2005年10月“人事測(cè)量”串講資料（北大心理系）（一）

◎：名詞◇填空或選擇◆多選★論述☆簡(jiǎn)答

第一章人事測(cè)量概論第一節(jié)什么是人事測(cè)量

一、人事測(cè)量、心理測(cè)量與心理測(cè)驗(yàn)

1.◎心理測(cè)量：是通過(guò)科學(xué)、客觀(guān)、標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)量手段對(duì)人的特定素質(zhì)進(jìn)行測(cè)量、分析、評(píng)價(jià)。研究心理測(cè)量的學(xué)科叫做心理測(cè)量學(xué)。

2.◎人事測(cè)量：是心理測(cè)量技術(shù)在人事管理領(lǐng)域的應(yīng)用，它以心理測(cè)量為基礎(chǔ)，針對(duì)特定的人事管理目的如招聘、安置、考核、晉升、培訓(xùn)等，對(duì)人的素質(zhì)進(jìn)行多方面系統(tǒng)評(píng)價(jià)，從而為人事管理、開(kāi)發(fā)提供參考依據(jù)。相對(duì)來(lái)說(shuō)，人事測(cè)量是一個(gè)更廣泛的實(shí)用概念，它通常要求運(yùn)用多種心理測(cè)量工具來(lái)完成。

3.◎心理測(cè)驗(yàn)：是心理測(cè)量的一種具體方法和手段，它是結(jié)合心理學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)方法評(píng)價(jià)特定個(gè)體在特定素質(zhì)上相對(duì)于特定群體所處的水平的手段。心理測(cè)驗(yàn)是人事測(cè)量中最常采用的方法之一。除測(cè)驗(yàn)法之外，人事測(cè)量還經(jīng)常采用觀(guān)察法、訪(fǎng)談法、調(diào)查法、情景模擬法等等。

4.心理測(cè)量與人事測(cè)量的關(guān)系：心理測(cè)量是人事測(cè)量的基礎(chǔ)。人事測(cè)量是以人為對(duì)象，是對(duì)人的測(cè)量，這正是以心理測(cè)量為基礎(chǔ)進(jìn)行的。絕大多數(shù)人事決策都需要以人事測(cè)量為基礎(chǔ)。例如，招聘人員時(shí)，要測(cè)量應(yīng)聘者的能力、工作動(dòng)機(jī)；考慮晉升時(shí)要評(píng)價(jià)能力是否勝任新的職位；計(jì)劃培訓(xùn)時(shí)要考察對(duì)象在哪些方面對(duì)于完成規(guī)定的工作任務(wù)有不足。所有這一切都要運(yùn)用心理測(cè)量。所以，要從事人事測(cè)量，首先要掌握心理測(cè)量。

二、心理測(cè)驗(yàn)的五個(gè)基本要素

1.◎行為樣本：個(gè)體對(duì)所抽選出來(lái)的問(wèn)題的解決行為就叫做行為樣本。

2.◎標(biāo)準(zhǔn)化：是指測(cè)驗(yàn)編制、實(shí)施、記分和測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)解釋必須遵循嚴(yán)格的統(tǒng)一的科學(xué)程序，保證對(duì)所有被測(cè)者來(lái)說(shuō)施測(cè)的內(nèi)容、條件、記分過(guò)程、解釋系統(tǒng)都相同。只有這樣才能保證測(cè)驗(yàn)的客觀(guān)性和準(zhǔn)確性。

◎常模是一組具有代表性的被試樣本的測(cè)驗(yàn)成績(jī)的分布結(jié)構(gòu)，包括它的集中趨勢(shì)和離散度?！蟪ＤＪ欠窨煽?，關(guān)鍵是有沒(méi)有一個(gè)具有代表性的被試樣本，即建立常模的這些被試樣本要有足夠的數(shù)量，而且是依據(jù)隨機(jī)抽樣或分層隨機(jī)抽樣原則抽選出來(lái)的。

3.難度的客觀(guān)測(cè)量。測(cè)驗(yàn)題目過(guò)于容易，致使大部分個(gè)體得分普遍較高的現(xiàn)象，稱(chēng)為天花板效應(yīng)◎。測(cè)驗(yàn)題目過(guò)難，致使大部分個(gè)體得分普遍較低的現(xiàn)象，稱(chēng)為地板效應(yīng)◎。

4.◎信度：是指測(cè)驗(yàn)結(jié)果的可靠性、穩(wěn)定性，即測(cè)驗(yàn)結(jié)果是否反映了被測(cè)者的穩(wěn)定的、一貫性的真實(shí)特征。

5.◎效度：是指所測(cè)量到的結(jié)果是否反映了所想要考察的內(nèi)容，也就是說(shuō)，該測(cè)驗(yàn)所測(cè)的是不是它想要測(cè)的東西。效度指標(biāo)主要包括效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度、內(nèi)容效度和構(gòu)想效度等。

第二節(jié)人事測(cè)量的功能與用途（了解）

人事測(cè)量的具體功能涉及甄選、安置、考核與培訓(xùn)等方面。

⑴甄選：在人事管理領(lǐng)域，人事測(cè)量可以用來(lái)對(duì)人才進(jìn)行選拔。人事甄選的一個(gè)關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題，是如何預(yù)測(cè)未來(lái)工作的績(jī)效。人事測(cè)量恰恰可以為預(yù)測(cè)應(yīng)聘者將來(lái)的工作行為和績(jī)效提供重要的科學(xué)依據(jù)。⑵安置：通過(guò)人事測(cè)量，可以對(duì)個(gè)體的興趣、人格、能力、技能等多方面進(jìn)行分析，為實(shí)現(xiàn)人才的合理安置提供信息。⑶考核與培訓(xùn)：人事測(cè)量能夠提供關(guān)于個(gè)體的行為的描述，形成對(duì)被測(cè)者的全面的評(píng)價(jià)，從而為人事考核及培訓(xùn)提供依據(jù)。

第三節(jié)人事測(cè)量的基本程序

一、確定測(cè)量的目的和內(nèi)容。根據(jù)不同的測(cè)量目的確定具體的測(cè)量?jī)?nèi)容是人事測(cè)量的第一步。

二、確定測(cè)量的基本形式和測(cè)量工具

1.一般自陳量表（即基于自我評(píng)價(jià)的問(wèn)卷）的動(dòng)機(jī)測(cè)驗(yàn)題目表面效度（即從題目表面是否容易看出出題人的意向和答案傾向）過(guò)高。

2.應(yīng)聘者容易表現(xiàn)出較高的社會(huì)贊許性，即題目本身的答案反映了一般社會(huì)價(jià)值傾向，應(yīng)答者容易表現(xiàn)出反應(yīng)偏差，投其所好，故可能不適合于在招聘考核中采用時(shí)，就可以采用隱蔽性比較高的投射測(cè)驗(yàn)（如主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)）來(lái)對(duì)應(yīng)試者的動(dòng)機(jī)進(jìn)行評(píng)定。

三、測(cè)量的實(shí)施與數(shù)據(jù)采集

四、分析測(cè)量結(jié)果對(duì)測(cè)量結(jié)果的分析通常包括對(duì)測(cè)量結(jié)果的計(jì)分、統(tǒng)計(jì)和解釋。

五、根據(jù)分析作出決策或?qū)Q策的建議

決策與測(cè)量的目的聯(lián)系緊密，以選拔為目的的測(cè)量，其決策內(nèi)容為候選人名單；以安置為目的的測(cè)量，其決策內(nèi)容為崗位與應(yīng)聘者的匹配；以評(píng)價(jià)為目的的測(cè)量，其決策內(nèi)容為對(duì)應(yīng)試者素質(zhì)的評(píng)價(jià)；以診斷為目的的測(cè)量，其決策內(nèi)容為應(yīng)試者的問(wèn)題和特長(zhǎng)或應(yīng)試團(tuán)體的狀況和管理問(wèn)題；以預(yù)測(cè)為目的的測(cè)量，其決策內(nèi)容為應(yīng)試者將來(lái)的績(jī)效和工作表現(xiàn)。

六、跟蹤檢驗(yàn)和反饋

確定測(cè)量目的（根據(jù)崗位職務(wù)任職要求確定檢測(cè)內(nèi)容）

確定測(cè)量方法（確定測(cè)量的基本形式和測(cè)量工具）

實(shí)施測(cè)量（測(cè)量的實(shí)施與數(shù)據(jù)采集）

分析測(cè)量結(jié)果（對(duì)采集數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并作出報(bào)告）

人事決策與建議（根據(jù)分析作出決策或?qū)Q策的建議）

第二章人事測(cè)量的歷史

第一節(jié)最早的智力測(cè)驗(yàn)：法國(guó)比奈的智力測(cè)驗(yàn)

1.◇世界上第一個(gè)具有應(yīng)用價(jià)值的心理測(cè)驗(yàn)，是法國(guó)心理學(xué)家比奈制定的智力測(cè)驗(yàn)。

2.◇比奈的智力測(cè)驗(yàn)是專(zhuān)門(mén)研究對(duì)公立學(xué)校的智力落后兒童進(jìn)行特殊教育。研究的首要問(wèn)題是如何對(duì)智力落后兒童進(jìn)行鑒別。

3.智力包括一切高級(jí)的心理過(guò)程，并突出表現(xiàn)在推理、判斷、問(wèn)題解決的能力上。

4.1905年比奈－西蒙量表是一項(xiàng)個(gè)體測(cè)驗(yàn)。

5.◎智力年齡：即為每一個(gè)年齡（段）確定出難度最適宜的題目（即該年齡恰好有60%的被測(cè)者能完成的題目），用被測(cè)者所能完成的最大難度的題目所對(duì)應(yīng)的年齡作為該被測(cè)者的智力年齡。以此對(duì)照其實(shí)足年齡，來(lái)說(shuō)明其智力的高低發(fā)展水平。

6.智力的發(fā)展和實(shí)足年齡的發(fā)展不同，不具有時(shí)間均勻性。

7.智商IQ=100×實(shí)足年齡/智力年齡

8.◎離差智商：以標(biāo)準(zhǔn)差為單位計(jì)算測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)偏離平均數(shù)的方向和程度。其分?jǐn)?shù)本身并不能說(shuō)明智力的實(shí)際高低，它只是一個(gè)相對(duì)值，表明一個(gè)人的智力水平相對(duì)于和他同類(lèi)型的人群群體的平均水平所處的高低位置。

第二節(jié)心理測(cè)量在歐美的發(fā)展

一、心理測(cè)量在美國(guó)的崛起

1.歐提斯編制的紙筆智力測(cè)驗(yàn)，十分適合于團(tuán)體施測(cè)。這項(xiàng)測(cè)驗(yàn)最后編制修訂成著名的軍隊(duì)α和軍隊(duì)β測(cè)驗(yàn)，即陸軍甲種測(cè)驗(yàn)和陸軍乙種測(cè)驗(yàn)，前者為文字測(cè)驗(yàn)，后者為非文字測(cè)驗(yàn)，是專(zhuān)門(mén)為文盲和不懂英文的新兵設(shè)計(jì)的。

2.◇世界上第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的人格問(wèn)卷—武德沃斯編制的“個(gè)人資料調(diào)查表”；第一個(gè)職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)—斯特朗男性職業(yè)興趣量表。

二、心理測(cè)量在工業(yè)人事選拔中的應(yīng)用

1.心理測(cè)驗(yàn)在工業(yè)人事選拔中應(yīng)用的原因是：其一，工作的績(jī)效和人的素質(zhì)有關(guān)，要追求高的工作績(jī)效，必須有高素質(zhì)的人才。其二，不同的工作對(duì)人的素質(zhì)結(jié)構(gòu)的要求不同，必須有針對(duì)性地為不同的工作匹配不同的人才，才能確保各種工作的高績(jī)效，做到恰當(dāng)?shù)娜俗銮‘?dāng)?shù)氖?。這也就是最經(jīng)典的“人—事匹配”◎的思想。

2.智力（能力）測(cè)驗(yàn)。在美國(guó)，有一種測(cè)驗(yàn)叫做“分化能力性向測(cè)驗(yàn)”，縮寫(xiě)為DAT，分別從語(yǔ)言理解、語(yǔ)言推理、數(shù)學(xué)推理、抽象推理、空間推理、機(jī)械推理等六個(gè)方面檢測(cè)人的智力水平，從而整體分析智力結(jié)構(gòu)。

3.人格測(cè)驗(yàn)。◎人格主要是指人所具有的與他人相區(qū)別的獨(dú)特而穩(wěn)定的思維方式和行為風(fēng)格。有的人很容易受周?chē)撕铜h(huán)境的影響和暗示，判斷事物缺乏自己的標(biāo)，即所謂場(chǎng)依存性的人。◇著名的人格測(cè)驗(yàn)包括：明尼蘇達(dá)多相人格問(wèn)卷（MMPI）、卡特爾16人格因素問(wèn)卷（16PF）、加州人格問(wèn)卷（CPI）、梅耶—布里基斯人格特質(zhì)問(wèn)卷（MBTI）、DISC人格測(cè)驗(yàn)（DISC）等。梅耶—布里基斯人格特質(zhì)問(wèn)卷（MBTI）是一個(gè)遵循心理分析學(xué)家榮格的理論建構(gòu)的測(cè)驗(yàn)。

4.職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)?！髿v史上最著名的職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)有斯特朗—坎培爾職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)和霍蘭德職業(yè)興趣問(wèn)卷。它們通過(guò)分析確定職業(yè)興趣而分為六大類(lèi)◇：社交型、藝術(shù)型、研究型、技能型、事務(wù)型、經(jīng)營(yíng)型。

5.動(dòng)機(jī)測(cè)驗(yàn)。◎動(dòng)機(jī)是指由特定需要引起的，欲滿(mǎn)足該種需要的特殊心理狀態(tài)和意愿。從以往的研究和測(cè)驗(yàn)來(lái)看，大致分為兩個(gè)思路：一個(gè)是探討人的一般生活動(dòng)機(jī)；一個(gè)是專(zhuān)門(mén)探討人的工作動(dòng)機(jī)。一般生活動(dòng)機(jī)是指人們廣泛的生活領(lǐng)域中具有普遍性的需求所導(dǎo)致的動(dòng)機(jī)。工作動(dòng)機(jī)是具體指驅(qū)使人們工作的原因。著名心理學(xué)家麥克里蘭提出了三重需要理論：成就動(dòng)機(jī)，即尋求獲得成功；權(quán)力動(dòng)機(jī)，即尋求獲得、保持和運(yùn)用對(duì)他人的影響和支配；親和動(dòng)機(jī)，即尋求與多數(shù)人群保持密切的關(guān)系。

第三節(jié)心理測(cè)量在中國(guó)落戶(hù)

1.1924年，燕京大學(xué)的心理學(xué)家、曾出任燕京大學(xué)校長(zhǎng)的陸志韋先生發(fā)表了經(jīng)修訂的比奈—西蒙量表這就是中國(guó)最早的標(biāo)準(zhǔn)化的比奈智力測(cè)驗(yàn)。

2.1979年，北京大學(xué)心理學(xué)系的吳天敏教授對(duì)中國(guó)的比奈量表進(jìn)行了第三次修訂。

第四節(jié)人事測(cè)量技術(shù)的革新

人事測(cè)量技術(shù)在近幾十年來(lái)的發(fā)展表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、出現(xiàn)大量適用于人事管理領(lǐng)域的測(cè)驗(yàn)；二、面試技術(shù)在人才選拔中廣泛應(yīng)用；三、人格測(cè)驗(yàn)成為人才甄選程序的必要過(guò)程；四、針對(duì)具體要求的測(cè)驗(yàn)設(shè)計(jì)、組合越來(lái)越重要。

第三章人事測(cè)量的基本類(lèi)型

第一節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化的紙筆測(cè)驗(yàn)

一、什么是標(biāo)準(zhǔn)化的紙筆測(cè)驗(yàn)

1.◎紙筆測(cè)驗(yàn)就是只用紙和筆就能進(jìn)行的測(cè)驗(yàn)。這類(lèi)測(cè)驗(yàn)在實(shí)施過(guò)程中，一般不需要借助其他工具和手段。

2.一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的紙筆測(cè)驗(yàn)系統(tǒng)包括客觀(guān)的計(jì)分系統(tǒng)、解釋系統(tǒng)、良好的常模以及值得信服的信度、效度和項(xiàng)目分析數(shù)據(jù)。

二、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化紙筆類(lèi)測(cè)驗(yàn)的評(píng)價(jià)

1.標(biāo)準(zhǔn)化的紙筆類(lèi)測(cè)驗(yàn)之所以被廣泛采用，是因?yàn)樗姆奖阈?、?jīng)濟(jì)性和客觀(guān)性。

2.標(biāo)準(zhǔn)化紙筆測(cè)驗(yàn)的不足之處在于：⑴受測(cè)驗(yàn)的形式所制約；⑵紙筆測(cè)驗(yàn)的實(shí)施較為程式化；⑶紙筆形式測(cè)驗(yàn)中有標(biāo)準(zhǔn)答案的測(cè)驗(yàn)如能力測(cè)驗(yàn)，并不能完全避免考試技巧和猜測(cè)因素的影響。

第二節(jié)投射測(cè)驗(yàn)

一、什么是投射測(cè)驗(yàn)

1.◇投射技術(shù)一詞由富蘭克于1939年首先明確提出。

2.◎投射測(cè)驗(yàn)：要求被試對(duì)一些模棱兩可或模糊不清、結(jié)構(gòu)不明確的刺激作出描述或反應(yīng)，通過(guò)對(duì)這些反應(yīng)的分析來(lái)推斷被試的內(nèi)在心理特點(diǎn)。其邏輯假定是，人們對(duì)外在事物的看法實(shí)際上反映出其內(nèi)在的真實(shí)狀態(tài)或特征。

3.投射測(cè)驗(yàn)的三個(gè)主要特點(diǎn)是它的非結(jié)構(gòu)性、掩蔽性和整體性。非結(jié)構(gòu)性是指投射測(cè)驗(yàn)使用非結(jié)構(gòu)化任務(wù)作為測(cè)驗(yàn)材料，即允許被試產(chǎn)生各種各樣不受限制的反應(yīng)；掩蔽性是指測(cè)驗(yàn)的目的的掩蔽性，被試一般不可能知道測(cè)驗(yàn)的真實(shí)目的，也不知道對(duì)自己的反應(yīng)將作何心理學(xué)解釋，減少被試偽裝自己的可能性；整體性是指測(cè)驗(yàn)關(guān)注的是對(duì)人的總體評(píng)估，而不是針對(duì)單個(gè)特質(zhì)的測(cè)量。

二、投射測(cè)驗(yàn)的分類(lèi)及實(shí)例

1.林德塞按照測(cè)驗(yàn)所引起的反應(yīng)性質(zhì)將投射測(cè)驗(yàn)分為五類(lèi)：聯(lián)想法投射測(cè)驗(yàn)、構(gòu)造法投射測(cè)驗(yàn)、完成法投射測(cè)驗(yàn)、選擇或排列法投射測(cè)驗(yàn)、表露法投射測(cè)驗(yàn)。

三、對(duì)投射類(lèi)測(cè)驗(yàn)的評(píng)價(jià)

1.☆對(duì)于投射測(cè)驗(yàn)的批評(píng)包括：⑴由于投射測(cè)驗(yàn)結(jié)果的分析一般是憑分析者的經(jīng)驗(yàn)的主觀(guān)推斷，其科學(xué)性有待進(jìn)一步考察。⑵投射測(cè)驗(yàn)在計(jì)分和解釋上相對(duì)缺乏客觀(guān)標(biāo)準(zhǔn)，人為性較強(qiáng)，不同的測(cè)驗(yàn)者對(duì)同一測(cè)驗(yàn)結(jié)果的解釋往往不同，并且，投射測(cè)驗(yàn)的重測(cè)信度也很低。⑶投射技術(shù)是否能真正避免防御反應(yīng)的干擾，在研究上并未得出一致結(jié)論。

2.☆投射測(cè)驗(yàn)在應(yīng)用時(shí)的不便之處在于：⑴投射測(cè)驗(yàn)一般為個(gè)體測(cè)驗(yàn)，不僅測(cè)驗(yàn)時(shí)間長(zhǎng)，分析結(jié)果所需要的時(shí)間也很長(zhǎng)，實(shí)施起來(lái)耗費(fèi)精力。⑵投射測(cè)驗(yàn)對(duì)主試和評(píng)分者的要求很高，一般只能由經(jīng)驗(yàn)豐富、有專(zhuān)業(yè)背景的人擔(dān)當(dāng)。⑶對(duì)投射測(cè)驗(yàn)結(jié)果的評(píng)價(jià)帶有濃重的主觀(guān)色彩，不能滿(mǎn)足人事測(cè)驗(yàn)的公平性原則。

第三節(jié)行為模擬與觀(guān)察類(lèi)測(cè)量

一、行為觀(guān)察法

1.◎行為觀(guān)察法是通過(guò)安排一定的情境，在其中觀(guān)察特定個(gè)體（或群體）的特定行為，從中分析所要考查的內(nèi)在素質(zhì)或特征。行為觀(guān)察法可以分為自然觀(guān)察法、設(shè)計(jì)觀(guān)察法和自我觀(guān)察法。

2.◎自然觀(guān)察法：是觀(guān)察者在真實(shí)的生活或工作情境中對(duì)個(gè)體的行為進(jìn)行直接觀(guān)察的方法。

3.◎設(shè)計(jì)觀(guān)察法：即在認(rèn)為設(shè)計(jì)的環(huán)境中觀(guān)察特定的行為或反應(yīng)。在人事測(cè)量領(lǐng)域經(jīng)常用到的設(shè)計(jì)觀(guān)察法有情境壓力測(cè)驗(yàn)和模擬情境測(cè)驗(yàn)兩種。

⑴◎情境壓力測(cè)驗(yàn)：由主試向被觀(guān)察者布置一定任務(wù)和作業(yè)，借以觀(guān)察個(gè)體完成任務(wù)的行為。工作樣本測(cè)驗(yàn)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論都可以算做情境壓力測(cè)驗(yàn)?！蚬ぷ鳂颖緶y(cè)驗(yàn)：主試通常向被試布置一項(xiàng)工作任務(wù)，要求被試在一定時(shí)間內(nèi)完成，觀(guān)察者對(duì)被試完成任務(wù)的行為過(guò)程和行為結(jié)果進(jìn)行觀(guān)察和評(píng)估。◎無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論：是安排一組互不相識(shí)的應(yīng)聘者（通常為6～8人）組成一個(gè)臨時(shí)任務(wù)小組，并不指定任務(wù)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)大家就給定的任務(wù)（討論題）進(jìn)行自由討論，并拿出小組決策（討論）意見(jiàn)。⑵◎模擬情境測(cè)驗(yàn)：是指通過(guò)模擬一個(gè)盡可能接近真實(shí)工作情境的環(huán)境，要求被試完成某項(xiàng)任務(wù)，對(duì)被試的完成任務(wù)的行為過(guò)程及行為結(jié)果進(jìn)行觀(guān)察、評(píng)估。角色扮演測(cè)驗(yàn)就是一個(gè)典型的模擬情境測(cè)驗(yàn)?！蚪巧缪轀y(cè)驗(yàn)：是通過(guò)賦予被試一個(gè)假定的角色，要求被試按照角色要求表現(xiàn)自己的行為，觀(guān)察記錄并評(píng)價(jià)角色扮演的行為，評(píng)價(jià)角色接近程度或勝任力。

4.◎自我觀(guān)察法：是由被試自己對(duì)自己的行為進(jìn)行觀(guān)察，并記錄自己行為的方法。

二、對(duì)行為模擬與觀(guān)察類(lèi)測(cè)量的評(píng)價(jià)：行為模擬與觀(guān)察類(lèi)測(cè)量的最大弊端，是它操作的困難性。并且，這類(lèi)測(cè)量通常只能逐個(gè)進(jìn)行，測(cè)量的成本很高。最后，這類(lèi)測(cè)驗(yàn)的結(jié)果分析也很復(fù)雜，其客觀(guān)性易受到影響?！钚袨槟M與觀(guān)察類(lèi)測(cè)量具有如下優(yōu)點(diǎn)：⑴通過(guò)行為測(cè)量可以觀(guān)測(cè)到被試在具體情境下的真實(shí)行為，比對(duì)行為的自我評(píng)估，其結(jié)果更容易令人信服。⑵通過(guò)對(duì)情境的操作，可以使測(cè)試情境與將來(lái)的工作情境盡可能相似，所測(cè)量出的結(jié)果具有很好的預(yù)測(cè)效果。⑶在行為測(cè)量中，被試的個(gè)人特點(diǎn)和能力可以得到充分的展示。

第四節(jié)基于工作情境的綜合類(lèi)測(cè)量

一、◎公文筐測(cè)驗(yàn)：是讓被試在所安排的假想的情境中扮演某種管理者的角色，對(duì)事先設(shè)計(jì)的一系列文件進(jìn)行處理，進(jìn)而針對(duì)被試處理公文的方式、方法、結(jié)果等進(jìn)行評(píng)價(jià)。公文筐測(cè)驗(yàn)一般用于對(duì)高級(jí)管理者的評(píng)價(jià)，它可以對(duì)應(yīng)試者的計(jì)劃、預(yù)測(cè)、決策、溝通等管理能力進(jìn)行測(cè)查，在管理領(lǐng)域應(yīng)用十分廣泛。

二、◎面試：是考官針對(duì)自己感興趣的、與工作有關(guān)的各種問(wèn)題，與應(yīng)聘者進(jìn)行面對(duì)面的交談，收集有關(guān)信息，從而達(dá)到了解、評(píng)價(jià)應(yīng)聘者目的的目的。

面試按其形式的不同可以分為結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試。結(jié)構(gòu)化面試：往往有事先確定的提問(wèn)提綱，里面列出需要了解的各方面的問(wèn)題，而且這些問(wèn)題通常還可能有一定的內(nèi)在的邏輯結(jié)構(gòu)。面試時(shí)，考官按照固定的程序向應(yīng)試者逐個(gè)提問(wèn)這些問(wèn)題。非結(jié)構(gòu)化面試：沒(méi)有固定的面談程序，面談?wù)咛釂?wèn)的內(nèi)容和順序都取決于面談?wù)叩呐d趣和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)試者的回答。這種面試方法給談話(huà)雙方以充分的自由。

三、調(diào)查法：指就員工的某些意愿、態(tài)度、觀(guān)點(diǎn)或感受等認(rèn)知性或情感性心理狀態(tài)或行為傾向，進(jìn)行一定范圍的信息搜集，并就相應(yīng)狀態(tài)或傾向的特性、程度、廣泛性等作出分析評(píng)價(jià)，通常由一系列問(wèn)題構(gòu)成，可以是紙筆形式，也可以是訪(fǎng)談形式。

第四章如何建立人事測(cè)量工具

要建立一項(xiàng)完善的人事測(cè)量工具，目標(biāo)設(shè)定是第一步。

第一節(jié)針對(duì)不同目的的測(cè)量工具的設(shè)計(jì)

一、測(cè)量目標(biāo)的分析

1.◎顯示性測(cè)量：反應(yīng)被測(cè)量者具有什么知識(shí)和特點(diǎn)，能完成什么任務(wù)。例如，成就測(cè)驗(yàn)、態(tài)度測(cè)驗(yàn)就是顯示性測(cè)量。

2.◎預(yù)測(cè)性測(cè)量：幫助預(yù)測(cè)一個(gè)人在不同情境下的行為。例如：各種能力傾向測(cè)驗(yàn)、部分人格測(cè)驗(yàn)和角色扮演、公文筐測(cè)驗(yàn)等都是預(yù)測(cè)性測(cè)量。

3.◎任務(wù)分析：對(duì)于有選拔和預(yù)測(cè)功用的預(yù)測(cè)性測(cè)量工具，它的主要任務(wù)是要對(duì)所預(yù)測(cè)的行為活動(dòng)做具體分析，故稱(chēng)之為任務(wù)分析或工作分析。這種分析包括兩個(gè)步驟：首先要確定，為了使所預(yù)測(cè)的活動(dòng)達(dá)到成功，需要哪些心理特質(zhì)和行為。其次，還要建立衡量被試成功與否的標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)稱(chēng)之為效標(biāo)。

4.◎雙向細(xì)目表：是一個(gè)由測(cè)量的內(nèi)容材料維度和行為技能維度所構(gòu)成的表格，它能幫助成就測(cè)量工具的編制者決定應(yīng)該選擇哪些方面的題目以及各類(lèi)題目應(yīng)占的比例。

二、根據(jù)測(cè)量目標(biāo)確定測(cè)量的內(nèi)容和形式

確定測(cè)量?jī)?nèi)容和形式是決定性的關(guān)鍵，它決定測(cè)量有效與否。步驟包括：例：某商場(chǎng)需要招聘一批具有一定工作能力、有敬業(yè)精神并且掌握一定專(zhuān)業(yè)知識(shí)的攝像設(shè)備的銷(xiāo)售人員。第一步，確定測(cè)量目標(biāo)。對(duì)應(yīng)聘者將來(lái)的工作能力、工作動(dòng)機(jī)進(jìn)行預(yù)測(cè)，并且對(duì)應(yīng)聘者現(xiàn)有的專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行了解。第二步，設(shè)計(jì)測(cè)量?jī)?nèi)容?？梢詫?duì)其工作能力、成就動(dòng)機(jī)進(jìn)行考察。第三步，設(shè)計(jì)測(cè)量形式。是采用情境模擬測(cè)驗(yàn)還是紙筆測(cè)驗(yàn)等的選擇。

第二節(jié)題目的設(shè)計(jì)和測(cè)量的編制

◇一般在客觀(guān)題的測(cè)驗(yàn)中，為了可供篩選，編寫(xiě)出的題目應(yīng)比實(shí)際需要多20%以上，如果考慮到以后還要不斷篩選和修改，初次編寫(xiě)的題目量可以比實(shí)際需要的多出一倍到幾倍。

一、測(cè)驗(yàn)題目的來(lái)源

1.◇☆收集題目的方法有很多，包括從現(xiàn)成的測(cè)驗(yàn)中選取、按照現(xiàn)有理論設(shè)計(jì)、請(qǐng)專(zhuān)家設(shè)計(jì)等。①?gòu)默F(xiàn)成的測(cè)驗(yàn)中選取，最簡(jiǎn)單、最直接的方法，是從已經(jīng)出版的各種標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)量工具中選擇合適的題目。②現(xiàn)有理論設(shè)計(jì)，現(xiàn)成的理論從來(lái)都是設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)題目的重要參考，如編制態(tài)度測(cè)量量表，則有關(guān)態(tài)度的類(lèi)型、定義等理論都有參考和指導(dǎo)作用。③專(zhuān)家設(shè)計(jì)，專(zhuān)家無(wú)疑是設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)的重要資源。在實(shí)際操作上，既可以直接延請(qǐng)專(zhuān)家出場(chǎng)設(shè)計(jì)題目，也可以參考專(zhuān)家的有關(guān)經(jīng)驗(yàn)、建議或以往的工作。

2.☆◇在收集題目時(shí)應(yīng)注意幾個(gè)問(wèn)題：⑴題目的來(lái)源要盡可能地豐富，這樣測(cè)量?jī)?nèi)容不至于偏頗，并能提高行為樣本的代表性。⑵題目要有普遍性，尤其是成就測(cè)驗(yàn)，要保證所有施測(cè)對(duì)象都學(xué)過(guò)該測(cè)驗(yàn)中題目所包含的內(nèi)容。⑶在編制智力或能力等本身不應(yīng)體現(xiàn)文化影響的內(nèi)容的測(cè)量題目時(shí)，要盡量避免文化背景差異的影響。

二、題目編寫(xiě)的原則：◇☆對(duì)測(cè)量工具題目進(jìn)行編寫(xiě)要遵從某些一般原則，這些原則可以歸納為內(nèi)容、語(yǔ)言、表達(dá)與理解這四個(gè)方面。（1）針對(duì)題目?jī)?nèi)容的原則：①要求題目的內(nèi)容符合測(cè)量工具的目的，避免貪多而亂出題目；②內(nèi)容取樣要有代表性，符合測(cè)量工具計(jì)劃的內(nèi)容；③各個(gè)試題必須彼此獨(dú)立，不可互相重復(fù)或牽連，切忌一個(gè)題目的答案影響對(duì)另一個(gè)題目的回答。（2）針對(duì)題目語(yǔ)言的原則：①使用準(zhǔn)確的當(dāng)代語(yǔ)言，不要使用古僻艱深的詞句；②文句須簡(jiǎn)明扼要，既排除與解題無(wú)關(guān)的陳述，又不要遺漏解題的必要條件；③最好一句話(huà)說(shuō)明一個(gè)概念，不要使用兩個(gè)或兩個(gè)以上的觀(guān)念；④意義必須明確，不得暖昧或含糊，盡量少使用雙重否定句。（3）針對(duì)題目表達(dá)的原則：①盡量避免主觀(guān)性和情緒化的字句；②不要傷害被試感情，避免涉及社會(huì)禁忌或隱私；③避免誘導(dǎo)和暗示答案；④避免令被試為難的問(wèn)題。（4）針對(duì)題目理解的原則：①題目應(yīng)有確切答案，不應(yīng)具有引起爭(zhēng)議的可能；②題目?jī)?nèi)容不要超出受測(cè)團(tuán)體的知識(shí)和能力范圍；③題目的格式不要引起誤解。

三、題目的分類(lèi)

1.題目的種類(lèi)很多，根據(jù)被試所作出的反應(yīng)（回答）方式進(jìn)行分類(lèi)，可以分為提供型和選擇型題目。

◎提供型題目：要求被試提供答案，如問(wèn)答題、填充題。另外，各種操作性題目，如畫(huà)圖、表演、完成某項(xiàng)任務(wù)、回答問(wèn)題等，都可以算做提供型題目?！蜻x擇型題目：要求被試在提供的備選答案中選擇正確答案，如是非題、匹配題、選擇題。

2.☆幾種不同形式的測(cè)題舉例？（P46表4.2）

①問(wèn)答題例。指示語(yǔ)：試以2000字說(shuō)明下述問(wèn)題：1.比較問(wèn)答題和客觀(guān)題的優(yōu)劣；2.解釋進(jìn)行課堂測(cè)量工具項(xiàng)目分析的理由。②填充題例。指示語(yǔ)：在每個(gè)空格內(nèi)填上合適的字句：1.客觀(guān)測(cè)量工具的客觀(guān)性的關(guān)鍵是：。2.編制一個(gè)預(yù)測(cè)某種工作成功程度的測(cè)量工具的第一個(gè)步驟是：。③是非題例。指示語(yǔ)：如果該題正確，請(qǐng)?jiān)凇笆恰鄙蟿潯啊獭保蝗粼擃}不正確，請(qǐng)?jiān)凇胺瘛鄙蟿潯啊獭?。是?.心理測(cè)量工具只是心理測(cè)量的方法之一。是否2.社會(huì)贊許性反應(yīng)是一種由于被試在一項(xiàng)特質(zhì)上評(píng)了高分，而在另一項(xiàng)特質(zhì)上也評(píng)高分的傾向。④匹配題例。指示語(yǔ)：請(qǐng)?jiān)谟覚谶x擇合適的答案的編號(hào)，填在左邊每題的編號(hào)前。＿＿①團(tuán)體智力測(cè)量工具a.比奈

＿＿②個(gè)體智力測(cè)量工具b.達(dá)爾文

＿＿③興趣問(wèn)卷c.高爾頓

＿＿④人格問(wèn)卷d.歐提斯

＿＿⑤線(xiàn)性相關(guān)e.皮爾遜

＿＿⑥感知覺(jué)測(cè)量工具f.羅夏克g.斯皮爾曼

h.斯特朗i.伍德沃斯

⑤選擇題例。指示語(yǔ)：下面哪個(gè)答案最合適？＿＿1.“決不”、“有時(shí)”、“總是”等定語(yǔ)，常常會(huì)對(duì)毫無(wú)所知的被試產(chǎn)生暗示作用。我們稱(chēng)這些詞語(yǔ)為a.普通修飾詞b.連詞c.反應(yīng)定勢(shì)d.特殊決定詞。

四、常用題目類(lèi)型與編制要領(lǐng)

1.問(wèn)答題。◇☆其主要優(yōu)點(diǎn)在于它能夠測(cè)量被試組織材料的能力、綜合能力和文字表達(dá)能力，有的甚至可以測(cè)量評(píng)價(jià)能力和創(chuàng)造能力，而這些能力是其他客觀(guān)題難以測(cè)量的。它的幾大優(yōu)勢(shì)包括：⑴較好編制，題目無(wú)需太多。⑵不需準(zhǔn)備備選答案，答案是由被試自己生成的。⑶可以避免被試隨機(jī)猜測(cè)答案的可能。問(wèn)答題的問(wèn)題也很突出，其表現(xiàn)在：⑴問(wèn)答題一般回答時(shí)間長(zhǎng)，占分?jǐn)?shù)大，因此題量不宜太大，所以能測(cè)量到的內(nèi)容也有限，對(duì)行為的取樣受到局限。⑵問(wèn)答題的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)也不容易標(biāo)準(zhǔn)化。⑶問(wèn)答題的評(píng)分容易受書(shū)寫(xiě)的整潔程度、個(gè)人成見(jiàn)等無(wú)關(guān)因素的影響。

如果需要采用問(wèn)答題施測(cè)，題目編寫(xiě)者應(yīng)該使問(wèn)題及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)盡可能地客觀(guān)，在編制時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：①問(wèn)題應(yīng)清楚而且明確，使被試了解答題要求；②題目的數(shù)量不要太多，以免變成速度測(cè)驗(yàn)；③在編制題目時(shí)應(yīng)該有一個(gè)理想答案或一系列答題標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)對(duì)另外一些可接受的答案應(yīng)有所規(guī)定和說(shuō)明。

2.選擇題。主要優(yōu)點(diǎn)是：①適用范圍廣，從一般知識(shí)到復(fù)雜能力的測(cè)量均可使用；②題意明確，被試的反應(yīng)簡(jiǎn)單，容易計(jì)分；③與其他形式的客觀(guān)題相比，更少受猜測(cè)和反應(yīng)定勢(shì)的影響，評(píng)分較為客觀(guān)；④選擇題的題量可以較大，考察的范圍更廣，取樣代表性較高。編制選擇題的一般原則：①題干所提出的問(wèn)題必須明確，使用簡(jiǎn)單而且清晰的用詞。②不要將選項(xiàng)夾在題干中間，或者在題干前出現(xiàn)與問(wèn)題無(wú)關(guān)的材料。③選項(xiàng)要簡(jiǎn)練，盡量將選項(xiàng)中共同的詞句移至題干中。④除特殊情況，所有選項(xiàng)的長(zhǎng)度應(yīng)該大致相等，而且與題干的聯(lián)系要緊密。⑤避免在題目中出現(xiàn)幫助受測(cè)者猜測(cè)正確答案的線(xiàn)索。⑥對(duì)于人格和態(tài)度的測(cè)量工具，題干的陳述應(yīng)該不帶任何傾向性。⑦如果選項(xiàng)是數(shù)字、日期、年齡等有邏輯順序的材料，則最好仍按順序排列，否則隨機(jī)排列。⑧答案在選項(xiàng)中的位置應(yīng)當(dāng)隨機(jī)出現(xiàn)，沒(méi)有任何規(guī)律，避免被試猜測(cè)。

3.是非題。

◎反應(yīng)定勢(shì)：就是指部分被試在回答問(wèn)題時(shí)，其答案的選擇建立在題目的形式或位置上，而不是建立在題目?jī)?nèi)容的基礎(chǔ)上。

◇是非題僅有兩種答案，即使猜測(cè)，也有50％答對(duì)的可能性。如果還有其他額外的線(xiàn)索，猜對(duì)的可能性還會(huì)更高。彌補(bǔ)這一缺陷的方法之一，是加大題目數(shù)，使每一題目分?jǐn)?shù)的偶然性對(duì)總分的影響相對(duì)減小。

是非題的長(zhǎng)處：能很快書(shū)寫(xiě)和閱讀，因此題量可以較大，便于廣泛取樣；記分也比較客觀(guān)。在能力測(cè)驗(yàn)中，是非題多用于只需快速粗略判斷被試能力的情況。在人格測(cè)驗(yàn)中，多用于只需判斷一般普遍行為的問(wèn)卷中。

編寫(xiě)是非題時(shí)要注意：①測(cè)查的內(nèi)容應(yīng)以有意義的事實(shí)、概念或原理為主，不要考察被試對(duì)無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題或瑣碎的細(xì)節(jié)的辨別能力。②每道題只能包括一個(gè)重要的概念，避免兩個(gè)以上的概念出現(xiàn)在同一題目中，造成“半對(duì)半錯(cuò)”或“似是而非”的情況。且還要把各個(gè)概念放在題干的重要位置上。③決定一個(gè)題目是否正確，應(yīng)以重要的概念為基礎(chǔ)，不要著重于對(duì)次要的或瑣碎的觀(guān)念的判斷。④除特殊情況，盡量避免否定的敘述，尤其要避免雙重否定的敘述。⑤測(cè)驗(yàn)中正確的題目與錯(cuò)誤的題目，它們的長(zhǎng)度、復(fù)雜性應(yīng)盡量一致。⑥正確的題目數(shù)與錯(cuò)誤的題目數(shù)應(yīng)該基本相等，兩種題目應(yīng)按隨機(jī)方式排列。

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