自考“企業(yè)形象與策劃”復(fù)習(xí)資料第六章

第六章 BIS策劃

55.在企業(yè)導(dǎo)入CIS過(guò)程中，建立科學(xué)、完善的行為識(shí)別系統(tǒng)是其中的難點(diǎn)，需要遵循一定的原則，按照一定的程序進(jìn)行。

56.企業(yè)在建立行為識(shí)別系統(tǒng)時(shí)，必須同時(shí)貫徹競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向和需求導(dǎo)向，以使自己的行為圍繞著市場(chǎng)這一中心來(lái)展開(kāi)。

57、企業(yè)導(dǎo)入BIS的前提是？

導(dǎo)入BIS，規(guī)范企業(yè)行為，首先要求有一合法、科學(xué)、完善的行為主體——企業(yè)。因而科學(xué)構(gòu)建行為主體是企業(yè)導(dǎo)入BIS的前提。

（1）決定企業(yè)的組織形式；

（2）設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)；

（3）劃分部門(mén)；

（4）確定管理幅度與層次；

（5）授權(quán)。

58、領(lǐng)導(dǎo)行為包括哪些方面？

領(lǐng)導(dǎo)行為是企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)的有機(jī)組成部分。另一方面，領(lǐng)導(dǎo)行為的科學(xué)與否在很大程度上決定著B(niǎo)IS是否能得到長(zhǎng)度貫徹執(zhí)行。

一、 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有十大素質(zhì)：

（1）合作精神：愿意與他人共事，能贏得別人的合作，不以權(quán)壓人，而是以理服人，讓人感到信服和佩服。

（2）決策才能。能根據(jù)客觀實(shí)際情況而不是憑主觀想象作出決策，具有高瞻遠(yuǎn)矚的能力。

（3）組織能力。善于發(fā)掘下級(jí)能力與才智，善于組織人力、物力與財(cái)力。

（4）恰當(dāng)?shù)厥跈?quán)。能提綱挈領(lǐng)抓住大事，而把小事分散給下級(jí)去處理。

（5）善于應(yīng)變，不墨守成規(guī)。

（6）勇于負(fù)責(zé)。對(duì)國(guó)家、職工、消費(fèi)者及整個(gè)社會(huì)很高的責(zé)任心。

（7）敢于創(chuàng)新。對(duì)新事物、新環(huán)境、新技術(shù)、新觀念，都有敏銳的感受力和接受力。

（8）敢于冒險(xiǎn)。敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)并樂(lè)于在挑戰(zhàn)面前進(jìn)行各種大膽的嘗試。

（9）尊重他人。能虛心聽(tīng)取別人的意見(jiàn)并接受其合理觀點(diǎn)，不妄自尊大，能器重下級(jí)。

（10）品德超人。其人品言行為眾人所景仰。

二、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)：

（1）專制作風(fēng)；

（2）民主作風(fēng)；

（3）放任自流作風(fēng)。

三、領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)：

（1）待人的藝術(shù)；

（2）辦事的藝術(shù)；

（3）管理時(shí)間的藝術(shù)。

59、企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)部溝通時(shí)應(yīng)該遵循的原則。

（1）真實(shí)性原則；即不管是上向溝通、下向溝通還是橫向溝通，所傳遞的信息必須準(zhǔn)確無(wú)誤，且不宜被受眾所誤解或片面理解。

（2）完整性原則；即所傳遞的信息必須全面，以不被受眾斷章取義。

（3）及時(shí)性原則。傳遞信息要具有時(shí)效性，信息過(guò)時(shí)，將毫無(wú)用處。

60、員工行為：企業(yè)形象的塑造離不開(kāi)員工的共同努力，員工的行為直接體現(xiàn)著企業(yè)的整體素質(zhì)。沒(méi)有良好的員工行為也不不可能有良好的企業(yè)形象。員工行為包括一般行為和崗位行為兩部分內(nèi)容，企業(yè)往往通過(guò)員工手冊(cè)對(duì)其加以規(guī)定、規(guī)范。

61、簡(jiǎn)述設(shè)計(jì)正式的組織機(jī)構(gòu)所應(yīng)該遵循的原則？

（1）目標(biāo)一致性原則；

（2）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理的原則；

（3）專業(yè)化原則；

（4）相互協(xié)調(diào)的原則；

（5）權(quán)責(zé)對(duì)等原則；

（6）有效性原則；

（7）集權(quán)與權(quán)機(jī)結(jié)合原則；

（8）穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則

第九章 VIS策劃

62.如果說(shuō)，MIS是CIS之“心”、之“腦”，BIS是CIS之“手”、之“身”的話，VIS則是CIS之“臉”、之“形”。

63.以視覺(jué)化的設(shè)計(jì)要素為傳播客體，所建立的一套完整的獨(dú)特的符碼系統(tǒng)。

64.企業(yè)名稱即企業(yè)的名字，是用文字表現(xiàn)的識(shí)別要素，是一個(gè)企業(yè)的第一人稱。任何一個(gè)企業(yè)從產(chǎn)生之日起，就象人一生下來(lái)一樣，必須首先有一個(gè)名字，以區(qū)別其他企業(yè)。

65.企業(yè)標(biāo)志是指代表企業(yè)特征、個(gè)性和形象的特定造型、圖案、符號(hào)、色彩或其他設(shè)計(jì)，是企業(yè)的代表和象征，借此人們可識(shí)別、區(qū)別企業(yè)。在企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的視覺(jué)設(shè)計(jì)要素中，應(yīng)用最廣泛，出現(xiàn)頻率最高者，首推企業(yè)標(biāo)志。

66.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色：是指企業(yè)指定某一特定的色彩或一組色彩系統(tǒng)，運(yùn)用在企業(yè)的視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)的媒體上，通過(guò)色彩的視覺(jué)刺激和心理反應(yīng)，以表現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容等物質(zhì)。

67.標(biāo)語(yǔ)和口號(hào)：是通過(guò)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)行凝練和抽象，用簡(jiǎn)短的語(yǔ)句來(lái)表明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、營(yíng)銷策略及文化理念的輔助識(shí)別要素。

68.企業(yè)設(shè)計(jì)完基本要素，并不表明企業(yè)視覺(jué)識(shí)別工作的結(jié)束。這些基本要素設(shè)計(jì)出后，需對(duì)其進(jìn)行應(yīng)用。

69、企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)時(shí)，應(yīng)該掌握什么原則？

（1）事前性；

（2）參與性；

（3）公正性；

（4）規(guī)范性；

（5）獎(jiǎng)懲性；

（6）同一性；

（7）細(xì)微性；

（8）可*性；

（9）實(shí)用性；

70、簡(jiǎn)述企業(yè)在設(shè)計(jì)企業(yè)標(biāo)志時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題以及應(yīng)遵循的原則。

（1）應(yīng)注意的問(wèn)題：

①識(shí)別性；

②造型延展性；

③系統(tǒng)性。

（2）設(shè)計(jì)原則：

①以MI為核心的原則；

②人性化設(shè)計(jì)原則；

③習(xí)慣性原則。