容易產(chǎn)生焦慮。③高密度會阻礙被試對環(huán)境的認(rèn)知。④擁擠可能會阻礙個(gè)體的信息加工能力，導(dǎo)致任務(wù)不能順利完成。

11.☆擁擠對交通有何影響？⑴交通擁擠帶來的應(yīng)激。坐車上下班的人體驗(yàn)著一種更應(yīng)激的生活方式，帶來更多的身心健康問題。⑵司機(jī)的應(yīng)激。司機(jī)的應(yīng)激狀況，總的表現(xiàn)為負(fù)性的情感，認(rèn)知和行為，攻擊性強(qiáng)、焦慮、厭倦駕駛，及與他人交往時(shí)常常過度反應(yīng)。⑶交通阻塞。交通阻塞影響人們到達(dá)目的地，也對駛汽車上下班的人體驗(yàn)的焦慮有很大的影響。⑷交通擁擠與出行。由于個(gè)人空間、領(lǐng)地和私密性的影響，出行中的擁擠會給人帶來很大的應(yīng)激?？傊?，交通擁擠使個(gè)體不能采取有效的措施保護(hù)自己周圍空間不被入侵，所以它會導(dǎo)致人們的很多負(fù)性情感和行為，如攻擊性、暴力和身心健康問題。

12.☆舉例說明怎樣控制或消除擁擠帶來的影響？（1）干預(yù)措施：①認(rèn)知干預(yù)：對高密度情境的干預(yù)措施之一是認(rèn)知干預(yù)，它是提前給個(gè)體關(guān)于某個(gè)情境的擁擠提示或警告。這樣可以減少應(yīng)激和其他不利影響。②建筑設(shè)計(jì)：第一，利用分隔。對密度的知覺是引起擁擠感的關(guān)鍵，因?yàn)閾頂D感是個(gè)體感知到個(gè)人空間受到侵犯。第二，注意焦點(diǎn)的設(shè)計(jì)。人們更喜歡能減少個(gè)人喚起水平的環(huán)境；建筑設(shè)計(jì)可以通過控制其他因素來減少們的消極反應(yīng)，達(dá)到減少擁擠感的目的。此外，建筑設(shè)計(jì)中室內(nèi)家具的色彩、布置，對空間敞感都有重要的影響。（2）擁擠結(jié)果的調(diào)節(jié)方式：消除擁擠導(dǎo)致的后果主要在降低個(gè)體的焦慮和喚起水平。三種調(diào)節(jié)方法：肌肉放松、認(rèn)知重建和想象。認(rèn)知重建是通過引導(dǎo)被試注意情境中的積極方面，從而提高他們的積極情緒；想象是讓被試按主試的指令想象一幅舒適的、田園式的畫面，以轉(zhuǎn)移注意力。還可以通過一些行政手段對擁擠進(jìn)行干預(yù)；控制出生率也是減少擁擠的一個(gè)方法。一個(gè)熟悉的、有條不紊的環(huán)境比混亂、陌生的環(huán)境讓人更感到寬敞；在同樣的密度的情境中，與陌生人相處比與熟識的人相處更容易感到擁擠。

第十一章 環(huán)境設(shè)計(jì)

1.現(xiàn)代環(huán)境設(shè)計(jì)必須面對的一個(gè)重要問題是，一切設(shè)計(jì)都要盡量減少環(huán)境污染和破壞。

2建筑與行為的關(guān)系的理論：⑴建筑決定論。建筑與行為的關(guān)系最早的觀點(diǎn)是建筑決定論。這種觀點(diǎn)認(rèn)為人的行為完全受建筑和環(huán)境的影響。建筑決定論的極端觀點(diǎn)認(rèn)為，物理環(huán)境是唯一的，或者說是主要的行為影響因素。⑵建筑可能論。建筑可能論認(rèn)為建筑給予人類機(jī)會，但同時(shí)也對人類的行為有所限制，建筑環(huán)境不可能引發(fā)特定的行為或者消除某些決策；不同于建筑決定論的是，建筑可能論認(rèn)為，人有選擇和控制建筑環(huán)境的能力，不完全受建筑環(huán)境的支配。⑶建筑概率論。

3.☆☆環(huán)境設(shè)計(jì)包括哪些要素？

環(huán)境設(shè)計(jì)指，運(yùn)用行為科學(xué)去解決設(shè)計(jì)和建筑中的問題。環(huán)境設(shè)計(jì)的要素有以下幾點(diǎn)：⑴私我。建筑內(nèi)部設(shè)計(jì)的一個(gè)最重要的問題就是私密性的保護(hù)。私我包含了兩個(gè)方面的內(nèi)涵：一是私我的保障可以是個(gè)體與其他人分隔開，或有可能退回到自我保護(hù)狀態(tài)；二是私我可以使個(gè)體把自己的空間裝飾得個(gè)人化，傳達(dá)給其他人一些必要的信息。建筑設(shè)計(jì)要考慮到建筑對個(gè)體或團(tuán)體私密性的保護(hù)。利用環(huán)境設(shè)計(jì)直接影響人們私密性感受的一個(gè)方法是，減少或增加被別人看到的可能性，換句話說就是控制信息的視覺闖入。缺乏聽覺上的私密性給個(gè)體帶來的不適遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于視覺帶來的影響。所以，在建筑設(shè)計(jì)中不能忽略聽覺上的私密性保護(hù)，可以用隔音或吸音材料來減少聲音的傳播。⑵材料和顏色。因?yàn)轭伾珪绊懭说男袨楹透惺堋Ｔ谠O(shè)計(jì)過程中若不考慮，會給人的健康、情緒、行為帶來不利影響。而且，一些建筑缺陷或特殊效果可以通過顏色來改變，并且顏色的改變比重新改造的建筑本身所需成本要低得多。顏色和溫度的關(guān)系是建筑設(shè)計(jì)中研究最多的一個(gè)方面。紅色和橙色會給人溫暖的感覺；藍(lán)色和綠色則給人涼爽的感覺。不同用途的房間可以使用不同顏色。不同的建筑材料給人的感覺和印象也不同。⑶照明。不同的光線條件下，個(gè)體的行為和情緒都會受到不同的影響。低照明條件下，親密水平增加，說話聲減小。自己是否可以調(diào)節(jié)和控制光線的明暗，是影響對環(huán)境滿意度的一個(gè)重要因素。在不同場合，照明強(qiáng)度起到的作用是不同的。⑷窗戶。不同用途的房間需要不同類型的窗戶，大窗戶適合用在住宅、宿舍和圖書館，需要窗戶帶來的自然光線。如浴室的房間，就不能用大窗戶，玻璃要用不透明的，私密性的保護(hù)十分重要。⑸家具。家具陳設(shè)的作用更多地體現(xiàn)在原有建筑設(shè)計(jì)已經(jīng)不能改變的情況下。⑹建筑美感。一些研究者認(rèn)為建筑美學(xué)可以分為兩種：一種是常規(guī)美學(xué)，它包括建筑的形狀、比例、復(fù)雜性、新穎性和照明等維度；另一種稱為象征性美學(xué)，不同用途的建筑在設(shè)計(jì)上需要體現(xiàn)的意圖不同。納薩認(rèn)為，常規(guī)美學(xué)包含的維度可以細(xì)分為建筑的封閉性、建筑的復(fù)雜性以及建筑的統(tǒng)一性。象征性美學(xué)應(yīng)該強(qiáng)調(diào)建筑的自然、可維修、實(shí)用性和風(fēng)格獨(dú)特等特點(diǎn)。

4.環(huán)境設(shè)計(jì)步驟：⑴計(jì)劃。在計(jì)劃階段，設(shè)計(jì)者不僅要明確用戶的具體需要，還要預(yù)測是否能滿足將來發(fā)展的需要。對于用戶通常忽略的空氣質(zhì)量、噪音等因素，設(shè)計(jì)者在計(jì)劃階段也要考慮到。⑵選擇設(shè)計(jì)方案。是把計(jì)劃階段得到的信息進(jìn)行整理，設(shè)計(jì)出幾個(gè)方案，最后在幾種方案中選擇一個(gè)既符合用戶經(jīng)濟(jì)水平、滿足實(shí)際需要，又有利于用戶身心健康的設(shè)計(jì)方案。澤塞爾提出了一個(gè)螺旋模型，模擬了設(shè)計(jì)方案選擇的過程。對于選擇階段提出的每個(gè)問題，都需要經(jīng)歷一個(gè)次螺旋形的循環(huán)：首先檢驗(yàn)最初的設(shè)想，然后發(fā)現(xiàn)存在的問題，最后再進(jìn)行一次檢驗(yàn)。隨著問題的不斷解決，最后得到的是一個(gè)可以接受的設(shè)計(jì)方案。①設(shè)計(jì)流程。設(shè)計(jì)周期流程分為五個(gè)階段：計(jì)劃、設(shè)計(jì)、建造、使用和調(diào)整、后期評估。計(jì)劃階段也叫分析階段，它的主要任務(wù)是確定設(shè)計(jì)的目標(biāo)、限制和標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)計(jì)階段又叫綜合階段，主要是綜合整理各種意見，確定設(shè)計(jì)思想。建造也是設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)階段，將設(shè)想的計(jì)劃做成模型或草圖，并進(jìn)行修改。使用階段是指建筑投入使用。最后的檢驗(yàn)評估起到總結(jié)的作用，即根據(jù)最初的目標(biāo)和使用意圖擬定的標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)方案，以及用戶使用后的反饋信息進(jìn)行總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)，了解不足，為將來的設(shè)計(jì)作補(bǔ)充。②設(shè)計(jì)者和用戶間的溝通。在設(shè)計(jì)過程中要加強(qiáng)設(shè)計(jì)者和用戶間的溝通。一般來說，作為設(shè)計(jì)者更偏重于關(guān)心建筑的風(fēng)格、外形、質(zhì)量，甚至歷史價(jià)值；而用戶則主要從自身的偏愛和建筑的風(fēng)格來評價(jià)一個(gè)設(shè)計(jì)。解決設(shè)計(jì)者和用戶間沖突最好的方法有：讓用戶參與到實(shí)際設(shè)計(jì)過程中，或者訓(xùn)練專家對人的需要和關(guān)注更加敏感。模型和草圖是溝通中使用最多的方法，因?yàn)樗梢灾苯用髁说卣f明設(shè)計(jì)者的意圖和構(gòu)想，也利于用戶理解和提出看法。

環(huán)境心理學(xué)家應(yīng)該關(guān)注環(huán)境設(shè)計(jì)中的哪些方面？（從以上答）

第十二章 工作環(huán)境設(shè)計(jì)

1.具體來分析一下影響工作行為的一些物理環(huán)境，看看它們是怎樣影響人的行為的。⑴房間。房間的面積應(yīng)該足夠大，滿足在其中活動(dòng)的需要。個(gè)體對房間大小的知覺可能受到許多因素的影響：相同面積的房間，長方形的顯得要比正方形的大；色彩明亮的房間要比色彩暗淡的房間顯得更大、空間更寬敞；室內(nèi)陳設(shè)過多會使房間顯得狹小，就像擺放雜亂無序的房間比起井然有序的房間看起來要小一樣。⑵室內(nèi)陳設(shè)。房間里家具的陳設(shè)會影響人的行為和情緒。它能促進(jìn)交流、設(shè)置人際交往的范圍和合適的交往距離。有三個(gè)基本因素對人際交往的類型起著決定的作用：室內(nèi)家具的位置、室內(nèi)家具陳設(shè)間的距離和裝飾物的數(shù)量。奧斯蒙德提出了社會趨近和社會退縮兩個(gè)別，分別表示環(huán)境促進(jìn)或阻礙人們社會交往的程度。社會趨近的環(huán)境通常設(shè)計(jì)成有面對面的座位、可靈活移動(dòng)的家具，它促進(jìn)了人際交往，使人們能夠比較方便地聚在一起，如休息室、咖啡館的設(shè)計(jì)。社會退縮的環(huán)境設(shè)計(jì)則恰恰相反，它的設(shè)計(jì)由于有固定的座位陳設(shè)而阻礙了人際交往，如購物中心和飛機(jī)場等。⑶噪音和音樂。當(dāng)在一個(gè)噪音很強(qiáng)的環(huán)境中工作時(shí)，工人的注意力被分散在工作任務(wù)和處理噪音的干擾兩方面。另有一些證據(jù)表明，在噪音條件下，工人的工作滿意度下降了許多。節(jié)奏輕快、平緩的音樂確實(shí)能提高生產(chǎn)效率。⑷照明。照明強(qiáng)度的適當(dāng)增加可能會改善行為，但如果持續(xù)增強(qiáng)，行為的改變會越來越小，最后便無變化了。這是因?yàn)橐曈X對光的敏感性降低了，行為的改變也可以通過改變?nèi)蝿?wù)本身的視覺特征來完成。⑸窗戶。在沒有窗戶的房間，可以使用一些自然風(fēng)景畫來裝飾。面積越小的房間，窗戶顯得越重要。窗戶對保護(hù)私密性也很重要。通過窗戶投射進(jìn)來的自然光會給房間增加舒適感。窗戶還是氣候和時(shí)間的重要信息來源，通過窗戶與自然界的視覺接觸是更重要的。⑹小群體生態(tài)學(xué)。人們對座位的選擇可以表明他們是希望與人交往還是希望自己獨(dú)處。如果一個(gè)人選擇坐在一張書桌的中間位置，說明他不希望和別人共用一張桌子，而希望獨(dú)自安靜的學(xué)習(xí)；如果一個(gè)人選擇坐在書桌的一端，往往表示他愿意和別人共用一張桌子，也愿意和他人進(jìn)行交流。①雙方處于競爭關(guān)系，會選擇面對面而坐；②雙方在某個(gè)任務(wù)中是合作關(guān)系，他們往往會并肩而坐；③性別的不同，女性比男性更喜歡肩并肩而坐。在實(shí)際交談中這種坐法并不受歡迎。④在交談中，當(dāng)無法實(shí)現(xiàn)面對面交流時(shí)，人們才會選擇肩并肩的坐法。對于使用同一張桌子的群體，每個(gè)人的地位和他所坐的位置之間有一定關(guān)系。

2.物理因素對工廠工人行為影響的研究主要集中在溫度、噪音和照明等方面。引起工人不滿的主要原因是室內(nèi)的溫度太熱或太冷。對工作場所的溫度是否滿意與工人能否自己控制溫度有關(guān)系。

研究表明，雖然工人們喜歡在工作時(shí)聽音樂，但是音樂對提高工作效率并沒有太大的影響。

噪音的處理也是一個(gè)不可忽略的方面，在工作環(huán)境的設(shè)計(jì)中，要考慮噪音的控制和隔離。

3.過高或過低的喚起水平與任務(wù)操作的好壞有關(guān)系，適度地喚起可以引發(fā)最好的任務(wù)操作，此時(shí)的喚起水平稱為“最佳喚起水平”。

4.工作滿意度與工作場所的關(guān)系：工作滿意度與勞動(dòng)環(huán)境之間有顯著的相關(guān)。在物理環(huán)境中對工作滿意度起決定作用的主要是安全和舒適等因素，他把這些因素統(tǒng)稱為保健因素。工作環(huán)境可能導(dǎo)致工人產(chǎn)生不滿意，但是最佳的工作環(huán)境也不一定會有較高的工作滿意度。

5.☆簡述開放式辦公室的優(yōu)缺點(diǎn)。20世紀(jì)60年代興起的開放式辦公室。開放式辦公室是一間沒有嚴(yán)密隔墻的大房間，它用各種簾、幕、屏風(fēng)或花木充當(dāng)屏障，所有的人，包括上下級之間都是用自然美化的盆景或書架、家具來分隔，所以，開放式辦公室沒有任何視覺或聽覺上的私密性可言。優(yōu)點(diǎn)：①如果社會密度和空間密度適當(dāng)，工作任務(wù)難度適中，那么開放式辦公室有助于增加人們的合作性和工作的滿意度。②開放式辦公室減少了上下級間心理上的隔閡，一些雇員感到工作更容易完成。③開放式辦公室可以靈活布置，成本低，易清潔，容易培養(yǎng)人際合作和加強(qiáng)相互交流。缺點(diǎn)：雇員的滿意度和動(dòng)機(jī)都下降。抱怨最多的是缺少私密性和噪音大以及互相間的干擾。

6.辦公室-地位的象征和領(lǐng)地的作用。辦公室是使用者地位的象征。一般來說，地位高的人通常其辦公室空間更大，并占據(jù)好的位置，有好的窗戶設(shè)計(jì)和室內(nèi)設(shè)計(jì)，以及高質(zhì)量的辦公家具和高檔裝修。在辦公環(huán)境中，桌子是劃分個(gè)人領(lǐng)地的一種有效工具。大學(xué)教授多數(shù)喜歡靠近門邊坐；而政府辦公室和商業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)者的辦公室則喜歡把桌椅對門而放。

7.辦公環(huán)境與溝通。辦公環(huán)境的設(shè)計(jì)既要保護(hù)個(gè)體的私密性，在一定程度上又要便于人們的交往、溝通。方便溝通是辦公室設(shè)計(jì)的核心問題。在工作中，有三種面對面的交流十分重要：協(xié)作、非正式溝通和激發(fā)性溝通。⑴協(xié)作是為了協(xié)調(diào)不同部門間或群體間的工作，相互交流信息的一種正式溝通。⑵非正式溝通一般是在某個(gè)場合進(jìn)行，它的內(nèi)容包括個(gè)體工作方面的有關(guān)信息，常發(fā)生在走廊相遇或在午餐時(shí)進(jìn)行。⑶激發(fā)性溝通能夠促進(jìn)新觀點(diǎn)或創(chuàng)造性思維產(chǎn)生，經(jīng)常與工作群體外的人進(jìn)行非正式的接觸，可以增強(qiáng)激發(fā)性溝通。

工作中非正式溝通比正式溝通更有效，它和職員的工作滿意度有密切關(guān)系；如果這些可以進(jìn)行非正式溝通的場所設(shè)計(jì)的合適，它可以促進(jìn)職員間的合作和提高他們的工作滿意度。

休息室雖然是進(jìn)行溝通的最好的場所，必須要有以下幾種陳設(shè)才能起到促進(jìn)溝通的作用，他們分別是：首先，休息室要備有飲水機(jī)、自動(dòng)販賣機(jī)等設(shè)置；其次，休息室要能讓人們可以自由走動(dòng)，也就是說要足夠大；最后，休息室的座位應(yīng)該舒適，才可以促進(jìn)職員的溝通。

⑷現(xiàn)代化電子辦公室。

☆舉例說明設(shè)計(jì)辦公室環(huán)境應(yīng)該考慮的因素。

第十三章 學(xué)習(xí)環(huán)境設(shè)計(jì)

1.☆學(xué)校環(huán)境包括哪幾個(gè)方面？設(shè)計(jì)中應(yīng)該注意什么？

⑴物理環(huán)境。對教學(xué)活動(dòng)的效果發(fā)生重大影響的環(huán)境因素主要有：學(xué)習(xí)環(huán)境中的空氣、光線、色彩、溫度、聲音和建筑材料。①教室里空氣新鮮能使人大腦清醒，心情愉快，從而提高教學(xué)效率；②用腦時(shí)需要有適當(dāng)?shù)墓饩€強(qiáng)度。③并保持用腦環(huán)境溫度適宜，可以提高大腦處理信息和解決問題的能力。顏色在促進(jìn)人的智力方面也扮演著重要角色。⑵各種教學(xué)設(shè)施。

2.傳統(tǒng)教室空間的排列方式是秧田式的，這種方式適合于教室的影響處于主要支配地位。教室桌椅可以采用馬蹄形設(shè)計(jì)，或者矩形設(shè)計(jì)，這樣可以增加學(xué)生間、師生間的交流，減少教師和學(xué)生的距離感。馬蹄形排列適合于師生交往比較多的活動(dòng)；矩形排列適合于要學(xué)生互相討論的活動(dòng)。

坐在教室中間位置的學(xué)生普遍得高分，隨著座位偏離教室中心位置，學(xué)生的分?jǐn)?shù)也逐漸下降。不同學(xué)生的座位選擇與他們的學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)成績和在班級中的地位有關(guān)。

3.開放式教室有什么優(yōu)缺點(diǎn)？開放式教室是一種無隔墻、無房門的教室，通常是把教室分成若干興趣區(qū)，教學(xué)活動(dòng)無固定的結(jié)構(gòu)，由學(xué)生按自己的興趣進(jìn)行活動(dòng)；優(yōu)點(diǎn)：①在開放型教室里，學(xué)生的個(gè)人空間需要得到滿足，師生間的交往增多，而且建造開放型教室廉價(jià)，清掃、維修也比較方便。②開放型教室的靈活性和相對的自由，可以減少學(xué)生對學(xué)習(xí)的厭倦，提高學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。缺點(diǎn)：①兩個(gè)主要問題是無關(guān)干擾較多。②教師認(rèn)為私密性得不到保護(hù)。③學(xué)生用在相互交往上的時(shí)間要比用在學(xué)習(xí)上的時(shí)間多?？傊?，現(xiàn)有的研究結(jié)果似乎都表明開放型教室噪音大、無關(guān)干擾多，作為一個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)境而言，是弊大于利。

4.傳統(tǒng)式操場包括秋千、滑梯、單杠和鞍馬等一些大家熟悉的設(shè)施。

現(xiàn)代式操場包括各種現(xiàn)代化的設(shè)施，還增加了很多模仿自然界的設(shè)計(jì)，如噴泉、沙灘等。冒險(xiǎn)式操場也被稱作“垃圾操場”，這種操場一般沒有任何建筑物，可以讓兒童在廣闊的區(qū)域上按自己的意愿任意種植花草或改變自然景觀；也提供給兒童一些設(shè)施，但都是非常規(guī)的，如輪胎、膠合板、泥土山、挖掘工具、畫筆和燃料等。

學(xué)前兒童多選擇在傳統(tǒng)式操場上活動(dòng)，年齡在6～13歲的學(xué)齡兒童更多的是在冒險(xiǎn)式操場上活動(dòng)。

5.圖書館的設(shè)計(jì)： ⑴圖書館的多重的功能。在大學(xué)圖書館最突出的問題之一，就是學(xué)習(xí)區(qū)和閱讀區(qū)的設(shè)計(jì)，因?yàn)楹芏嘣O(shè)計(jì)不是過度使用僅有的面積，就是利用的不夠，浪費(fèi)了資源。要改變圖書館空間資源的浪費(fèi)現(xiàn)象，應(yīng)該把學(xué)習(xí)區(qū)和閱讀區(qū)設(shè)置在學(xué)校的其他區(qū)域，而圖書館則專門用來儲藏圖書和一些學(xué)習(xí)材料。但圖書館的這種設(shè)計(jì)對學(xué)生而言，意味著要改變他們的學(xué)習(xí)方式，并且這種設(shè)計(jì)十分的不方便。圖書館應(yīng)該是一個(gè)能讓學(xué)生完成學(xué)校作業(yè)的地方。

⑵照明。照明是圖書館環(huán)境的一個(gè)重要組成要素，光照過強(qiáng)或過弱對于讀者閱讀學(xué)習(xí)都是不利的。如果光照條件適宜，可以改善人們的體驗(yàn)和表現(xiàn)。在圖書館中可采用透光、反光、散射光來改善光環(huán)境，創(chuàng)造最佳的讀者視覺環(huán)境。在研究圖書館的光照環(huán)境時(shí)，窗戶也是一個(gè)重要的影響因素。⑶材料和質(zhì)地。圖書館在裝飾時(shí)要整潔、典雅、自然、和諧，使讀者感到在其中讀書是一種享受。

⑷聽覺環(huán)境。一個(gè)安靜或伴有輕松舒緩音樂的環(huán)境可使讀者有一個(gè)好的心情。應(yīng)注意圖書館的選址，讀者的分流與管理這些影響聽覺環(huán)境的因素。

⑸圖書館內(nèi)的方位和路標(biāo)提示。圖書館設(shè)計(jì)要解決的一個(gè)重要問題就是，要幫助讀者弄清方位，為讀者提供更多的有關(guān)圖書館方位的信息。設(shè)計(jì)只標(biāo)關(guān)鍵的方位，減少了過于細(xì)節(jié)的路標(biāo)指示。

一個(gè)優(yōu)秀的圖書館方位設(shè)計(jì)，應(yīng)該能讓進(jìn)入該館的讀者感到對環(huán)境有控制的能力，路標(biāo)設(shè)計(jì)的好壞，不僅方便了讀者，同時(shí)也能使圖書館的服務(wù)人員從枯燥、乏味的工作中解脫出來。

6.當(dāng)人們看完一個(gè)展廳后，他們通常會出門向右轉(zhuǎn)，到另一個(gè)展廳繼續(xù)參觀。這種現(xiàn)象被稱作“出口偏愛”。

7.☆什么叫博物館疲勞？試舉例說明在設(shè)計(jì)中怎樣避免？

博物館疲勞：羅賓遜認(rèn)為博物館疲勞是每一個(gè)到過博物館參觀的人都有過的普遍體驗(yàn)，他提出，導(dǎo)致博物館疲勞不僅是由于體力上的疲倦，更主要的是由于長時(shí)間保持高度集中的注意力造成的。是由于心理上的飽和、厭倦，再加上身體上的疲勞造成的。

可采取“中斷性參觀”解決博物館疲勞。它指的是在展品呈現(xiàn)中格調(diào)的改變，如在一個(gè)油畫展中，可以在其間陳列一些雕刻作品，或者減少展品的數(shù)量。因?yàn)閷λ囆g(shù)愛好者來說，一小部分展品就足以占據(jù)他們的注意廣度和讓他們滿足了?！罢J(rèn)知休息”可以讓參觀者把注意力放在不同的事物上，并且可以使長時(shí)間對相似刺激保持高度集中的注意力得到放松，這會更有利于知識的獲取和記憶。

第十四章 居住環(huán)境設(shè)計(jì)

1.人們對住宅的一般要求可以概述如下：⑴個(gè)人空間；居住環(huán)境的高密度使人產(chǎn)生緊張，導(dǎo)致家庭成員間的關(guān)系淡漠，因?yàn)閭€(gè)體缺少了私密性。⑵房屋外部因素；安全、鄰里的交往、疾病，居住環(huán)境設(shè)計(jì)應(yīng)給人們提供社交活動(dòng)的場所。⑶房屋內(nèi)部因素：環(huán)境心理學(xué)家就房屋的顏色、照明、家具擺設(shè)等內(nèi)部因素進(jìn)行研究。房間的布局、造型、色彩應(yīng)該堅(jiān)持整體到局部，功能與形式統(tǒng)一的原則。

2.公寓設(shè)計(jì)存在哪些問題，如何解決？⑴安全性。公共住宅區(qū)的大小與犯罪率無關(guān)，但建筑物的高度與犯罪率關(guān)系密切。樓層越高，犯罪率也越高。首先，高層公寓居住的人更多，很難辨認(rèn)混入住宅樓進(jìn)行犯罪活動(dòng)的陌生人。其次，高層公寓便于作案，缺乏防御空間。例如，樓道、走廊盡頭和電梯里都成為罪犯作案的最佳場所。公共住宅的建筑設(shè)計(jì)要考慮防止犯罪行為的發(fā)生。將防范最薄弱的地方，設(shè)計(jì)得更加開敞，增加可見度。⑵孤獨(dú)。住在高層公寓里，居民間感情上的交流太少。高層單元住宅大多數(shù)都沒有給人們提供社交或談話的場所。可設(shè)計(jì)一個(gè)公共活動(dòng)區(qū)。

3.舉例說明學(xué)生宿舍設(shè)計(jì)中要考慮的因素。

對于學(xué)生宿舍的設(shè)計(jì)，減少擁擠感是最關(guān)鍵的問題，私密性也是宿舍設(shè)計(jì)中應(yīng)該優(yōu)先考慮的問題。

高層樓房的一些問題在學(xué)生宿舍設(shè)計(jì)中同樣存在。

在設(shè)計(jì)規(guī)劃學(xué)生宿舍時(shí)，盡量避免設(shè)計(jì)過高的樓層，每層樓的宿舍數(shù)量也不要太多，還要考慮留給學(xué)生自己布置宿舍的空間。雖然擁擠和噪音問題是學(xué)生宿舍最難解決和克服的問題，但是在設(shè)計(jì)中可以利用照明、色彩等緩和這類問題的嚴(yán)重程度。

4.可防范空間的概念是由紐曼提出的，它有兩個(gè)特點(diǎn)：①可防范空間是個(gè)體可以感知和可以防范的領(lǐng)域。②具有監(jiān)視作用。平面布局和門窗設(shè)計(jì)應(yīng)該使居民可以從室內(nèi)就能觀察到戶外的情況，從而提高了安全性。

5.別墅的設(shè)計(jì)：⑴外部設(shè)計(jì)。別墅建在郊外，郊區(qū)化可以說是別墅的特點(diǎn)。私人住宅的隱蔽性比公共住宅要好。在隱蔽性和安全性二者間是很難取得平衡的。⑵內(nèi)部設(shè)計(jì)。對于別墅內(nèi)部，最重要的問題是家庭成員占有房間的空間大小。私人住宅的主人特別重視房屋的前部和客廳，他們喜歡用醒目的標(biāo)志來裝飾這些地方。臥室的設(shè)計(jì)不但要舒適，還應(yīng)該有私密性的保護(hù)，例如限制客人視覺和聽覺上的侵入。住宅的臥室和廚房也許是真正反映主人生活的地方，而臥室通常都不會讓外人進(jìn)入。

6.☆設(shè)計(jì)一個(gè)健康的居室環(huán)境應(yīng)該考慮哪些方面的因素？⑴注意居室光線。住宅設(shè)計(jì)要注意采光。在光照不足的情況下，可以科學(xué)地利用非自然光。⑵利用居室色彩。居室色彩對人的身體健康也有很大的影響。心理學(xué)家利用暖色（如紅、橙、黃色）使人精神振奮，心情愉快，增加新陳代謝；利用冷色（如藍(lán)色、綠色）來抑制與緩和精神緊張，安定情緒，控制暴躁，對病人進(jìn)行心理治療。七色中對人體最有益的是綠色。綠色對人體神經(jīng)系統(tǒng)、視網(wǎng)膜組織的刺激恰到好處，能使人消除疲勞，改善機(jī)體機(jī)能，減慢血流，松弛神經(jīng)，在居室內(nèi)應(yīng)多采用。⑶預(yù)防噪音污染。一種辦法是設(shè)置窗簾，二是在居室周圍多種些樹木，臨街的窗戶上加雙層窗或密封窗，再就是宜選用木制家具，可以吸收噪音。

7.不少心理學(xué)家從兩方面說明老年人心理活動(dòng)的特點(diǎn)，從消極的方面來說：記憶力減退，學(xué)習(xí)能力下降，性格變得狹隘、多疑、固執(zhí)、刻板、情感淡漠，有失落感、孤獨(dú)感、自卑感等等；從積極的方面來說：老年人的智慧增加，理解能力增強(qiáng)，遇事多深思熟慮。

8.我國老年人的個(gè)性特點(diǎn)大致可以歸納為：孤獨(dú)感、焦慮感、活動(dòng)性減退、適應(yīng)性減退、愛回憶往事、喜歡舒適與安全。

9.老年人的特點(diǎn)決定了他們對居住環(huán)境的特殊要求，主要的要求有：①由于生活時(shí)間結(jié)構(gòu)變化而產(chǎn)生的對居住環(huán)境的特殊要求。②由生活空間結(jié)構(gòu)變化而產(chǎn)生的對居住環(huán)境的特殊要求。，這個(gè)變化主要表現(xiàn)為活動(dòng)空間范圍縮小，并以家庭為生活的主要空間。③因老年人生理心理變化而產(chǎn)生的對居住環(huán)境的特殊要求。

10.☆老年人室內(nèi)居住環(huán)境設(shè)計(jì)應(yīng)注意哪些方面？⑴老年人居室的朝向、采光和通風(fēng)。老年人居室應(yīng)有充足的陽光，良好的景致，以及最好是朝向花園、大街或住宅的院落。室內(nèi)通風(fēng)要確?？諝庑迈r，減少疾病和有利于創(chuàng)造冬暖夏涼的室內(nèi)小氣候。⑵地面選擇。選擇摩擦力大而且潮濕情況下也不會滑的材料。室內(nèi)地面應(yīng)該盡量保持一致，減少出現(xiàn)高差，不可避免時(shí)可以用坡道來過渡。樓梯及坡道上下兩端的地面上應(yīng)有明顯的提示作為警告。提示可以用彩色作標(biāo)記，也可以用地面材料紋理的改變做標(biāo)記。⑶門和窗的設(shè)計(jì)要求。老年人住宅的門必須保證容易開關(guān)，并且便于使用輪椅或其它助行器械的老人通過。最好不要有門坎。窗臺的高度不能太高。

11.☆老年室外居住環(huán)境設(shè)計(jì)應(yīng)注意哪些方面？①老年人的能力和愛好各不相同，因此要求室外空間場所應(yīng)該提供盡可能豐富多樣的活動(dòng)內(nèi)容和社會交往的機(jī)會。②室外場所與室內(nèi)空間相比實(shí)際使用率相對較低，因而很難滿足個(gè)別特殊需要。③室外空間環(huán)境在舒適、安全性等方面，能延續(xù)以往生活習(xí)慣的設(shè)施和空間環(huán)境，這些要求都給設(shè)計(jì)帶來了復(fù)雜性。

老年人戶外環(huán)境設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循以下一些原則：①在戶外環(huán)境的設(shè)計(jì)中應(yīng)該考慮到老年人減退和喪失的機(jī)體能力，為老人提供一個(gè)優(yōu)美、安全的室外環(huán)境。②戶外環(huán)境設(shè)計(jì)所要遵循的首要原則就是無障礙性。③老年人對安全感也有比其他人更高的要求。

⑴供老年人社會交往使用的室外場所。社交場所設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的重要因素是安全保護(hù)和方便舒適，它的位置常出現(xiàn)在建筑物的出入口，步行道的交匯點(diǎn)和日常使用頻繁的街區(qū)服務(wù)設(shè)施附近空間。⑵供老年人健身鍛煉的室外場所設(shè)計(jì)。為體弱者提供方便和安全，步行、曬太陽和觀賞花草是老年人普遍愛好、合適和易行的活動(dòng)。⑶供老年人從室內(nèi)觀賞的室外環(huán)境。從室內(nèi)觀賞室外活動(dòng)和自然景色最受老年人的歡迎。室內(nèi)外空間環(huán)境在視覺上和心理上的聯(lián)系，有利于增強(qiáng)老年人的安全感和參與的愿望。⑷室外座椅和桌子的設(shè)計(jì)。扶手和靠背應(yīng)按老年人體的特點(diǎn)制作。⑸室外照明設(shè)計(jì)。室外照明的重點(diǎn)區(qū)域一般在建筑物的出口，停車場以及由臺階、斜坡等地勢變化的危險(xiǎn)地段。⑹道路。道路應(yīng)避免漫長而筆直的步行路線。⑺出入口。對于出入口不要管理得太具莊嚴(yán)性及排斥性，要讓老人可以自在的在此聚集。⑻邊界。為避免老人的隔離封閉感，宜采用不隔絕視線的方式，如自然地形、植物、矮墻等，形成一個(gè)舒暢、開放、親切的環(huán)境。

12.中國老年居住設(shè)施大概可以分為哪幾種類型？⑴獨(dú)立單元老年公寓；老年公寓指身體健康的老年人和老年夫婦獨(dú)立居住的一個(gè)整體住宅單元。⑵以健康老人為主的集體生活養(yǎng)老院；⑶以生活不能自理老人為主的護(hù)理院；⑷托養(yǎng)所——老幼同住。

第十五章 公共環(huán)境設(shè)計(jì)

1.醫(yī)學(xué)上把這種環(huán)境、心理、疾病相互關(guān)聯(lián)的醫(yī)療機(jī)理，稱為臨床環(huán)境醫(yī)學(xué)。

2.環(huán)境心理學(xué)對醫(yī)院設(shè)計(jì)的指導(dǎo)作用：①醫(yī)院選址應(yīng)注意恰當(dāng)?shù)慕煌l件。②醫(yī)院入口及外部環(huán)境要體現(xiàn)安定、平靜的氛圍，要有明顯的導(dǎo)向。③環(huán)境設(shè)計(jì)應(yīng)是寬敞、簡潔，以避免誘發(fā)病人煩躁不安的情緒。④應(yīng)為病人創(chuàng)造信賴、舒適的住院環(huán)境。醫(yī)院建筑環(huán)境的一體性，它的各個(gè)部分都貫穿著環(huán)境對心理的影響。同時(shí)也表明，病人在醫(yī)院中的活動(dòng)基本上是一種有序的空間和時(shí)間的移動(dòng)，即按就醫(yī)的功能層次有序的排列，有很強(qiáng)的序列性。如果這種序列性過程因?yàn)榄h(huán)境設(shè)計(jì)因素出現(xiàn)了重疊的行為，如往返、重復(fù)、交叉，就會造成連貫的功能被間斷，引起人流的混亂，環(huán)境的無序，病人在其中容易產(chǎn)生心境惡化，不利于治療。

3.醫(yī)院里的噪音會影響病人和醫(yī)生的抑郁水平和行為。噪音會使手術(shù)后病人的疼痛感增強(qiáng)，對護(hù)士的護(hù)理工作也有消極影響。醫(yī)院應(yīng)該具有良好的隔音設(shè)計(jì)。

4.護(hù)士站的位置應(yīng)便于醫(yī)護(hù)人員對病人的要求迅速地做出反應(yīng)和隨時(shí)掌握病人的情況。

5.綠化對醫(yī)院的重要性：①綠化在醫(yī)院這個(gè)人造環(huán)境中提供了自然環(huán)境，通過綠化起到調(diào)節(jié)的作用。②環(huán)境綠化還能起到防塵、消聲、過濾細(xì)菌、凈化空氣、改善微氣候的作用，使人心境平和、安定。

6.醫(yī)院的顏色及標(biāo)志設(shè)計(jì)：①傳統(tǒng)醫(yī)院的白色世界容易給人以氣氛冷漠的感覺，為了創(chuàng)造適宜的生活氣氛和視覺景觀，應(yīng)該采用一些淡雅、柔和的色調(diào)，以便使人情緒平和。②絕對應(yīng)該避免的是黑色之類暗重的深色，以免引起低落、壓抑的情緒。標(biāo)志是不可缺少的。

7.針對來防者的設(shè)計(jì)：探訪者實(shí)際代替護(hù)理人員做了許多照顧病人的工作，如給病人喂飯、喂水；幫病人調(diào)整睡姿；給予病人心理上的安慰和支持等。

8.精神病院設(shè)計(jì)：精神病院的環(huán)境設(shè)計(jì)既要有利于社會交往又要有一定限制。住在套間中的病人表現(xiàn)得更警覺，但和別的病人的接觸相對其他設(shè)計(jì)要多；住傳統(tǒng)式病房的病人不合理行為表現(xiàn)得更多，套間設(shè)計(jì)更有利于病人的康復(fù)。

9.☆試述環(huán)境心理學(xué)對監(jiān)獄設(shè)計(jì)的啟示。

監(jiān)獄的設(shè)計(jì)不同于醫(yī)院和其他公共建筑，因?yàn)楸O(jiān)獄的設(shè)計(jì)要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目的：把犯人與社會隔離；限制犯人間的交往。

①滿足個(gè)人空間和隱私的需要對犯人同樣很重要。關(guān)押在單身牢房和低密度空間的犯人，比居住在高密度牢房的犯人自我控制意識更強(qiáng)。②監(jiān)獄設(shè)計(jì)中也要注意噪音、照明、氣味和溫度等因素?，F(xiàn)代的監(jiān)獄設(shè)計(jì)上的特點(diǎn)：首先，現(xiàn)代的監(jiān)獄設(shè)計(jì)更人性化，例如用自然隔離帶代替原來的崗?fù)ぃ黄浯?，通過提供更多地單人牢房，滿足犯人私密性的需要。新的監(jiān)獄把窗戶設(shè)計(jì)得狹窄一些，取消鐵柵欄。

10.☆步行街怎樣設(shè)計(jì)更符合人們的心理需要？

步行街的設(shè)計(jì)最好避免有車輛通過，噪音不要太大，而且最好不要建在治安混亂的市區(qū)，多增加一些自然景觀的元素?？偟膩碚f，步行街的設(shè)計(jì)就是要方便人們行走，減少機(jī)動(dòng)車的噪音污染。

在步行街人們都有一個(gè)相同的習(xí)慣，那就是喜歡選擇走直接的、沒有障礙物的捷徑。普瑞瑟?dú)w納了步行街上各種因素帶給步行者的影響。并把這些影響因素稱為“摩擦- 一致模型”。摩擦指步行街上人流的相互阻礙，一致指其他人的行為方式共同帶給你的影響，如其他人的步行速度會影響你的步行速度。

了解一些關(guān)于步行街上人們走動(dòng)的規(guī)律或行為習(xí)慣，對于更好的設(shè)計(jì)步行街有幾方面好處。一方面可以知道人們通常習(xí)慣以怎樣的方式穿過購物區(qū)，這有助于設(shè)計(jì)出最理想的購物商場和布置最合理的步行街商店。另外，可以讓阻擋人們行走的障礙減少到最小，讓步行者可以通過最短、最直接的路線到達(dá)目的地。

11.商場環(huán)境的布置。各層經(jīng)營內(nèi)容的決定應(yīng)遵循自上而下，客流量依次減少的原則。

12.為兒童設(shè)計(jì)的娛樂設(shè)施，除了可以開發(fā)兒童的創(chuàng)造性外，最主要的是要安全。

13.對動(dòng)物園的設(shè)計(jì)應(yīng)該滿足他們不同的要求。①不能太過分強(qiáng)調(diào)它的“教育”功能。②動(dòng)物園的設(shè)計(jì)也不能一點(diǎn)都不考慮教育的作用，只注重消遣。

國外研究者提出，動(dòng)物園的設(shè)計(jì)形式可以分為三代：第一代設(shè)計(jì)多出現(xiàn)在18世紀(jì)中期，把動(dòng)物單獨(dú)關(guān)在一個(gè)籠子里；第二代是我們現(xiàn)在在大多數(shù)動(dòng)物園可以看到的，用鐵欄桿把動(dòng)物圍在一個(gè)區(qū)域里；第三代是模擬自然情境，讓動(dòng)物生活在自然環(huán)境中。

第十六章 旅游與環(huán)境

1.自然環(huán)境具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：①柔和、易變化、渾圓一體和不確定。②自然環(huán)境的刺激強(qiáng)度有較大的變化范圍。③自然環(huán)境多變，包含著不斷運(yùn)動(dòng)的物質(zhì)，如云、水、樹木和日月等。

自然環(huán)境是指非人為的各種自然條件，它不是人類活動(dòng)和干預(yù)的產(chǎn)物。

人們在休閑的時(shí)候，都喜歡到優(yōu)美的自然環(huán)境中，向往體驗(yàn)野外生活。人們對自然的憧憬是隨著都市化的進(jìn)程而不斷增加的。

人類對自然景色的反應(yīng)是先天因素和后天學(xué)習(xí)雙重作用的結(jié)果。對自然環(huán)境的偏愛也不同程度地受到時(shí)代主流的影響。

人們都喜愛接觸大自然，到自然中尋找各種體驗(yàn)。在這個(gè)過程中還會碰到各種各樣的新奇體驗(yàn)和意外的收獲?？ㄆ仗m把它稱為“綠色體驗(yàn)”。自然環(huán)境的體驗(yàn)可以減輕個(gè)體壓力和應(yīng)激水平，增加積極的情緒，還有利于病情的康復(fù)。漢蒂認(rèn)為綠色經(jīng)歷是個(gè)體的一種本能需要。

2.☆試述人們偏愛的自然景觀具有哪些物理特征和心理特征。

⑴自然景觀的物理特點(diǎn)。廣闊的牧場、生長茂盛的森林受人們喜愛的程度更高，野生動(dòng)植物的數(shù)量、樹林的大小和密度都會影響人們對自然環(huán)境的喜愛程度。自然環(huán)境中的植被數(shù)量是吸引游客的重要原因。 井然有序的自然環(huán)境更具有吸引力。自然環(huán)境中如果有水，或者有一些險(xiǎn)峻的景觀及水的清澈程度和氣味也都是一個(gè)重要的影響因素。某些悅耳動(dòng)聽的聲音也會增加自然環(huán)境的吸引力。年齡也是其中的一個(gè)因素。與青年人和中年人相比，兒童對自然環(huán)境的喜愛很少受自然景色是否有人為痕跡的影響；青年人和中年人則表現(xiàn)出十分不喜歡自然環(huán)境中的人為部分；老年人對人工環(huán)境的排斥不像青年人和中年人那樣強(qiáng)烈，但是喜愛程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如兒童。

⑵自然環(huán)境的心理特征。自然環(huán)境的總體結(jié)構(gòu)特征，在環(huán)境本來具有的個(gè)別特征和人們的審美觀上，起到了一個(gè)調(diào)節(jié)、綜合的中介作用。自然環(huán)境的總體結(jié)構(gòu)特征是指它的調(diào)整特性。它在人們對自然環(huán)境和都市環(huán)境的評價(jià)中都產(chǎn)生了作用。人們對復(fù)雜的、新穎的、變化的和具有神秘性的景色有特別的偏愛，可以激發(fā)人們的探索欲望。環(huán)境美學(xué)的反應(yīng)模型，這個(gè)模型中有四個(gè)因素決定了個(gè)體對環(huán)境的反應(yīng)方式，它們是：一致性、清晰度、復(fù)雜性和神秘性。一致性和復(fù)雜性是即刻就能看到的特征。一致性是指景色被組織和結(jié)合為一個(gè)整體。一致性越強(qiáng)，受喜愛的程度越高。復(fù)雜性反映了環(huán)境中因素的數(shù)量和變化。只要復(fù)雜程度不是太高，那么與一致性相似，越復(fù)雜的景色越受喜愛。清晰度和神秘性是游客在獎(jiǎng)來的參觀中有可能體驗(yàn)到的。清晰度指環(huán)境是否容易看清楚，能否讓人迷失方向，清晰度越高的環(huán)境越受喜愛。神秘性是指環(huán)境中包含許多未知的信息，個(gè)體通過不斷地探索這些未知信息，可以獲得更多的有關(guān)自然環(huán)境的知識。

3.野外游客的特點(diǎn)：純粹者在自然環(huán)境中獨(dú)處的愿望更強(qiáng)烈，并且對自然環(huán)境的垃圾、露營者丟棄的廢物等感到特別厭惡和敏感。

4.旅游環(huán)境承載力：野生環(huán)境管理中的承載力反映了由可得到的資源（如食物、水和遮蔽場所）決定的某個(gè)環(huán)境中，某種生物能夠生存的最大數(shù)量。旅游環(huán)境承載力則是指環(huán)境在遭到不利影響前所能容納的最多人數(shù)。

5.公共土地管理者把野外環(huán)境中的過度擁擠現(xiàn)象稱為“綠色鎖結(jié)”。隨著旅游者的增多，綠色鎖結(jié)現(xiàn)象可能會不斷的惡化?？梢酝ㄟ^限制旅游人數(shù)減輕自然環(huán)境的承載力。

6.野外旅游環(huán)境的設(shè)計(jì)管理中存在很多問題需要解決，其中一個(gè)就是游客增多對野外環(huán)境產(chǎn)生的破壞。游客亂扔的垃圾，汽車所排放的廢氣嚴(yán)重污染了空氣。另一個(gè)問題是通往自然旅游區(qū)的交通問題。要讓游客能夠方便地到達(dá)自然風(fēng)景區(qū)，就需要開通一些道路。結(jié)果是破壞自然環(huán)境的原始景色。

第十七章 環(huán)境問題及其解決

1.環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)是環(huán)境知覺的一種，是人們對環(huán)境負(fù)性結(jié)果持續(xù)的、一般的評價(jià)。規(guī)律：人們對環(huán)境惡化程度的認(rèn)知和專家預(yù)測的結(jié)果不一樣，可能更高或更低。如果人們把環(huán)境的惡化看作是不可控制的，具有毀滅性的，難預(yù)知的，可怕的，并會殃及到下一代的，那么，人們的評價(jià)水平會偏高，如對原子能危險(xiǎn)的評價(jià)。如果惡化被認(rèn)為是可控制的，不會導(dǎo)致全球性災(zāi)難的，易克服的，不會影響下一代的，那么評價(jià)水平就會偏低。

2.◎社會兩難：它指的是個(gè)人即時(shí)的需要與公眾長遠(yuǎn)利益的沖突。

3.☆什么叫做先行策略？包括哪些具體方法？

先行策略指在行為改變之前采取的措施。它的主要目的是態(tài)度的改變，即改變個(gè)體對環(huán)境保護(hù)的評價(jià)和反應(yīng)。方法如下：⑴態(tài)度改變和教育。說服也是一種有效的環(huán)境教育方法。還可通過媒體戰(zhàn)役，或使用擴(kuò)散信息的方法來影響對環(huán)境的態(tài)度。⑵承諾。讓人們做出保護(hù)能源的承諾，可有效地落實(shí)到具體行為上。⑶榜樣。榜樣呈現(xiàn)是一種有效的方法。因?yàn)楸辉囅Ｍ桶駱右粯拥玫姜?jiǎng)勵(lì)。⑷提示。提示是指信息的暗示，可用于影響保護(hù)環(huán)境的行為。榜樣可以看作是提示的一種。電視廣告也是一種有效的提示，可以通過媒體提示人們有節(jié)制地使用能源。

4.☆什么叫做隨后策略？包括哪些具體方法？

隨后或結(jié)果干預(yù)是在已發(fā)生的行為之后進(jìn)行干預(yù)。隨后策略包括強(qiáng)化和反饋，也包括政策的改變和技術(shù)的革新。⑴強(qiáng)化與懲罰。強(qiáng)化有正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化。正強(qiáng)化使用獎(jiǎng)勵(lì)——當(dāng)個(gè)人采取環(huán)境保護(hù)行為時(shí)，獲得一些有價(jià)值的東西。負(fù)強(qiáng)化是為了消除不好的行為，如懲罰就是在不期望的行為后伴隨一個(gè)不喜歡的結(jié)果。⑵反饋。環(huán)境反饋是提供行為的結(jié)果。通常，能源使用的反饋方法是把當(dāng)前與過去的相同時(shí)期作對比。由于反饋起了一定的強(qiáng)化作用，所以也可以屬于強(qiáng)化的方法。最省錢的反饋方法是自我監(jiān)督，換句話說就是教給人們怎樣看測量儀表，鼓勵(lì)他們定期去檢查。⑶政策和技術(shù)革新。通過改進(jìn)技術(shù)，制定規(guī)則或建立制度可以挽救能源。

5.☆從改變行為入手，有哪些方法可以更有效地處理垃圾？

造成人們亂扔垃圾的主要原因之一是“垃圾產(chǎn)生垃圾”。就是說，在一個(gè)有垃圾的地方容易產(chǎn)生更多地垃圾。減少這種行為的方法主要有先行干和隨后策略。①先行干預(yù)。許多實(shí)驗(yàn)使用提示和暗示作為禁止亂扔垃圾的先行策略。先行干預(yù)的方法還包括呈現(xiàn)榜樣和適當(dāng)設(shè)置垃圾箱。②隨后策略。當(dāng)有垃圾扔進(jìn)去時(shí)會發(fā)出“謝謝”的聲音，結(jié)果人們很少亂扔垃圾。如果運(yùn)用得當(dāng)，強(qiáng)化對減少亂扔垃圾行為十分有效，它更容易引發(fā)人們清掃骯臟環(huán)境的行為?！皹s譽(yù)制度”的方法來減少亂扔垃圾現(xiàn)象，規(guī)定，如果游客撿滿一袋廢棄物并填寫一張有姓名和住址的卡片，就有機(jī)會獲得25美分的獎(jiǎng)勵(lì)（通過郵寄），一部分人還有可能贏得一筆更大的獎(jiǎng)金。

6.☆舉例說明怎樣減少故意破壞行為？故意破壞行為可以定義為“故意或惡意破壞、損壞、毀壞公有或私有財(cái)產(chǎn)”。和沒有采取保護(hù)資源的措施或無意的亂扔垃圾不同，故意破壞行為是有意的。

故意破壞行為又分為幾個(gè)類型：為了不法獲取某件物品（偷竊、掠?。粚儆谝庾R上的問題（引起對自己或某個(gè)問題的關(guān)注）；報(bào)復(fù)性的（目的在于報(bào)復(fù)）；當(dāng)作消遣（打發(fā)無聊），以及惡意破壞（宣泄不滿和憤怒，常發(fā)生在公共設(shè)施上）等。

與“垃圾產(chǎn)生垃圾”相似，①人為破壞也可能僅僅是因?yàn)橐恍┤苏J(rèn)為這很有趣，所以亂涂亂畫或其他被損壞的場所更容易成為其他人涂鴉和損壞的目標(biāo)。要想減少人為破壞，公園和其他公共場所首先要做的事，是盡快清理已涂畫的字跡。②人力破壞一般和個(gè)體的心理或社會背景有聯(lián)系。③故意破行為也可能因?yàn)榻?jīng)濟(jì)需要導(dǎo)致，或由于疏忽，以及事業(yè)、學(xué)業(yè)上的挫折引起。巴倫和費(fèi)爾曾提出故意破壞行為產(chǎn)生的一個(gè)模式。這個(gè)模式解釋了什么情況下，為什么會產(chǎn)生這種行為。這個(gè)模式提出：社會心理學(xué)中的公平理論認(rèn)為應(yīng)該公平地對待別人，自己也應(yīng)該得到公平的對待。但是，當(dāng)事實(shí)不符合公平原則時(shí)，人就會變得怒，并試圖尋找一種平衡。④只有當(dāng)個(gè)體自己認(rèn)為受到不公平對待，并且沒有能力調(diào)節(jié)時(shí)，才會導(dǎo)致故意破壞行為。增強(qiáng)自我調(diào)節(jié)，減少不公平感，或者二者結(jié)合也許是減少故意破壞行為最有效的方法。