07年自考“人事測量”串講資料北大版（10）

1、企業(yè)經(jīng)營目標是由人來實現(xiàn)的；

2、為了實現(xiàn)一定的企業(yè)經(jīng)營，需要一定的人力資源；

3、什么樣的人力資源能勝任企業(yè)目標，需要進行評估。

（二）人力資源的概念

1、人力資源是指人所具備的能按一定要求（質(zhì)、量、速度、耐用性）完成一定工作的各種軀體的和心理的素質(zhì)或準備，包括個體的能力、技能、個性、動機模式、興趣偏好、價值取向、交際風格及知識等，以及由個體的人構(gòu)成工作團隊有至整個組織時所產(chǎn)生的整體特性和效力。

2、綜合評價是以崗位對人事的各方面要求為依據(jù)，也就是說，是以人－事匹配為原則，進行全面系統(tǒng)的評價。

3、社會中有許多工作崗位，每一個工作崗位都對任職者的素質(zhì)有各方面的要求。只有當任職者具務(wù)所有這些要求的素質(zhì)并達到規(guī)定的水平，才能最好地勝任這項工作，獲得最大績效。這種人和崗位的對應(yīng)關(guān)第就是人－事匹配關(guān)系。

（三）測評流程

1、診斷崗位需要，制訂人－事對應(yīng)表

關(guān)鍵事件法是指通過要求任職者回憶過去工作中的一些重大事件，評價正確應(yīng)付、處理該事件的行為、方法即由此對當事人素質(zhì)的要求，從而建立崗位素質(zhì)要求說明的方法。

實施關(guān)鍵事件法，一般有這樣幾個步驟：

（1）回憶關(guān)鍵事件

（2）界定關(guān)鍵行為和方法

（3）說明采取關(guān)鍵行為和方法所要求的素質(zhì)

（4）對各種素質(zhì)內(nèi)容分配權(quán)重。

2、尋找評估相應(yīng)人為資源的方法、工具

3、實施測評。

實施過程有三大要素：現(xiàn)場的物理環(huán)境、主試主觀態(tài)度構(gòu)成的心理環(huán)境、過程的標準化所構(gòu)成的技術(shù)環(huán)境。

人才測評的工具和方法

（一）各類測評內(nèi)容和相應(yīng)的工具

1、知識是指以概念及其人關(guān)系的方式存儲和積累下來的經(jīng)驗系統(tǒng)，這里主要指與崗位工作相對應(yīng)的知識。

2、技能是以動作活動的方式固定下來的經(jīng)驗系統(tǒng)。

3、智力因素

智力是指一般能力，又可以分解許多方面，如：

（1）感知力：對視聽信息、顏色、方位、空間與時間特性的把握等。

（2）注意力：心理能量的指向性集中，具有穩(wěn)定性、敏感性、持久性等特性。

（3）記憶力：迅速獲取并鞏固大量信息的能力。

（4）言語能力：理解、加工、處理和表達語言信息的能力。

（5）思維能力：指進行抽象、概括、邏輯分析與綜合、推理、想象等過程的能力。

能力性向就是指一個人的能力結(jié)構(gòu)各方面的組合特征，它使其具有特定的才干、勝任特定的工作。

4、非智力因素

（1）情緒：人對態(tài)度的體驗與控制，通常伴隨有軀體反應(yīng)。

（2）動力：由需要引起的行為勁力。

（3）氣質(zhì)：指行為活動的能量和時間特性，例如爆發(fā)性、靈活性、耐久性、強度等。

劃銷測驗即在規(guī)定時間里按要求以一定規(guī)律劃銷測驗紙上指定內(nèi)容，分析不同時間、不同任務(wù)要求下作業(yè)的成績，以此判定氣質(zhì)特征。

（4）個性：指固化、穩(wěn)定的思維方式和行為習慣，體現(xiàn)個人化的特征。

5、綜合素質(zhì)。在現(xiàn)實工作中，我們會經(jīng)常遇到具體的工作能力上的素質(zhì)，它們本身并不是某種單純性的素質(zhì)，而是由多種素質(zhì)綜合而成，故稱為綜合素質(zhì)。

（二）企業(yè)人才測評的技術(shù)組合?，F(xiàn)實中的組合有三種形式：

1、針對人事業(yè)務(wù)目的的組合

2、針對崗位與職務(wù)的組合

3、針對企業(yè)文化的組合

（三）測量的管理

1、目的管理

2、技術(shù)管理

3、現(xiàn)場管理

4、安全管理

5、應(yīng)用管理