辦公自動化原理及應(yīng)用筆記第七章

  第七章辦公自動化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

（一）計算機網(wǎng)絡(luò)概述

1、識記：（1）網(wǎng)絡(luò)協(xié)議基本概念－將分布在不同地理位置上的具有獨立性能的多臺計算機、終端及其附屬設(shè)備，用通信設(shè)備和通信線路連接起來，再配有相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)軟件，以實現(xiàn)計算機資源共享的系統(tǒng)。

（2）OSI七層網(wǎng)絡(luò)協(xié)議描述

網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：為網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)交換而制定的規(guī)則、約定和標(biāo)準(zhǔn)的集合。是網(wǎng)絡(luò)中各臺計算機進行通信的一種語言基礎(chǔ)和規(guī)范準(zhǔn)則，定義了計算機之間進行信息交換所必須遵循的規(guī)則。一個網(wǎng)絡(luò)協(xié)議由語法、語義、時序組成。

語法：用戶數(shù)據(jù)與控制信息的結(jié)構(gòu)與格式

語義：需要發(fā)出何種控制信息，以及完成的動作及作出的響應(yīng)，用于協(xié)調(diào)和差錯的控制信息

時序：對事件實現(xiàn)順序的詳細(xì)說明。包括速度匹配和任務(wù)排序

OSI七層協(xié)議：低三層是局域網(wǎng)使用的層次

物理層－在物理硬件的基礎(chǔ)上處理機械的、電氣的和過程的接口，負(fù)責(zé)在通訊信道上傳播原始的數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)鏈路層－加強物理傳輸?shù)墓芾?，提供數(shù)據(jù)鏈路的流量、流向控制

網(wǎng)絡(luò)層－控制分組傳送系統(tǒng)的操作，如路由選擇、擁擠控制、網(wǎng)絡(luò)互連等功能

傳輸層－從會話層接收數(shù)據(jù)分成若干小單元，傳給網(wǎng)絡(luò)層。在系統(tǒng)之間提供可靠、透明的數(shù)據(jù)傳送。

會話層－允許不同用戶間建立會話關(guān)系，在數(shù)據(jù)流中設(shè)置檢驗點，保證數(shù)據(jù)完整傳遞。

表示層－完成數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、格式化和文本壓縮

應(yīng)用層－提供OSI用戶服務(wù)

2、領(lǐng)會：（1）計算機網(wǎng)絡(luò)定義

計算機網(wǎng)絡(luò)特點：計算機網(wǎng)絡(luò)建立的主要目的是實現(xiàn)資源共享，互連計算機是分布在不同地理位置的多臺獨立的“自治計算機”，連網(wǎng)計算機必須遵循全網(wǎng)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。

計算機資源主要指計算機硬件、軟件與數(shù)據(jù)。

（2）計算機網(wǎng)絡(luò)提供給辦公自動化的主要服務(wù)－共享設(shè)備資源、共享數(shù)據(jù)和程序、網(wǎng)絡(luò)用戶的通信和合作

（3）辦公自動化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的特點－①建立網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，使辦公自動化超越了時空的限制；②通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)滿足集成化的要求，提高辦公效率；③通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以實現(xiàn)軟、硬件資源的共享，在達到同樣辦公效率的前提下，可以節(jié)約系統(tǒng)開支，提高設(shè)備利用率；④促進辦公系統(tǒng)各部門的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化

（4）計算機網(wǎng)絡(luò)的分類：

傳輸技術(shù)分：廣播方式（所有連網(wǎng)計算機共享一個通道）和點對點方式（每條物理線路連接一對計算機

網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸和轉(zhuǎn)接系統(tǒng)的擁有者分：公共數(shù)據(jù)網(wǎng)、專用網(wǎng)

網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍與規(guī)模分：局域網(wǎng)（LAN）、城域網(wǎng)（MAN）、廣域網(wǎng)（WAN）

局域網(wǎng)：將有限范圍內(nèi)（不超過十公里）的計算機、終端與外部設(shè)備互連而成的網(wǎng)絡(luò)

特點：覆蓋有限的地理范圍；屬于一個單位所有，組建方便、使用靈活、誤碼率低、易維護和擴展；具有高數(shù)據(jù)傳輸速率（10-100MBPS）；所需投資小、見效快，目前使用最為廣泛的計算機通信網(wǎng)絡(luò)

城域網(wǎng)：即城市地區(qū)網(wǎng)，介于廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)之間的一種高速網(wǎng)絡(luò)，將幾十公里范圍內(nèi)的大量企業(yè)、機關(guān)、公司的多個局域網(wǎng)互聯(lián)，實現(xiàn)大量用戶之間的數(shù)據(jù)、語音、圖形、視頻等多種信息的傳輸功能。

廣域網(wǎng)：即遠(yuǎn)程網(wǎng)，覆蓋范圍從幾十公里到幾萬公里的跨地區(qū)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)。

關(guān)鍵技術(shù)是計算機的遠(yuǎn)程通訊互連技術(shù)。通訊手段包括租用專用線路和使用電話撥號方式。

（5）計算機網(wǎng)絡(luò)的安全問題－構(gòu)成計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全威脅主要有：黑客入侵、計算機病毒的侵入、來自內(nèi)部的攻擊、保密信息泄露、修改網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)等。（拒絕服務(wù)攻擊、有害信息的侵入）

黑客－利用通訊軟件，通過網(wǎng)絡(luò)非法進入他人系統(tǒng)，截獲或篡改計算機數(shù)據(jù)，危害信息安全的電腦入侵者或入侵行為

計算機病毒是一種程序，它通過修改別的程序，并把自身的復(fù)制品包括進去，從而傳染其他程序。具有破壞性、傳染性、隱蔽性、潛伏性和爆發(fā)性。

計算機網(wǎng)絡(luò)安全的主要目標(biāo)是保護計算機資源不受毀壞、替換、丟失和盜竊。

計算機網(wǎng)絡(luò)安全的解決措施：①制定網(wǎng)絡(luò)安全策略和網(wǎng)絡(luò)安全制度；②采用防病毒，防止病毒入侵；③提供物理安全；④構(gòu)筑Internet網(wǎng)防火墻；⑤加密（口令加密、數(shù)字簽名、身份認(rèn)證）；⑥數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)

（二）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)成

1、識記：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)基本構(gòu)成（網(wǎng)絡(luò)工作站點、網(wǎng)絡(luò)通訊介質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)互連設(shè)備）

網(wǎng)絡(luò)工作站點：服務(wù)器（文件、打印、通信）工作站（普通、無盤、遠(yuǎn)程）特殊互連設(shè)備

網(wǎng)絡(luò)通訊介質(zhì)：非屏蔽電纜（對絞）線UTP、屏蔽電纜（對絞）線STP、同軸電纜BNC、光纜FB、無線連接

網(wǎng)絡(luò)互連設(shè)備：網(wǎng)卡（插槽、外接、內(nèi)置）、集線器和打印共享器、調(diào)制解調(diào)器、中繼器、網(wǎng)橋、路由器

2、領(lǐng)會：服務(wù)器、工作站、調(diào)制解調(diào)器、路由選擇器的概念。

網(wǎng)絡(luò)工作站點－網(wǎng)絡(luò)上使用的計算機。服務(wù)器－網(wǎng)絡(luò)上提供共享資源的站點

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器具備條件：具有較豐富的資源；需要安裝并運行多用戶網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，以管理共享資源的使用。

工作站－連接到網(wǎng)絡(luò)上的、能夠利用網(wǎng)絡(luò)資源的計算機

工作站和微機的區(qū)別：①網(wǎng)絡(luò)工作站具有與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)互連的物理連接；②要運行相應(yīng)的工作站引導(dǎo)軟件

網(wǎng)絡(luò)互連設(shè)備的共同特點是實現(xiàn)計算機設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間或者網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間的信號轉(zhuǎn)換。

打印共享器用于打印機共享，分為手動和自動。

網(wǎng)橋用于傳遞網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間特定信息的連接端口設(shè)備。主要用途是擴展網(wǎng)絡(luò)和通信分段

路由選擇器是比網(wǎng)橋還要復(fù)雜的獨立端口設(shè)備。在進行遠(yuǎn)程連接時需與調(diào)制解調(diào)器配合作用。它有強大的檢查和指導(dǎo)載波電路的能力，在網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備中最為優(yōu)秀和昂貴。

（三）局域網(wǎng)技術(shù)

1、識記：（1）局域網(wǎng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)－總線型、環(huán)形、星型、線星混合型、樹型

網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，即網(wǎng)絡(luò)的連接方案，指局域網(wǎng)中工作站點的連接方式，在各個計算機之間如何安裝連接線纜。

總線型－由一根同軸電纜作為總線，各個工作站可以通過電纜分接頭連接到該總線上。網(wǎng)絡(luò)中所有結(jié)點都要通過總線進行相互通信，信息流動是雙向的?？偩€向每個節(jié)點提供廣播式通信，每個節(jié)點必須實時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)。

優(yōu)點：正常使用可靠性高；工作站的增加、拆除和挪動比較容易；傳輸速率較高；拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)簡單易理解安裝

缺點：排除故障比較麻煩；不能使用光纖通信；總線上的電氣信息道路的分支很多，干擾大。

環(huán)型－通過一串信號中繼器把各臺工作站連成一個圓環(huán)，通信線路以封閉的環(huán)路形式連接所有節(jié)點。提供的是一個順時針和逆時針的單向信息傳輸通道，通信模式是廣播型。

優(yōu)點：適于使用光纖作通信鏈路；結(jié)構(gòu)比較簡單；控制比較簡單。缺點：可靠性較差；增加、減少站點麻煩

星型－用戶的通信線路都集中于一個網(wǎng)絡(luò)中心點。線路上采用的通信媒體必須支持雙向傳輸，在網(wǎng)絡(luò)中心點的控制下，才能使通信一方的用戶線路與被叫用戶線路間構(gòu)成閉合回路，進行信息的傳遞。網(wǎng)絡(luò)中心點都要使用一個功能強大，可靠性高的中心控制機器。

優(yōu)點：可利用程控電話小交換機系統(tǒng)的線路組成局域網(wǎng)；適合地形復(fù)雜的外部環(huán)境；不會因一臺工作站故障影響全局。缺點：可靠性較差；每次通信都要建立通信線路的呼叫連接；通信線路不能公用，利用率低。

線星混合型－綜合了總線型和星型網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點，保留一條總線，并把網(wǎng)絡(luò)集線器連接在總線上，每個網(wǎng)絡(luò)集線器只在總線上增加一個節(jié)點，但可以連接9至25個工作站，因此如果一臺工作站的連線出現(xiàn)故障，并不影響其他工作站的工作，即使一臺集線器出現(xiàn)故障也不會影響其他集線器上連接的工作站的工作。

優(yōu)點：可靠性好，維護性好。缺點：增加了集線器費用，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)復(fù)雜

（2）windows95的網(wǎng)絡(luò)功能

可支持多種網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，可按照用戶要求靈活配置，必須有相應(yīng)的軟件模塊（網(wǎng)絡(luò)組件）支持。

2、領(lǐng)會：局域網(wǎng)的組成－網(wǎng)絡(luò)工作站點、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)電纜連接、其他次要組成部分

網(wǎng)絡(luò)工作站點包括提供共享資源的服務(wù)器和用于使用網(wǎng)絡(luò)的普通計算機（工作站）

網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)是利用局域網(wǎng)低層所提供的數(shù)據(jù)傳輸功能，為高層網(wǎng)絡(luò)用戶提供局域網(wǎng)共享資源管理服務(wù)和其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能的局域網(wǎng)系統(tǒng)軟件。分服務(wù)器軟件和工作站軟件?；救蝿?wù)是為用戶提供各種基本網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，完成網(wǎng)絡(luò)共享系統(tǒng)資源的管理，提供網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性服務(wù)。分面向任務(wù)型和通用型。

（四）辦公自動化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建立

1、識記：（1）辦公自動化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的構(gòu)成－

文字處理、圖形處理、公文管理（文件、數(shù)據(jù)庫）、信息查詢、日程管理、通訊錄、公用信息查詢、電子通訊

（2）辦公自動化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實現(xiàn)－

計算機網(wǎng)絡(luò)辦公自動化系統(tǒng)－在公文管理系統(tǒng)和文檔一體化系統(tǒng)的基礎(chǔ)上建立起以計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)為核心的綜合辦公自動化系統(tǒng)，它是各類人員、組織機構(gòu)、信息及其處理過程與技術(shù)和設(shè)備的綜合體。

實現(xiàn)辦公自動化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)主要考慮：①自行開發(fā)與購買商品軟件；②硬件選擇；③其他

信息查詢幾乎是唯一的必須開發(fā)的系統(tǒng)

硬件選擇應(yīng)考慮：①計算機系統(tǒng)的級別；②主機性能；③處理速度；④主機存儲容量；⑤網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)及其有關(guān)硬件的基本性能；⑥網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的分布與構(gòu)成；⑦兼容性與配套；⑧通用性；⑨安裝是否方便及運行維護的代價；⑩價格；11服務(wù)；12其他辦公設(shè)備

（3）系統(tǒng)開發(fā)中應(yīng)注意的問題－組織保障、領(lǐng)導(dǎo)原則

組織保障－辦公自動化系統(tǒng)的一個特點是用戶需求不明確。一方面是因為用戶對計算機技術(shù)了解不夠，另一方面也是因為這些系統(tǒng)對辦公效率的提高往往是隱性的，其作用在較長時間內(nèi)才能發(fā)揮出來。因此，辦公自動化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實施是一項長期的工作，即使采用縱向策略也不可能一下子完成所有的功能，這就需要在實施辦公自動化的單位有一個部門來長期做這項工作，實踐表明，由各方面人員組成一個永久性部門對實現(xiàn)一個單位的辦公自動化是十分重要。

領(lǐng)導(dǎo)原則－系統(tǒng)設(shè)計的一個基本原則，它通常指設(shè)計出的系統(tǒng)最終要為決策服務(wù)，因而滿足領(lǐng)導(dǎo)的需求非常重要。領(lǐng)導(dǎo)原則還包括在制定實施策略時要充分考慮領(lǐng)導(dǎo)的因素。網(wǎng)絡(luò)辦公自動化系統(tǒng)的實施非常復(fù)雜，要面對各種各樣的情況，獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持是系統(tǒng)成功的基本保障。

（4）基于Internet的辦公自動化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)－特點

①使用統(tǒng)一的瀏覽器界面對公文處理、綜合查詢等各系統(tǒng)進行訪問。信息發(fā)布多以WWW方式進行；②信息來源渠道的組織和分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的建設(shè)，該系統(tǒng)應(yīng)能組織各類信息來源，實現(xiàn)多級信息平臺的交互訪問；③分級的權(quán)限控制和安全機制，即考慮數(shù)據(jù)的保密性、完整性和用戶驗證，實現(xiàn)分級的數(shù)據(jù)訪問權(quán)限機制。

2、領(lǐng)會：（1）實施策略的制定－橫向策略、縱向策略

橫向策略以功能為單位，每實現(xiàn)一個功能即在全單位推廣。

－優(yōu)點：充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源共享的特點，容易獲得單位領(lǐng)導(dǎo)的支持，可以充分照顧用戶的接受程度

－缺點：難以發(fā)揮系統(tǒng)的集成優(yōu)勢。

縱向策略以使用部門為單位，在一個部門內(nèi)部全方位地推出網(wǎng)絡(luò)辦公自動化系統(tǒng)的各項功能，取得示范效應(yīng)后，再根據(jù)具體情況，逐一在其他部門推廣。

－優(yōu)點：可以充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)辦公自動化系統(tǒng)的集成優(yōu)勢，資金利用率比較高。缺點：開發(fā)周期比較長

（2）建立辦公自動化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的步驟

①抽象出近似于辦公要求的辦公室模型；②按照已正確建立的辦公模型選擇相應(yīng)功能的設(shè)備和軟件；③按本辦公室業(yè)務(wù)要求，開發(fā)相應(yīng)的應(yīng)用軟件；④建立起能為領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門共同使用的中小型公用數(shù)據(jù)庫，把各職能部門的微機聯(lián)成一體，進而通過電話、傳真、電報線路組成通信網(wǎng)。⑤在機關(guān)配置起小型機和服務(wù)器。

3、應(yīng)用：辦公自動化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示例P218