2012年自考《管理思想史》復(fù)習(xí)資料第九章

第九章 當(dāng)代管理思想及其發(fā)展趨勢

代表人物： 永久性革命理論 創(chuàng)始人為托馬斯。彼得斯，約翰?？铺兀?領(lǐng)導(dǎo)變革之父 ，彼得。圣吉： 學(xué)習(xí)型組織理論之父 ，邁克爾。哈默、詹姆斯。錢皮： 企業(yè)再造之父

第一節(jié) 托馬斯。彼得斯的管理思想

《福布斯》雜志評出了20世紀(jì)最具影響力的20本商業(yè)書籍，其中托馬斯。彼得斯的《追求卓越》高居榜首。

《追求卓越》的8條基本原理：（簡答）

一、崇尚行動：貴在行動，而不是沉思；

二、貼近顧客：在產(chǎn)品和服務(wù)上接近顧客的要求；

三、自我控制：鼓勵自治和放松，而不是緊密監(jiān)督；

四、人本管理：對雇員的態(tài)度是鼓勵其生產(chǎn)力，避免對你情緒，以人促產(chǎn)；

五、不離本行：專注自身，保持優(yōu)勢，避免風(fēng)險；

六、現(xiàn)場管理：以 走動式管理 的方式，保持和大家的緊密接觸；

七、精兵簡政：建立簡介的組織機(jī)構(gòu)，人員要保持精干；

八、張弛有道：對組織保持松緊有度，不窒息創(chuàng)新的控制系統(tǒng)；

彼得斯借鑒了管理心理學(xué)與行為科學(xué)的研究成果，以 Y理論 為根本出發(fā)點(diǎn)，鼓吹樂人的潛力與人性中積極的一面。

彼得斯對人性的總結(jié)：（簡答）

一、人們需要有意義的生活；

二、人們需要受一定的控制；

三、人們需要受到鼓勵和表揚(yáng)

四、人們的行動和行為在一定程度上形成態(tài)度和信念。

第二節(jié) 約翰 科特的領(lǐng)導(dǎo)理論

約翰 科特總結(jié)企業(yè)變革的8個要點(diǎn)：（簡答）

一、增強(qiáng)緊迫感；

二、建立指揮團(tuán)隊(duì)，成立指導(dǎo)聯(lián)盟；

三、確定變革愿景；

四、以有效溝通傳播變革愿意；

五、授權(quán)員工行動；

六、創(chuàng)造短期成效；

七、鞏固成果并推行更多的變革；

八、深植新做法于文化中。

第三節(jié) 彼得 圣吉的學(xué)習(xí)型組織理論

學(xué)習(xí)型組織：充分發(fā)揮每個員工的創(chuàng)造性的能力，努力形成一種彌漫于群體與組織的學(xué)習(xí)氣氛，憑借著學(xué)習(xí)，個體價值得到體現(xiàn)，組織績效得以大幅度提高。（名詞解釋）

學(xué)習(xí)型組織主要內(nèi)容有： 自我超越 、 改善心智模式 、 建立共同愿景 、 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 、 系統(tǒng)思考 五項(xiàng)管理技巧。（多項(xiàng)選擇題）

系統(tǒng)思考是5項(xiàng)修煉的核心。（單項(xiàng)選擇題）

第四節(jié) 邁克爾 哈默與詹姆斯。錢皮的企業(yè)再造理論

邁克爾 哈默：世界最著名的管理學(xué)家之一，是公認(rèn)的企業(yè)再造和業(yè)務(wù)流程理念的創(chuàng)始人。

哈默和錢皮把當(dāng)時的市場特征總結(jié)為：競爭（Competition）、顧客（Customer）、變化（Change）

有的人統(tǒng)稱為3C（多項(xiàng)選擇題）

企業(yè)再造理論也被譯為 公司再造 、 再造工程 ，簡稱為BPR，人們稱之為 毛毛蟲變蝴蝶 。

企業(yè)再造是指 為了飛躍性地改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度 等重大的現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營基準(zhǔn)，對工作流程進(jìn)行根本性重新思考并徹底改革。

企業(yè)再造的基本觀點(diǎn)，它主要包括以下四個方面：（簡答）

一、基本問題的重新思考；

二、徹底的變革；

三、顯著的進(jìn)展；

四、重新設(shè)計企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。

虛擬組織是指兩個以上的獨(dú)立實(shí)體，為迅速向市場提供產(chǎn)品和服務(wù)。在IT網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，在一定時間內(nèi)結(jié)成的動態(tài)聯(lián)盟，是企業(yè)對日益激烈的國際競爭、現(xiàn)代科技的日新月異而作出的卓有成效的組織創(chuàng)新。（名詞解釋）

虛擬組織的特征：（簡答）

一、虛擬組織具有較大的適應(yīng)性，在內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度等方面具有敏捷性；

二、虛擬組織共享各成員的核心能力；

三、虛擬組織中的成員必須以相互信任的方式行動。