管理信息系統(tǒng)概述知識題3

  第1章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設計1.系統(tǒng)設計的任務（識記）1.1系統(tǒng)設計的基本任務

在系統(tǒng)分析的基礎上，按照邏輯模型的要求，科學合理地進行系統(tǒng)的總體設計和具體的物理設計，為下一階段系統(tǒng)提供實施提供必要的技術資料。

1.2系統(tǒng)設計的要求

系統(tǒng)性、靈活性、可靠性、經濟性

1.3系統(tǒng)設計的兩個階段

1）總體設計。包括：劃分子系統(tǒng)、代碼設計、設計規(guī)范制定、信息系統(tǒng)流程圖設計、功能結構圖設計和系統(tǒng)物理配置方案設計等。

2）物理設計。包括設計存儲文件設計、輸出設計、輸入設計、編寫程序設計說明書等。

1.4系統(tǒng)設計工作的主要內容

（詳見1.3）

2.代碼設計（簡單應用）2.1代碼的概念和重要性

代碼：是代表事物名稱、屬性、狀態(tài)等的符號。

2.2代碼設計中應注意的問題

1）設計的代碼必須在邏輯上能滿足用戶的需要，在結構上能與處理的方法相一致。

2）每一代碼對其所代表的事物或屬性都必須具有唯一性。

3）代碼設計要預留足夠位置，以攝影需要的變化。

4）代碼要系統(tǒng)化，碼的編制應盡量標準化。

5）要注意避免引起誤解，不要使用易于混淆的字符。

6）要注意慈愛不易出錯得以代碼結構。

7）當代碼長于4或5個字符時，應分小段。

8）

2.3順序碼主要優(yōu)缺點

優(yōu)點：短而簡單，記錄的定位方法簡單，易于管理。

缺點：沒有邏輯基礎，本身不能說明任何信息的特征，而且新加的數據只能列在最后，輸出則組成空碼。

2.4區(qū)間碼的特征及其缺點

特征：區(qū)間碼把數據項分成若干組，每一區(qū)間代表一個組，碼中數字的值和位置都代表一個意義。

優(yōu)點：信息處理比較快，排序、分類、檢索等操作易于進行。

缺點：這種代碼的長度與它的分類屬性的數量有關，可能造成很長的碼。在很多情況下，碼有多余的數，同時，這種碼的維修也比較困難。

2.5區(qū)間碼的幾種類型

①多面碼、②上下關聯區(qū)間碼、③十進位碼

2.6助記碼的適用條件

適用于數據項數目較少情況。

2.7縮寫碼和尾數碼的概念

縮寫碼：把慣用的縮寫直接用作代碼。

尾數碼：末尾位具有一定的含義，即利用末尾數字修飾主要代碼。

2.8代碼結構中設置校驗位的作用，并能用算數級數法、幾何級數法或質數法計算校驗位的值

作用：校驗輸入是否有錯，從而保證正確輸入。

（計算方法詳見P90）

3.系統(tǒng)物理配置方案設計（識記）3.1系統(tǒng)物理配置方案設計的依據

1）系統(tǒng)的吞吐量

2）系統(tǒng)的響應時間

3）系統(tǒng)的可靠性

4）單機系統(tǒng)還是多機系統(tǒng)

5）地域范圍

6）集中式還是分布式

7）數據關聯方式

3.2管理對計算機的基本要求

要求速度快、容量大、同道能力強、操作靈活方便。

3.3網絡設計和選擇的內容

1）網絡的邏輯設計

2）網絡服務器的選擇

3）網絡操作系統(tǒng)的選擇

4.功能結構圖設計（識記）4.1功能和功能結構圖的概念及目標和功能的關系

功能：（略）

功能結構圖：就是按功能叢書關系畫成的過程圖表，圖中每一框稱做一個功能。

4.2畫出常用的建立主文件和更新主文件的功能結構圖

模塊化概念、目的和內容

模塊法：把一個信息系統(tǒng)設計成若干模塊的方法。

目的：為了把一個系統(tǒng)分解為一些規(guī)模較小的、功能簡單的、更易于建立和修改的部分。

內容：（略）

5.信息系統(tǒng)流程圖設計（簡單應用）5.1設計信息系統(tǒng)流程圖考慮的基本原則

5.2實現以下功能的原理：用戶輸入某事物的代碼后，計算機能自動在屏幕上顯示出該事物的名稱

5.3數據關系圖的概念，并弄清數據關系圖和信息系統(tǒng)流程設想圖的關系

數據關系圖反映了數據之間的關系；

把各功能的數據關系圖綜合起來，就形成了整個系統(tǒng)的數據關系圖，即信息系統(tǒng)流程圖

5.4應用信息系統(tǒng)流程圖符號繪制信息系統(tǒng)流程圖

5.5根據實際問題在數據流程圖基礎上畫出信息系統(tǒng)流程設想圖

6.數據存儲設計（簡單應用）6.1文件設計的內容和步驟

文件設計就是根據文件的使用要求、處理方式、存儲的數據量、數據的活動性以及所能提供的設備條件等，合理得確定文件類別，選擇文件介質，決定文件的組織方式和存儲方法。

步驟：（略，詳見P99）

6.2填寫記錄設計表

（詳見P99）

6.3常用數據庫管理系統(tǒng)的特點

（略）

7.輸出設計（簡單應用）7.1輸出設計的目的和內容

目的：保證輸出表格方便地為使用者服務，正確及時的反映和組成用于生產或服務部門的有用信息。

內容：

⑴有關輸出信息使用方面的內容包括使用者、使用目的、報告量、使用周期、有效期、保管方法和腹瀉份數等；

⑵輸出信息的內容包括輸出項目、位數、數據形式；

⑶采用的輸出設備；

⑷輸出介質。

7.2根據實際情況填寫輸出設計書

（詳見P101）

8.輸入設計（簡單應用）8.1數據的正確性和數據收集的時間性在數據收集中的作用

（詳見P104）

8.2區(qū)分來源性收集數據和根源性收集數據的概念和適用范圍

來源性收集數據：是指從已有的資料中獲取數據。

根源性收集數據：即用儀器直接從識記系統(tǒng)中收集資料。

8.3數據輸入的幾種方式

1）傳統(tǒng)的數據輸入方式

2）源數據自動化輸入方式

3）電子數據交換

8.4根據實際情況設計原始單據的輸入格式

原則是：便于填寫、便于歸檔、簡化和減輕輸入操作、格式保證輸入精度。

8.5輸入數據出錯校驗的各種方法

1）重復校驗

2）視覺校驗

3）控制總數校驗

4）數據類型校驗

5）格式校驗

6）邏輯校驗

7）界限校驗

8）順序校驗

9）記錄計數校驗

10）平衡校驗

11）對照校驗

12）校驗位校驗

8.6編寫數據的輸入程序

（略）

9.處理流程圖設計（簡單應用）9.1處理流程圖和系統(tǒng)流程圖的異同

系統(tǒng)流程圖對每一處理功能只是列出其中處理功能名稱，而處理流程圖則使用各種符號具體地規(guī)定了處理過程內的各個步驟。

9.2畫出建立扣款文件子系統(tǒng)的一種處理流程圖

10.設計規(guī)范的制訂（簡單應用）10.1設計規(guī)范在系統(tǒng)開發(fā)和運行中的重要作用

（略）

10.2從方便使用、簡化操作和加強系統(tǒng)管理的角度設計文件名和程序名的規(guī)范

（詳見P110）

11.程序設計說明書的編寫（綜合應用）11.1程序設計說明書的用途

11.2程序設計說明書的內容

包括：程序名、所屬系統(tǒng)及子系統(tǒng)名、程序的功能、程序的輸入輸出數據關系圖、輸入文件和輸出文件的格式、程序處理說（包括計算公式、決策表以及控制方法等）。

11.3編寫更新主文件程序的程序設計說明書

（詳見P112）

第1章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實施1.物理系統(tǒng)實施（識記）1.1購買計算機的基本原理

能夠滿足管理信息系統(tǒng)的設計要求，并具有一定的擴充余地。還應有合理的性價比。

1.2計算機系統(tǒng)實施的基本內容

（略）

2.程序設計（綜合應用）2.1程序員進行程序設計的依據

2.2對程序設計的要求

1）可維護性

2）可靠性

3）可理解性

4）效率

2.3繪制程序流程圖

2.4結構化程序設計的概念，并會正確、熟練運用順序、循環(huán)、分枝三種基本程序結構

特點：對任何程序都設計成有以下三種基本邏輯結構組成：順序結構、循環(huán)結構、選擇結構。

2.5根據程序設計說明書和輸入輸出有關資料進行簡單的程序設計，其中包括文件的建立、顯示、修改、更新、檢索和打印

3.軟件開發(fā)工具（識記）3.1使用軟件開發(fā)工具的作用

作用：可以減少、甚至避免編程，提高開發(fā)效率。

3.2各種常用軟件開發(fā)工具的功能

4.程序、模塊和系統(tǒng)調試（綜合應用）4.1程序調試的內容

包括程序的語法調試和程序的邏輯檢查。

4.2測試數據種類，各種測試數據用來檢查程序中的哪些問題

1）用正常數據調試。

2）用異常數據調試。檢查程序是否能正常運行。

3）用錯誤數據調試。檢查程序對錯誤的處理能力。

4.3主要軟件開發(fā)工具的功能

4.4分調（功能調試）的目的

主要是保證內部控制關系正確和數據內容正確，同時測試模塊的運轉效率。

4.5總調的內容

1）主控制和調度程序調試

2）程序的總調

4.6程序總調之后應寫哪些書面文件

編寫操作說明書、完成程序框圖和打印出源程序清單。

4.7實況考試的目的和方法

目的：主要是考察敘談運轉的合理性與效率，包括可靠性（作業(yè)處理的成功效率是否高）。

方法：以過去原系統(tǒng)手工作業(yè)方式得出正確結構的數據作為新系統(tǒng)的輸入，經計算機處理后，將所的結果與手工作業(yè)結果相核對。

5.系統(tǒng)轉換、運行及維護（領會）5.1系統(tǒng)轉換的方法和難點

方法：第一步以原系統(tǒng)的作業(yè)為正式作業(yè)，新系統(tǒng)處理做校核用；第二步以新系統(tǒng)處理為正式作業(yè)，原系統(tǒng)作業(yè)做校核用。

難點：新系統(tǒng)的數據整理與錄入工作量特別龐大，而給定的完成時間又很短，所以要集中一定的人力和設備，爭取在盡可能短的時間內完成。

5.2系統(tǒng)維護的內容

1）程序的維護

2）數據文件的維護

3）代碼的維護

6.人員培訓（領會）6.1人員培訓在系統(tǒng)開發(fā)中的重要作用

6.2人員培訓的基本內容

1）信息系統(tǒng)的基本概念

2）計算機基本知識

3）管理方法

4）本企業(yè)的信息系統(tǒng)介紹

5）本企業(yè)的信息系統(tǒng)的操作方法

6.3各類人員培訓的方法

（略）

7.項目管理工作（識記）7.1項目管理的意義

項目管理技術可以使管理人員事先測出可能發(fā)生的問題，在問題未發(fā)生之前就可以控制并及時調整，使管理工作成為主動的，而不是被動的。

7.2項目管理應做好哪些方面的工作

1）合理管理人員

2）擬定和實現項目工作計劃

7.3發(fā)展信息系統(tǒng)需要哪些方面的人才

1）系統(tǒng)工作人員

2）程序員

3）操作人員

4）硬件人員

5）項目負責人

7.4技術和管理人員、技術人員和用戶之間聯系與合作的必要性

（略）

8.系統(tǒng)的評價（識記）8.1系統(tǒng)評價的目的

通過對新系統(tǒng)運行過程和績效和審查，來檢查新系統(tǒng)是否達到了預期目的，是否充分利用了系統(tǒng)內各種資源，系統(tǒng)的管理工作是否完善，以及指出系統(tǒng)改進和擴展的方向是什么等。

8.2評價管理信息系統(tǒng)經濟效果的指標

1）一次性投資

2）經營費用

3）年生產費用節(jié)約額

4）機時成本第1章管理信息系統(tǒng)的發(fā)展1.智能決策支持系統(tǒng)和群體決策支持系統(tǒng)（識記）1.1專家系統(tǒng)的組成和工作原理

1.2專家系統(tǒng)的應用領域

（略）

1.3智能決策支持系統(tǒng)的結構和特征

結構：由專家系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)集成而成。

1.4群體決策支持系統(tǒng)的概念、組成和功能

定義：是支持一群共同決策的決策者為獲得一個有效結果而運行的計算機輔助決策信息系統(tǒng)。簡稱（GDSS）

組成：有硬件、軟件、通訊網絡和GDSS協(xié)調員（或稱為系統(tǒng)操作員）組成。

功能：決策者可以在會議室內進行群體決策，也可以分散在不同地點，圍繞一個稱為“主題”的決策問題，在某種規(guī)程的控制下實現群體決策。

1.5群體決策支持系統(tǒng)的四種類型和特征

1）決策室。決策者在室內通過互聯的計算機共同完成決策。

2）局域決策。決策者在近距離的不同房間內進行決策。

3）虛擬會議。使分散在各地的決策者在某一時間內進行集中決策。

4）遠程決策網。是利用廣域網等信息技術來支持群體決策的形式。

2.經理信息系統(tǒng)和戰(zhàn)略信息系統(tǒng)（識記）2.1經理信息系統(tǒng)的特點

1）數據調用方便

2）大量使用圖表形式來顯示或直到基層的運營情況，并對存在的問題和宜昌情況及時報警

3）操作者無需通過交互方式參與或探討解體過程

4）系統(tǒng)開發(fā)不涉及尚待研制的新技術課題，因而易于實現。

2.2戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的概念

是一種把信息技術作為實現企業(yè)戰(zhàn)略目標的競爭武器和主要手段的信息系統(tǒng)。簡稱SIS

2.3戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的關鍵所在

搜索并確定企業(yè)戰(zhàn)略機會。

3.電子商務系統(tǒng)和供應鏈集成信息系統(tǒng)（識記）3.1電子商務系統(tǒng)的應用場合以及它和電子數據交換的關系

兩者關系：電子商務系統(tǒng)的基礎是電子數據交換（EDI）。

電子商務應用場合：EDI、售后服務、銷售活動、電子支付、運輸、組建虛擬商店等。

3.2電子數據交換的工作原理

（詳見P133圖7.2）

3.3發(fā)展電子商務系統(tǒng)的經濟意義

打破了時空的局限，變了貿易形態(tài)，促進降低成本，加快進價結構調整，提高企業(yè)的競爭力，尤其使中小企業(yè)以更低的成本參與國際市場競爭。為廣大的消費者增加了更多的消費選擇，使消費者得到更多的利益。

3.4供應鏈和供應鏈管理的概念

供應鏈：是指相互間通過提供原材料、零件和產品等的廠家、供應商等組成的網絡。

供應鏈管理：覆蓋了從供應商的供應商到客戶的客戶的全部過程，包括外購、制造、分銷、庫存管理、運輸、倉儲、客戶服務等。

4. MRP、MRPⅡ、ERP、CIMS（識記）4.1 MRP與MRPⅡ的概念和兩者的區(qū)別

MRP（物料需求計劃）

MRPⅡ（制造資源計劃）

區(qū)別：MRPⅡ是在MRP的基礎上發(fā)展起來的，增加了生產計劃和生產能力平衡功能，并把經營計劃、銷售、成本核算等管理內容也集成到系統(tǒng)之中。

4.2 ERP的概念和特征

ERP（企業(yè)資源計劃）是MRPⅡ的進一步發(fā)展。

ERP的特點：

1） ERP對資源的管理已不局限在企業(yè)內部，而是把供應鏈內的供應商等外部資源也都看作是受控對象集成起來，ERP的實質是面向供應鏈的管理思想。

2） ERP能更好地滿足企業(yè)經營中瞬息萬變的環(huán)境對企業(yè)業(yè)務流程重組的要求。ERP成功的一個重要前提是：首先應對企業(yè)的業(yè)務流程進行重組。

4.3 CIMS的概念和信息集成的意義

CIMS：是利用計算機將互相獨立發(fā)展起來的計算機輔助涉及系統(tǒng)、計算機輔助制造系統(tǒng)于管理信息系統(tǒng)或制造資源計劃總體為何一個有機整體，從而達到設計、制造和管理過程自動化的系統(tǒng)。

5.信息資源管理的產生與發(fā)展（識記）5.1信息資源管理的重要意義

5.2信息資源管理的特征

1）強調信息管理不能單靠技術因素，必須重視人文因素

2）強調信息商品和信息經濟的概念

3）突出在組織中發(fā)揮信息資源的作用

4）強調信息的戰(zhàn)略管理和高層管理。

5.3 CIO的職責

CIO一般位于企業(yè)總經理的直接領導下，參與企業(yè)的各項重要決策。

6.信息系統(tǒng)的發(fā)展對企業(yè)管理的影響（識記）6.1信息系統(tǒng)的發(fā)展對未來企業(yè)組織的影響

（略）

6.2信息系統(tǒng)發(fā)展對企業(yè)決策的影響

（略）

第2章管理信息系統(tǒng)的開發(fā)案例1.汽車配件供銷存管理系統(tǒng)分析（綜合應用）1.1熟悉的對原手工供銷存管理系統(tǒng)的調查資料

1.2根據原手工供銷存管理系統(tǒng)的調查資料

1.3根據原手工供銷存管理系統(tǒng)的調查資料繪制出數據流程圖

1.4新系統(tǒng)邏輯模型的設計方法

2.汽車配件供銷存管理信息系統(tǒng)設計（綜合應用）2.1按數據分類的結構確定數據和文件的關系

2.2參考數據流程圖繪制出信息系統(tǒng)流程圖的過程

2.3代碼的設計過程

2.4輸入、輸出設計內容

2.5文件設計的過程

2.6編寫程序設計說明書的目的和內容

3.汽車配件供銷存管理信息系統(tǒng)實施（綜合應用）3.1庫存數據錄入程序，數據輸入的幾個控制點

3.2數據修改和刪除程序的編制方法、繪制程序框圖

3.3查詢程序