自考“社會(huì)調(diào)查原理與方法”復(fù)習(xí)資料第七章

一、問(wèn)卷的主要類(lèi)型

1.問(wèn)卷的主要用途：主要是用來(lái)測(cè)量被調(diào)查者的多種行為、態(tài)度和社會(huì)特征，包括2種主要類(lèi)型：自填問(wèn)卷（又可以分為郵寄問(wèn)卷和發(fā)送問(wèn)卷）和訪(fǎng)問(wèn)問(wèn)卷，二者的關(guān)系

區(qū)別：

1 自填問(wèn)卷即由被調(diào)查者自己填答的問(wèn)卷，訪(fǎng)問(wèn)問(wèn)卷是由訪(fǎng)問(wèn)員根據(jù)被調(diào)查者的口頭回答來(lái)填寫(xiě)的問(wèn)卷。 2 自填式問(wèn)卷用于問(wèn)卷調(diào)查，而訪(fǎng)問(wèn)問(wèn)卷用于訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查。 3 自填式問(wèn)卷面對(duì)被調(diào)查者，而訪(fǎng)問(wèn)問(wèn)卷直接面對(duì)訪(fǎng)問(wèn)員。 4 二者的具體形式、設(shè)計(jì)要求等方面有所不同（本章第二節(jié)內(nèi)容聯(lián)系）。

聯(lián)系：

1 二者作為社會(huì)調(diào)查收集資料的工具，具有相同的結(jié)構(gòu)，如二者都由封面信、指導(dǎo)語(yǔ)、問(wèn)題與答案、編碼等內(nèi)容構(gòu)成。

二、問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)

2.封面信，作用是項(xiàng)被調(diào)查者介紹和說(shuō)明調(diào)查者的身份、調(diào)查的內(nèi)容、調(diào)查的目的、意義等；

3.指導(dǎo)語(yǔ)，是用來(lái)指導(dǎo)被調(diào)查者填寫(xiě)問(wèn)卷的一組說(shuō)明，作用是對(duì)填表的方法、要求、注意事項(xiàng)等作一個(gè)總的說(shuō)明。

4.問(wèn)題與答案，是問(wèn)卷的主體，具體分類(lèi)：

1 從形式上看，分為：

（1）開(kāi)放式問(wèn)題，就是不為回答者提供具體答案，而由回答者自由填答的問(wèn)題。（優(yōu)點(diǎn)：被調(diào)查者可以充分自由地按自己的方式表達(dá)意見(jiàn)，不受限制；缺點(diǎn)：要求回答者具有較高的知識(shí)水平和文字表達(dá)能力；所花的時(shí)間和精力比較多；只能進(jìn)行定性分析，難于進(jìn)行定量的處理和分析）

（2）封閉式問(wèn)題，就是在提出問(wèn)題的同時(shí)，還給出若干個(gè)答案，要求被調(diào)查者選擇一個(gè)作為回答。（優(yōu)點(diǎn)：填寫(xiě)方便；對(duì)文字表達(dá)能力沒(méi)有過(guò)高的要求，適合于進(jìn)行定量分析，缺點(diǎn)：失去了開(kāi)方式問(wèn)題的豐富生動(dòng)的回答）。

2 從內(nèi)容上看，可分成（1）有關(guān)行為的問(wèn)題，（2）有關(guān)態(tài)度的問(wèn)題和（3）有關(guān)個(gè)人背景的問(wèn)題。

5.編碼及其他資料，編碼就是賦予每個(gè)問(wèn)題及其答案一個(gè)數(shù)字作為它的代碼。

第二節(jié) 問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則與步驟

一、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則

1.明確問(wèn)卷設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)，問(wèn)卷是研究者在調(diào)查中用來(lái)收集資料的工具，被調(diào)查對(duì)象是具體的、活生生的人，因此設(shè)計(jì)問(wèn)卷的首要原則，就要認(rèn)識(shí)到為回答者考慮是設(shè)計(jì)問(wèn)卷的出發(fā)點(diǎn)。

2.明確阻礙問(wèn)卷調(diào)查的因素，主要包括：

1 主觀(guān)上的障礙，即被調(diào)查者心理上的和思想上對(duì)問(wèn)卷產(chǎn)生的各種不良反應(yīng)所形成的障礙； 2 客觀(guān)上的障礙，即由被調(diào)查者自身的能力、條件等方面的限制所形成的障礙。

3.明確問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮的各種因素，具體包括：

1 調(diào)查的目的，是其靈魂，決定著問(wèn)卷的內(nèi)容的形式； 2 調(diào)查的內(nèi)容； 3 樣本的性質(zhì)，即樣本的構(gòu)成情況； 4 考慮資料處理分析方法和問(wèn)卷的適用方法等因素。

二、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的主要步驟

1.探索性工作，熟悉和了解一些基本的情況，以便對(duì)各種問(wèn)題的提法和可能的回答有一個(gè)初步的、感性的認(rèn)識(shí)；做這種探索性工作的最常見(jiàn)方式，是問(wèn)卷的設(shè)計(jì)者進(jìn)行一定時(shí)間的非結(jié)構(gòu)式訪(fǎng)問(wèn)，意義：是研究者在設(shè)計(jì)問(wèn)卷之前必須進(jìn)行的一項(xiàng)重要工作，是為調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)打好基礎(chǔ)，是整個(gè)調(diào)查研究工作從研究設(shè)計(jì)階段走向資料收集階段的過(guò)渡。

2.設(shè)計(jì)問(wèn)卷的初稿，其方法包括：

1 卡片法，是一種點(diǎn)到面的方法，具體步驟是：

（1）將問(wèn)題和答案寫(xiě)在卡片上；（2）根據(jù)卡片上的主題內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)；（3）將卡片進(jìn)行排序；（4）根據(jù)問(wèn)卷整體結(jié)構(gòu)排出順序；（5）檢查，完成初稿。

2 框圖法，是一種面到點(diǎn)的方法，具體步驟是：

（1）將問(wèn)卷畫(huà)成框圖；（2）寫(xiě)好各部分問(wèn)題及答案，安排好順序；（3）對(duì)問(wèn)題進(jìn)行檢查、調(diào)整補(bǔ)充；（4）調(diào)整后形成初稿。

3.試用和修改，試用問(wèn)卷初稿具體方法包括：

1 客觀(guān)檢驗(yàn)法，是將問(wèn)卷初稿打印若干份，在正式調(diào)查的總體中抽取一個(gè)小樣本，用這些樣本進(jìn)行調(diào)查，最后調(diào)查分析結(jié)果，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和缺陷，檢查的方面有回收率、有效回收率、填寫(xiě)錯(cuò)誤、填答不全。

2 主觀(guān)評(píng)價(jià)法，將設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷送給研究領(lǐng)域的專(zhuān)家、研究人員以及典型的被調(diào)查者，請(qǐng)他們對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行評(píng)論。

第三節(jié) 問(wèn)題及答案的設(shè)計(jì)

一、問(wèn)題的設(shè)計(jì)

（一）問(wèn)題形式的設(shè)計(jì)

1.在設(shè)計(jì)開(kāi)方式問(wèn)題時(shí)，要根據(jù)問(wèn)題的內(nèi)容、樣本的文化程度、研究的目的等綜合考慮。

2.封閉式問(wèn)題包括問(wèn)題及答案兩個(gè)部分，形式主要包括：

1 填空式，通常只需填寫(xiě)數(shù)字； 2 是否式，在民意測(cè)驗(yàn)所用的問(wèn)卷中是用得最多的一種，特點(diǎn)是回答簡(jiǎn)單明確，缺點(diǎn)是得到的信息量太小。 3 多項(xiàng)選擇式，是問(wèn)卷中采用得最多的一種問(wèn)題形式。 4 距陣式，優(yōu)點(diǎn)是節(jié)省問(wèn)卷的篇幅，節(jié)省回答者閱讀和填寫(xiě)時(shí)間； 5 表格式。

在問(wèn)卷設(shè)計(jì)中4、5兩種形式應(yīng)不能使用太多，雖然二者具有簡(jiǎn)單集中的優(yōu)點(diǎn)，但是容易使人產(chǎn)生呆板、單調(diào)的感覺(jué)。

（二）問(wèn)題的數(shù)目的設(shè)計(jì)

1.問(wèn)題數(shù)目的多少，決定著整個(gè)問(wèn)卷的長(zhǎng)短，一份問(wèn)卷有多少個(gè)問(wèn)題，沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，要根據(jù)研究的目的、研究的內(nèi)容、樣本的大小、分析的方法、擁有的人力、時(shí)間等因素決定。

2.一般來(lái)說(shuō)，問(wèn)卷越短越好，應(yīng)限制這一般的被調(diào)查者20分鐘以?xún)?nèi)能順利完成為宜，最多不能超過(guò)30分鐘。

（三）問(wèn)題的順序設(shè)計(jì)，問(wèn)題之間的相互次序影響到問(wèn)卷資料的準(zhǔn)確性、調(diào)查的順利進(jìn)行、問(wèn)卷的回收率，其一般原則是：

1.把被調(diào)查者熟悉的問(wèn)題放在前面，將生疏的問(wèn)題放在后面。

2.把簡(jiǎn)單易答的問(wèn)題放在前面。

3.把能引起被調(diào)查者興趣的問(wèn)題放在前面；

4.先問(wèn)行為方面的問(wèn)題，再問(wèn)態(tài)度、意見(jiàn)，最后問(wèn)個(gè)人的背景資料。

5.開(kāi)方式問(wèn)題放在問(wèn)卷的最后。

二、問(wèn)題與答案設(shè)計(jì)要求

1.問(wèn)題的設(shè)計(jì)要求：注意問(wèn)題的語(yǔ)言及提問(wèn)方式，應(yīng)注意7個(gè)方面：

1 問(wèn)題的語(yǔ)言要盡量簡(jiǎn)單； 2 問(wèn)題的陳述盡可能簡(jiǎn)短； 3 問(wèn)題要避免帶有雙重含義； 4 問(wèn)題不能帶有傾向性； 5 不要用否定形式提問(wèn)； 6 不要問(wèn)回答者不知道的問(wèn)題； 7 不要直接詢(xún)問(wèn)敏感性問(wèn)題。

2.答案設(shè)計(jì)的要求：

1 使答案具有窮盡性（指答案包括所有可能的情況）和互訴性（指答案相互之間不能相互重疊或相互包含）。

2 要根據(jù)研究的需要來(lái)確定變量的測(cè)量層次。

3 精心考慮到列舉的類(lèi)型和歸入其他一項(xiàng)的類(lèi)型。

3.相倚問(wèn)題，一個(gè)調(diào)查者是否需要回答這一問(wèn)題（后一個(gè)問(wèn)題），常常依據(jù)他對(duì)于該問(wèn)題的另一個(gè)問(wèn)題（前一個(gè)問(wèn)題）的回答來(lái)定，通常把前一個(gè)問(wèn)題叫做過(guò)濾性或篩選性問(wèn)題，后一個(gè)問(wèn)題稱(chēng)為相倚問(wèn)題。

第四節(jié) 問(wèn)卷法的特點(diǎn)與試用范圍

一、問(wèn)卷法的優(yōu)點(diǎn)

1.問(wèn)卷法節(jié)省時(shí)間、經(jīng)費(fèi)人力。2.問(wèn)卷法具有很好的匿名性；3.問(wèn)卷法所得的資料便于定量處理和分析，是最大的優(yōu)點(diǎn)；4.問(wèn)卷法可以避免主觀(guān)偏見(jiàn)，減少人為的誤差。

二、問(wèn)卷法的缺點(diǎn)

1.回收率有時(shí)難以保證；2.要求被調(diào)查者具有一定的文化水平；2.問(wèn)卷調(diào)查資料的質(zhì)量常常得不到保證。

三、問(wèn)卷法的試用范圍

抽樣——問(wèn)卷——定量分析，三者構(gòu)成了現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)調(diào)查的基本特征，在我國(guó)問(wèn)卷法在我國(guó)問(wèn)卷法的適用范圍特點(diǎn)是：

1.由各種人口的文化水平?jīng)Q定了我國(guó)的問(wèn)卷法適用范圍的特點(diǎn)是： 1 從調(diào)查對(duì)象所在的地域看，城市比農(nóng)村、大城市比小城市更適用。 2 從調(diào)查對(duì)象的性別看，男性公民比女性公民適用。 3 從被調(diào)查者的職業(yè)看，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、干部及行政人員適用。

2.問(wèn)卷法的適用范圍受到被調(diào)查對(duì)象總體構(gòu)成情況的影響。

第五節(jié) 問(wèn)卷設(shè)計(jì)中的常見(jiàn)錯(cuò)誤

在問(wèn)卷設(shè)計(jì)容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤：

1.概念抽象（使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)）、2.問(wèn)題含糊、3.問(wèn)題帶有傾向性、4.問(wèn)題有雙重含義、5.問(wèn)題提法不妥、6.答案設(shè)計(jì)不合理。