07年7月中英合作“管理信息技術”串講（5）

一、 辦公自動化系統(tǒng)的特點、構成及應用它所產生的影響？

1. 特點：借助計算機技術、通信技術實現辦公事務信息的處理，其特點復雜、涉及內容多、不規(guī)范，屬于半結構化的系統(tǒng)軟件。

2. 構成：

硬件方面：計算機、打印機、傳真機、電話、MODEM（調制解調器）、復印機等；

軟件方面：如辦公軟件、郵件系統(tǒng)軟件、數據庫管理系統(tǒng)、各種工具軟件等。

3. 影響：

1） 改變了工作方式，提高了辦公效率；

2） 加快信息的傳遞，節(jié)省了辦公費用；

3） 調整辦公人員的人際關系

二、 電子商務的概念、需注意的問題、電子交易的過程步驟？

1. 概念：見書或筆記（商務談判、合同判定、交易進行與結算等電子化的商行為）P206

2. 特點和問題：

1） 交易雙方文本的統(tǒng)一；

2） 交易雙方有第三方認證機構來考核雙方的資質；

3） 明確交易的結算方式；

4） 注意相關法律法規(guī)的制定；

5） 確保網絡信息的安全。

3. 電子交易過程見書P237

三、 信息系統(tǒng)開發(fā)的各階段任務及其成果與作用，開發(fā)前后要考慮的問題？

1. 任務與成果（見筆記）

2. 作用：P222（或《輔導》P99系統(tǒng)調查的作用），P224，P226，P230，P230

3. 問題：第一個問題是系統(tǒng)開發(fā)應具備的條件，主要包括4個方面，即企業(yè)高層領導應重視并介入；企業(yè)業(yè)務人員要有積極性；企業(yè)要有一定的科學管理基礎；要有一定的投資保證。這些條件中的任何一個不具備或不足，都可能會影響到MIS的開發(fā)速度、質量，甚至導致開發(fā)的半途夭折。

第二個問題是系統(tǒng)開發(fā)前的準備工作，本節(jié)歸納了4個方面，即借鑒同類系統(tǒng)的開發(fā)經驗；選擇適合本企業(yè)實際的開發(fā)方式；確定系統(tǒng)目標、開發(fā)策略和投資金額等；收集和整理基礎數據。開發(fā)方式主要有自行開發(fā)、委托開發(fā)和合作開發(fā)等多種形式。

第三個問題是系統(tǒng)開發(fā)的不利因素，包括6個方面，即新系統(tǒng)對當前管理模式影響較大；MIS的效益不易用貨幣形式直接反映；基礎數據的準確性和完整性差；重視編程、輕視規(guī)劃；采用增加開發(fā)人員的方式來加快進度；堆棧現象。