自考“社會(huì)調(diào)查原理與方法”復(fù)習(xí)資料第九章

第九章 訪問(wèn)法

訪問(wèn)法是最普遍的社會(huì)調(diào)查方法之一，是最重要的調(diào)查方法之一，是訪問(wèn)者通過(guò)口頭交談的方式向訪問(wèn)者了解社會(huì)的第一手資料的方法；主要分類：

1.根據(jù)訪問(wèn)者與被訪問(wèn)者見(jiàn)間的交流方式，分為直接訪問(wèn)（即面對(duì)面）和間接訪問(wèn)（電話、網(wǎng)絡(luò)等方式）

2.根據(jù)一次被訪問(wèn)的人數(shù)，訪問(wèn)可以分為個(gè)別訪問(wèn)和集體座談；

3.按照對(duì)訪問(wèn)過(guò)程的控制程度，訪問(wèn)分為結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)和無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)。

第一節(jié) 結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)

一、結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)的概念

1.結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)又稱為標(biāo)準(zhǔn)化訪問(wèn)，是一種高度控制的訪問(wèn)，即按照事先設(shè)計(jì)的、有一定結(jié)構(gòu)的訪問(wèn)問(wèn)卷進(jìn)行的訪問(wèn)；在總體上最大的優(yōu)點(diǎn)是訪問(wèn)結(jié)果便于量化并可以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。缺點(diǎn)：表面化、缺乏感性認(rèn)識(shí)。

二、結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)的特點(diǎn)：

1.一般特點(diǎn)： 1 需要大量的樣本； 2 統(tǒng)一的問(wèn)卷和表格； 3 表格和問(wèn)卷一旦制成，在整個(gè)過(guò)程中無(wú)法更改。

2.與自填式問(wèn)卷相比，特點(diǎn)表現(xiàn)在：

1 最大的優(yōu)點(diǎn)是能夠?qū)φ{(diào)查過(guò)程加以控制，提高調(diào)查結(jié)果的可靠程度； 2 回收率高于自填式問(wèn)卷； 3 能夠?qū)Y料的效度與信度進(jìn)行評(píng)估。

第二節(jié) 無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)

無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)又稱為非標(biāo)準(zhǔn)化訪問(wèn)，是一種沒(méi)有高度控制要求，由訪問(wèn)者與被訪問(wèn)者就某個(gè)題目的自由交談；適用范圍：實(shí)地研究，特別是個(gè)案調(diào)查；它的信度不高而效度較高P262，根據(jù)訪問(wèn)的目的、訪問(wèn)的內(nèi)容和實(shí)施方法的不同，包括重點(diǎn)訪問(wèn)、深度訪問(wèn)和客觀陳述。

一、重點(diǎn)訪問(wèn)

1.含義：重點(diǎn)訪問(wèn)又稱集中訪問(wèn)，是集中于某一經(jīng)驗(yàn)及其影響的訪問(wèn)；是由美國(guó)社會(huì)學(xué)家默頓創(chuàng)造等人創(chuàng)造的。

2.重點(diǎn)訪問(wèn)的重點(diǎn)是內(nèi)容，而不是對(duì)象；它的一個(gè)決定性因素是某一特定情景的提供，它常常被用于檢驗(yàn)在具體情景下的人類行為的有關(guān)假說(shuō)。

3.重點(diǎn)訪問(wèn)是建立在透過(guò)某種刺激，使調(diào)查對(duì)象在情景產(chǎn)生特殊的反應(yīng)，研究者從這些反應(yīng)去獲得信息再加以解釋的假設(shè)基礎(chǔ)上。P260

二、深度訪問(wèn)

1.含義：深度訪問(wèn)又稱臨床式訪問(wèn)，是為搜尋特定經(jīng)驗(yàn)及其行為動(dòng)機(jī)的主觀資料所做的訪問(wèn)。

2.適用范圍：常用于個(gè)案調(diào)查和生活史研究。

三、客觀陳述

又稱為非引導(dǎo)式訪問(wèn)，其最大的特色是讓被訪問(wèn)人對(duì)他自己和他所處的社會(huì)環(huán)境進(jìn)行一番考察，再客觀陳述出來(lái)，即訪問(wèn)者鼓勵(lì)被訪問(wèn)者把自己的信仰、價(jià)值觀念、行為以及他所生活的社會(huì)環(huán)境加以描述。

四、無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)的優(yōu)缺點(diǎn)

1 無(wú)結(jié)構(gòu)式最大優(yōu)點(diǎn)是彈性大，具體表現(xiàn)在：

（1）有利于充分發(fā)揮訪問(wèn)雙方的主動(dòng)性和創(chuàng)造性；（2）有利于適應(yīng)客觀情況，獲得豐富的資料；（3）有利于拓寬和加深對(duì)問(wèn)題研究。

2 無(wú)結(jié)構(gòu)式存在的缺點(diǎn)，表現(xiàn)在：

（1）對(duì)訪問(wèn)員的要求較高；（2）資料難以定量分析；（3）費(fèi)時(shí)較長(zhǎng)，調(diào)查規(guī)模受到限制。

第三節(jié) 座談會(huì)

一、座談會(huì)的含義及特點(diǎn)

1.座談會(huì)，又稱開(kāi)調(diào)查會(huì)，是一種集體訪問(wèn)法，即將許多調(diào)查對(duì)象放在一起同時(shí)進(jìn)行訪問(wèn)；是較個(gè)別訪問(wèn)層次較高、難度大的調(diào)查方法；是毛澤東同志親自倡導(dǎo)、而且在中國(guó)廣為使用的一種調(diào)查方法。

2.特點(diǎn)：訪問(wèn)過(guò)程是訪問(wèn)者與被訪問(wèn)者社會(huì)互動(dòng)的過(guò)程，也是被訪問(wèn)者之間的社會(huì)互動(dòng)過(guò)程。

二、開(kāi)座談會(huì)的要求

1.座談會(huì)的人數(shù)以5-7人為宜，最多不超過(guò)10人?！纯刂坪萌藬?shù)。

2.選擇與會(huì)人員的原則： 1 人員要具有代表性； 2 對(duì)情況需要十分了解； 3 關(guān)于發(fā)言； 4 相互之間的應(yīng)有共同語(yǔ)言；——即選擇與會(huì)人員的技巧。

3.訪問(wèn)前應(yīng)事先將所有參加座談會(huì)的人員名單、訪問(wèn)的具體內(nèi)容等及時(shí)通知被訪問(wèn)對(duì)象。

4.在座談會(huì)中可以采用“頭腦風(fēng)暴法”或“反頭腦風(fēng)暴法”。

三、座談會(huì)的優(yōu)缺點(diǎn)

1.優(yōu)點(diǎn)： 1 獲得信息廣泛； 2 獲得資料完整準(zhǔn)確； 3 省時(shí)、省力、省錢； 4 可以獲得意外收獲，較快獲得社會(huì)狀況的情況。

2.缺點(diǎn)： 1 容易受到團(tuán)體壓力的影響； 2 不適合于敏感性問(wèn)題討論； 3 較難深入細(xì)致交談。

第四節(jié) 訪問(wèn)的程序與技巧

訪問(wèn)法一般來(lái)說(shuō)訪問(wèn)大體上分為訪問(wèn)準(zhǔn)備、進(jìn)入訪問(wèn)、訪問(wèn)過(guò)程控制、結(jié)束訪問(wèn)等階段。

一、訪問(wèn)的準(zhǔn)備

1.選擇訪問(wèn)的方法；2.了解社區(qū)特征；3.確定分為對(duì)象；4.擬訂訪問(wèn)程序表；5.準(zhǔn)備訪問(wèn)工具。

二、進(jìn)入訪問(wèn)——是訪問(wèn)的開(kāi)端

1.主要步驟： 1 獲得對(duì)方的允許，才能進(jìn)行訪問(wèn)。 2 進(jìn)行自我介紹； 3 提出第一批問(wèn)題。

2.這一階段容易出現(xiàn)的問(wèn)題： 1 由于陌生感，造成拘束無(wú)言； 2 調(diào)查對(duì)象以各種原因拒絕訪問(wèn)； 3 雙方的地位的不平等，產(chǎn)生不自然感。

3.進(jìn)入訪問(wèn)的目的是： 1 實(shí)現(xiàn)回答者產(chǎn)生回答問(wèn)題的動(dòng)機(jī)； 2 作好回答問(wèn)題的準(zhǔn)備。

三、訪問(wèn)控制

訪問(wèn)過(guò)程是調(diào)查者提問(wèn)的過(guò)程，成功與否是訪問(wèn)能否順利通過(guò)的一個(gè)關(guān)鍵；提問(wèn)與表情動(dòng)作是控制訪問(wèn)的兩個(gè)主要手段。

1.提問(wèn)控制，方法主要包括： 1 從一個(gè)題目轉(zhuǎn)向另一個(gè)題目； 2 對(duì)問(wèn)題的追問(wèn)； 3 合時(shí)宜的訪問(wèn)與插話；注意事項(xiàng)： 1 始終保持中立態(tài)度； 2 把握方向及主題焦點(diǎn)，集中注意力討論重要問(wèn)題； 3 注意時(shí)間上的順序； 4 使用的語(yǔ)言越簡(jiǎn)單越好。 5 根據(jù)訪問(wèn)對(duì)象特點(diǎn)、靈活掌握問(wèn)題提法與口氣。

2.表情與動(dòng)作控制

1 動(dòng)作控制：當(dāng)調(diào)查對(duì)象跑題時(shí)，可以利用送水或點(diǎn)煙中斷他的談話，然后可以順理成章的重新開(kāi)始談話。

2 表情控制：訪問(wèn)員自始至終要使自己的表情有禮貌、謙虛、誠(chéng)懇、耐心，應(yīng)注意：（1）不要毫無(wú)表情；（2）用表情控制人。

四、結(jié)束訪問(wèn)——抓住適當(dāng)時(shí)機(jī)結(jié)束談話。

五、訪問(wèn)記錄與資料整理

無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)記錄的記錄訪問(wèn)方式分為當(dāng)場(chǎng)記錄與事后記錄。

1.當(dāng)場(chǎng)記錄的優(yōu)點(diǎn)： 1 可以從容書(shū)寫(xiě)； 2 資料較完整；缺點(diǎn)： 1 記錄會(huì)影響訪問(wèn)的速度； 2 容易削弱訪問(wèn)人員的注意力，改變?cè)L問(wèn)者的情緒；

2.事后記錄是在訪問(wèn)之后靠回憶進(jìn)行記錄，優(yōu)點(diǎn)： 1 可以不破壞調(diào)查者與被調(diào)查者的互動(dòng)； 2 提高無(wú)記名的相信程度，缺點(diǎn)： 1 容易受到訪問(wèn)者的個(gè)人偏好所影響， 2 靠記憶進(jìn)行記錄，容易失去許多情報(bào)。

第五節(jié) 訪問(wèn)員的挑選與訓(xùn)練

一、訪問(wèn)員的選擇

訪問(wèn)應(yīng)當(dāng)具備的條件可分為

1.特殊條件，是由研究主題的性質(zhì)、社區(qū)的類型及調(diào)查對(duì)象的特點(diǎn)所規(guī)定的，主要包括： 1 性別； 2 年齡； 3 教育； 4 地區(qū)等方面的要求。

2.一般條件，是任何訪問(wèn)員都應(yīng)具有具備的，包括： 1 誠(chéng)實(shí)與認(rèn)真； 2 興趣與能力； 3 勤奮負(fù)責(zé)； 4 謙虛耐心。

二、訪問(wèn)員的訓(xùn)練

1.由研究指導(dǎo)者作簡(jiǎn)要介紹項(xiàng)目概況；

2.閱讀問(wèn)卷，明確每個(gè)項(xiàng)目的內(nèi)容；

3.舉行模擬訪問(wèn)，

4.集體討論；

5.建立監(jiān)督管理方法。

第六節(jié) 訪問(wèn)法的特點(diǎn)

一、訪問(wèn)法的特點(diǎn)：

訪問(wèn)法最大的特點(diǎn)在于，訪問(wèn)是一個(gè)面對(duì)面的社會(huì)互動(dòng)交往過(guò)程，訪問(wèn)的這種特征是其他調(diào)查方法所不具備的，使訪問(wèn)法不僅能收集到其他調(diào)查方法所能收集的資料，而且還能獲得其他調(diào)查方法所不能獲得的資料。

二、訪問(wèn)法的優(yōu)缺點(diǎn)

1.優(yōu)點(diǎn)： 1 獲得的資料更豐富，實(shí)行起來(lái)更靈活，彈性更大、反應(yīng)分為更廣，且有利于對(duì)問(wèn)題進(jìn)行更深入的探索。 2 可以獲得的資料進(jìn)行效度和信度的評(píng)估； 3 能夠發(fā)揮研究人員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

2.缺點(diǎn)： 1 過(guò)于依賴訪問(wèn)員的素質(zhì)和能力； 2 難以排除互動(dòng)雙方主觀因素的影響； 3 費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、費(fèi)錢，規(guī)模受到限制。