08年自考“人事測(cè)量”串講——如何建立人事測(cè)量工具

要建立一項(xiàng)完善的人事測(cè)量工具，目標(biāo)設(shè)定是第一步。如何根據(jù)測(cè)量目標(biāo)確定合適的測(cè)量工具是決定測(cè)量效果的關(guān)鍵因素。

一、針對(duì)不同目的的測(cè)量工具的設(shè)計(jì)

1、測(cè)量目標(biāo)的分析

（1）測(cè)量目標(biāo)是指測(cè)量工具作什么用。

（2）顯示性測(cè)量反映被測(cè)者具有什么知識(shí)和特點(diǎn)，能完成什么任務(wù)。例如，成就測(cè)驗(yàn)、態(tài)度測(cè)驗(yàn)就是顯示性測(cè)量。觀察法、調(diào)查法都是顯示性測(cè)量工具。

（3）預(yù)測(cè)性測(cè)量工具幫助預(yù)測(cè)一個(gè)人在不同情境下的行為。部分人格測(cè)驗(yàn)可以預(yù)測(cè)個(gè)體將來的工作風(fēng)格。而角色扮演、公文筐測(cè)驗(yàn)?zāi)軌蛑苯宇A(yù)測(cè)個(gè)體將來在同樣的工作情境中的工作表現(xiàn)。

（4）測(cè)量工具有編制者還必須把測(cè)量目標(biāo)轉(zhuǎn)換成可操作的測(cè)量指標(biāo)，這種轉(zhuǎn)換過程稱之為操作化或目標(biāo)分析過程。

（5）目標(biāo)分析與測(cè)量目標(biāo)是密切相關(guān)的。

根據(jù)測(cè)量目的的不同，我們區(qū)別以下三種情況來具體分析：

1）對(duì)于有選拔和預(yù)測(cè)功用的預(yù)測(cè)性測(cè)量工具，它的主要任務(wù)是要對(duì)所預(yù)測(cè)的行為活動(dòng)做具體分析，故稱之為任務(wù)分析或工作分析。

首先要確定，為了使所預(yù)測(cè)的活動(dòng)達(dá)到成功，需要哪些心理特質(zhì)和行為。

其次，還要建立衡量被試成功與否的標(biāo)準(zhǔn)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)稱為為效標(biāo)。效標(biāo)可以作為鑒別測(cè)量工具有預(yù)測(cè)是否有效的重要指標(biāo)。

2）如果測(cè)量工具用于測(cè)量一種特殊的心理品質(zhì)或特質(zhì)，那么首先就必須給所要測(cè)量的心理和行為特質(zhì)下定義，然后找出該物質(zhì)往往通過什么行為表現(xiàn)出來。

3）如果測(cè)量工具是描述性的顯示測(cè)驗(yàn)，它的目標(biāo)分析的主要任務(wù)則是確定所要顯示的內(nèi)容和技能，從中取樣。

（6）雙向細(xì)目表是一個(gè)由測(cè)量的內(nèi)容材料維度和行為技能維度所構(gòu)成的表格，它能幫助成就測(cè)量工具的編制者決定應(yīng)該選擇哪些方面的題目以及各類題目應(yīng)占的比例。

2、根據(jù)測(cè)量目標(biāo)確定測(cè)量的內(nèi)容和形式

確定測(cè)量內(nèi)容和形式是決定性的關(guān)鍵，它決定測(cè)量有效與否。下面列舉一個(gè)針對(duì)測(cè)量目標(biāo)進(jìn)行具體測(cè)量內(nèi)容和測(cè)量形式設(shè)計(jì)的實(shí)例：例：某商場(chǎng)需要招聘一批具有一定工作能力、有敬業(yè)精神并且掌握一定專業(yè)知識(shí)的攝像設(shè)備的銷售人員。

第一步——確定測(cè)量目標(biāo)：對(duì)應(yīng)聘者將來的工作能力、工作動(dòng)機(jī)進(jìn)行預(yù)測(cè)，并且對(duì)應(yīng)聘者現(xiàn)有的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行了解。

第二步——設(shè)計(jì)測(cè)量內(nèi)容：根據(jù)銷售員任職資格的要求，其工作能力可以分解為以下內(nèi)容：言語交流能力、說服能力、推銷技巧。

第三步——設(shè)計(jì)測(cè)量形式：根據(jù)測(cè)量內(nèi)容建議采用情境模擬測(cè)驗(yàn)形式對(duì)工作能力進(jìn)行測(cè)量，用自陳量表形式對(duì)動(dòng)機(jī)進(jìn)行測(cè)量，并設(shè)計(jì)一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化的攝像知識(shí)的紙筆考試。

3、根據(jù)測(cè)量的對(duì)象確定題目的形式

在編制測(cè)量工具時(shí)，還應(yīng)該考慮使用測(cè)量工具的團(tuán)體的組成和特點(diǎn)，如被試的年齡、智力水平、受教育程度、社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位、文化背景、閱讀水平等因素。測(cè)量工具針對(duì)的對(duì)象不同，測(cè)量工具采取的形式、題目的編寫、測(cè)量題目的難度、取樣的范圍都可能有所不同。

二、題目的設(shè)計(jì)和測(cè)量的編制

編寫出的題目應(yīng)比實(shí)際需要多20%以上，如果考慮到以后還要不斷篩選和修改，初次編寫的題目量可以比實(shí)際需要的多出一倍到幾倍。

1、測(cè)驗(yàn)題目的來源

收集題目的方法有很我，包括從現(xiàn)成的測(cè)驗(yàn)中選取、按照現(xiàn)有理論設(shè)計(jì)、請(qǐng)專家設(shè)計(jì)等。

（1）最簡單、最直接的方法，是從已經(jīng)出版的各種標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)量工具中選擇合適的題目。

（2）現(xiàn)成的理論從來都是設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)題目的重要參考。

（3）專家無疑是設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)的重要資源。

2、在收集題目時(shí)應(yīng)注意幾個(gè)問題：

（1）題目的來源要盡可能地豐富，這樣測(cè)量內(nèi)容不至于偏頗，并能提高行為樣本的代表性；

（2）題目要有普遍性，尤其是成就測(cè)驗(yàn)，要保證所有施測(cè)對(duì)象都學(xué)過該測(cè)驗(yàn)中題目所包含的內(nèi)容；

（3）在編制智力或能力等本身不應(yīng)體現(xiàn)文化影響的內(nèi)容的測(cè)量題目時(shí)，要盡量避免文化背景差異的影響。

3、題目編寫的原則

對(duì)測(cè)量工具題目進(jìn)行編寫要遵從某些一般原則，這些原則可以歸納為內(nèi)容、語言、表達(dá)與理解這四個(gè)方面。

（1）針對(duì)題目內(nèi)容的原則

1）要求題目的內(nèi)容符合測(cè)量工具的目的，避免貪多而亂出題目；

2）內(nèi)容取樣要有代表性，符合測(cè)量工具計(jì)劃的內(nèi)容；

3）各個(gè)試題必須彼此獨(dú)立，不可互相重復(fù)或牽連，切忌一個(gè)題目的答案影響對(duì)另一個(gè)題目的回答。

（2）針對(duì)題目語言的原則

1）使用準(zhǔn)確的當(dāng)代語言，不要使用古僻艱深的詞句；

2）文句須簡明扼要，既排除與解題無關(guān)的陳述，又不要遺漏解題的必要條件；

3）最好一句話說明一個(gè)概念，不要使用兩個(gè)或兩個(gè)以上的觀念；

4）意義必須明確，不得曖昧或含糊，盡量少使用雙重否定句。

（3）針對(duì)題目表達(dá)的原則

1）盡量避免主觀性和情緒化的字句；

2）不要傷害被試感情，避免涉及社會(huì)禁忌或隱私；

3）避免誘導(dǎo)和暗示答案；

4）避免令被試為難的問題（被試沒有明確結(jié)論或羞于啟齒的問題）。

（4）針對(duì)題目理解的原則

1）題目應(yīng)有確切答案，不應(yīng)具有引起爭(zhēng)議的可能（創(chuàng)造力測(cè)驗(yàn)、人格類測(cè)驗(yàn)例外）；

2）題目內(nèi)容不要超出受測(cè)團(tuán)體的知識(shí)和能力范圍；

3）題目的格式不要引起誤解。

4、題目的分類

根據(jù)被試所作出的反應(yīng)方式進(jìn)行分類，可以分為提供型和選擇型題目。

（1）提供型題目要求被試提供答案，如問答題、填充題。另外，各種操作性題目，如畫圖、表演、完成某項(xiàng)任務(wù)、回答問題等，都可以算做提供型題目；

（2）選擇型題目則要求被試在提供的備選答案中選擇正確答案，如是非題、匹配題、選擇題。

5、常用題目類型與編制要領(lǐng)

（1）問答題

問答題的主要優(yōu)點(diǎn)在于它能夠測(cè)量被試組織材料的能力、綜合能力和文字表達(dá)能力，有的甚至可以測(cè)量評(píng)價(jià)能力和創(chuàng)造能力，而這些能力是其他客觀題難以測(cè)量的。相對(duì)來說，問答題有幾大優(yōu)勢(shì)：

1）較好編制題目無需要太多；

2）不需準(zhǔn)備備選答案，答案是由被試自己生成；

3）可以避免被試隨機(jī)猜測(cè)答案的可能。

問答題的問題（缺點(diǎn)）也很突出：

首先，問答題一般回答時(shí)間長，占分?jǐn)?shù)大，因此題量不宜太大，所以能測(cè)量到的內(nèi)容也有限，對(duì)行為的取樣受到局限。

其次，問答題的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)也不容易標(biāo)準(zhǔn)化。不同評(píng)分者對(duì)同一答案的評(píng)分一致性相關(guān)系數(shù)僅在0.62~0.72之間。同一主分者對(duì)兩份等值的答案的評(píng)分信度更低，僅在0.42~0.43之間。

再次，問答題的評(píng)分容易受書寫的整潔程度、個(gè)人成見等無關(guān)因素的影響。

編制問答題時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1）問題應(yīng)清楚而且明確，使被試了解答題要求；

2）題目的數(shù)量不要太多，以免變成速度測(cè)驗(yàn)；

3）在編制題目時(shí)應(yīng)該有一個(gè)理想答案或一系列答題標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)對(duì)另外一些可接受的答案應(yīng)有所規(guī)定和說明。

（2）選擇題

選擇題通常包括兩個(gè)部分：

一是題干，即呈現(xiàn)一個(gè)問題的情境，由直接問句或不完全的陳述句構(gòu)成；

另一部分為選項(xiàng)，即對(duì)問題的幾種可能的回答，包括正確答案及若干錯(cuò)誤答案，這些錯(cuò)誤答案叫做誘答。

選擇題的主要優(yōu)點(diǎn)包括：

1）適用范圍廣，從一般知識(shí)到復(fù)雜能力的測(cè)量均可使用；

2）題意明確，被試的反應(yīng)簡單，容易計(jì)分；

3）與其他形式的客觀題相比，更少受猜測(cè)和反應(yīng)定勢(shì)的影響，評(píng)分較為客觀；

4）選擇題的題量可以較大，考察的范圍更廣，取樣代表性較高。

選擇題的缺點(diǎn)：

首先，在于誘答題難以編制，誘答的數(shù)量要求多，而且還要似是而非，讓哪些不知道正確答案的被試感到無從選擇，這相對(duì)來說較為困難。

另外，通過選擇題較難測(cè)出個(gè)體組織能力、表達(dá)能力和創(chuàng)造性等特點(diǎn)。

（3）是非題

是非題的共同特征是只有兩種可能的反應(yīng)，其中一種是肯定的（同意，正確，是），另一種是否定的（不同意，錯(cuò)誤，否）。

反應(yīng)定勢(shì)就是指部分被試在回答問題時(shí)，其答案的選擇建立在題目的形式或位置上，而不是建立在題目內(nèi)容的基礎(chǔ)之上。

是非題的優(yōu)點(diǎn)：是非題也有其長處。它能很快書寫和閱讀，因此題量可以較大，便于廣泛取樣；記分也比較客觀。

（4）匹配題

匹配題可以說是選擇題的一種變式。

1）匹配題的優(yōu)點(diǎn)：匹配題容易編制，而且可以在短時(shí)間內(nèi)測(cè)量大量相關(guān)聯(lián)的材料，覆蓋面較廣。

2）匹配題的缺點(diǎn)：它一般只能測(cè)量簡單記憶的事實(shí)材料或概念關(guān)系，并且要求編制的選項(xiàng)必須是同質(zhì)的。

（5）填充題

填充題是提供型的題目，它要求受測(cè)者用一個(gè)正確的詞或句子來完成或填充一個(gè)未完成句子的空白，或者是提供一個(gè)正確的答案。

（6）操作性測(cè)量形式

在很多情況下，操作的應(yīng)考過程是重要的測(cè)量目標(biāo)，而這是紙筆測(cè)驗(yàn)無法測(cè)量的，這時(shí)可以采用擔(dān)任性測(cè)量形式。

操作性測(cè)試題通常分為著重過程和著重結(jié)果兩種形式。考察儀器操作、演講、演奏樂器和其他各種技藝。例如文章、圖畫等。當(dāng)然，也有的需要同時(shí)考察過程和結(jié)果，如工作樣本測(cè)驗(yàn)。

按測(cè)試情境的真實(shí)性程度可以分為：

1）紙筆的操作性測(cè)試：雖用紙筆但偏重于模擬情境下知識(shí)的應(yīng)用。如公文筐測(cè)驗(yàn)。

2）模擬操作測(cè)試：強(qiáng)調(diào)正確的程序，被試需要在模擬情境下完成與真實(shí)活動(dòng)相同的動(dòng)作，如駕駛員的考核等。

3）工作樣本操作測(cè)試：其真實(shí)性最高，包括了真實(shí)作業(yè)的全部要素，但是是在有控制的條件下去完成的。如司機(jī)在標(biāo)準(zhǔn)場(chǎng)地內(nèi)的考核，師范學(xué)生的教學(xué)實(shí)習(xí)等。

作品量表一般包括一系列按順序排列的不同作業(yè)程度、水平、質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)樣本，評(píng)分時(shí)參照這些標(biāo)準(zhǔn)樣本對(duì)被試結(jié)果進(jìn)行評(píng)分。

（7）面試

面試是目前在企業(yè)及各類組織中最流行的考察手段。但是面試的考核缺乏心理測(cè)量學(xué)的嚴(yán)格性，易受考官的個(gè)人偏見或歧視的影響。

三、題目的編排

選擇和編排過程包括定性的邏輯分析和根據(jù)預(yù)測(cè)的結(jié)果進(jìn)行的定量分析。

1、對(duì)題目進(jìn)行初步選擇的主要依據(jù)是：題目本身的性質(zhì)、對(duì)預(yù)期測(cè)量目標(biāo)的可測(cè)量程度。

這一步可以細(xì)分為如下幾個(gè)步驟：

（1）檢查題目是否符合細(xì)目表中某一單元格內(nèi)容的要求。

（2）根據(jù)細(xì)目表對(duì)各部分所要求的比例選擇適當(dāng)數(shù)量的測(cè)試題，使測(cè)量工具盡量覆蓋整個(gè)細(xì)目表的內(nèi)容。

（3）檢查題目是否敘述明確清楚，是否提供了額外線索。

（4）檢查題目十分適合將要施測(cè)的對(duì)象和施測(cè)的條件。

（5）檢查題目的難度是否恰當(dāng)，一般來說，難度定為0.5較為合適。

（6）檢查所選擇的題目是否彼此獨(dú)立，沒有重疊。

（7）在選擇題目時(shí)還要注意測(cè)量工具的長度。

2、題目編排的一般原則：

（1）將測(cè)量相同因素的測(cè)試題排列在一起。

（2）盡可能地將同一類型的測(cè)試題組合在一起。

（3）難度測(cè)驗(yàn)的題目應(yīng)按由易到難排列。

（4）對(duì)于人格測(cè)驗(yàn)，應(yīng)盡量避免將測(cè)量同一特質(zhì)的題目編排在一起，防止被試猜測(cè)出題目所要測(cè)查的因素。

3、測(cè)試題的預(yù)測(cè)試和分析

（1）必須將預(yù)備測(cè)試題對(duì)一定規(guī)模的小樣本進(jìn)行施測(cè)，獲得數(shù)據(jù)以進(jìn)行校驗(yàn)、修訂。這一過程稱為測(cè)試題的預(yù)測(cè)試。

（2）數(shù)據(jù)收集上來之后，就應(yīng)該利用這些數(shù)據(jù)對(duì)題目進(jìn)行了分析，刪除不好的題目或?qū)︻}目進(jìn)行修改，這個(gè)過程稱為題目分析。

（3）對(duì)測(cè)試題的預(yù)測(cè)試應(yīng)注意以下問題：

1）預(yù)測(cè)試對(duì)象必須和將來正式測(cè)試的對(duì)象相似，取樣應(yīng)注意其代表性，人數(shù)不必太多，但不能太少，一般不應(yīng)少于三十人。

2）預(yù)測(cè)試的實(shí)施過程與情境應(yīng)力求與將來正式測(cè)量工具實(shí)施時(shí)的情況相似。

3）預(yù)測(cè)試的時(shí)限可稍寬些，最好使每個(gè)被試都能將題目答完，以便搜集充分的反應(yīng)資料，使統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果更為可靠。

4）在預(yù)測(cè)試過程中，應(yīng)將被試的各種反映情況隨時(shí)加以記錄。

（4）預(yù)測(cè)試完成后，可以根據(jù)預(yù)測(cè)結(jié)果進(jìn)行題目分析，對(duì)每個(gè)題目的具體分析稱為項(xiàng)目分析。

4、測(cè)驗(yàn)手冊(cè)的內(nèi)容一般包括：

（1）測(cè)驗(yàn)的一般信息：標(biāo)題名稱、作者、施測(cè)形式、記錄形式。

（2）測(cè)驗(yàn)?zāi)康暮妥饔?。通常手?cè)應(yīng)指出測(cè)驗(yàn)可作何種用途，如選拔、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)，適用對(duì)象，以及所測(cè)量的內(nèi)容，如測(cè)量何種能力、特質(zhì)等。

（3）測(cè)驗(yàn)編制的理論背景和題目的來源。

（4）測(cè)驗(yàn)的實(shí)施方法、時(shí)間要求及注意事項(xiàng)，包括對(duì)施測(cè)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的要求、指示語和對(duì)主試的訓(xùn)練要求。

（5）測(cè)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)答案和記分方法。

（6）常模表、常模知縣團(tuán)體及測(cè)驗(yàn)計(jì)分系統(tǒng)、解釋系統(tǒng)，以及樣本的選擇方法。

（7）測(cè)驗(yàn)的信度資料和效度資料，以及這些資料取得的條件和情境，包括調(diào)查的樣本和時(shí)間。

測(cè)驗(yàn)使用手冊(cè)可以說是測(cè)驗(yàn)的“門面”，其編寫的好壞、形式十分重要。