自考“企業(yè)形象與策劃”復(fù)習資料第三章

第三章 CIS歷史沿革與現(xiàn)狀

29.CIS最早產(chǎn)生于美國隨后傳播到歐美日各國，經(jīng)過日本的發(fā)展和完善，CIS變得更為系統(tǒng)和完整。我國于80年代導(dǎo)入CIS.

30.世界各國企業(yè)都將CIS作為（樹立形象）、（開展競爭）的有效手段。

31.企業(yè)識別（CI）理論50年代在歐美萌芽，60年代進一步發(fā)展，70年代傳入日本及韓國等國，并發(fā)展成為一個系統(tǒng)化的工程即CIS.

32、CIS為什么先在美國興起？

CIS首先在美國興起，有其特殊的時代背景、文化因素和社會經(jīng)濟環(huán)境。

（1）企業(yè)多角化、集團化、國際化經(jīng)營需要；

（2）車輛文化的社會背景；

（3）為了提高廣告感染力和沖擊力；

（4）工業(yè)設(shè)計學的興起。

33.美國CIS模式有何特點？

在美國，其民族文化具有移民文化的特征，整個社會崇尚個人主義、自由主義和實用主義。在這種文化下的CIS具有鮮明的美國特色和美國風格。

（1）美國的CIS主要是對公司形象加以包裝的宣傳戰(zhàn)略。

（2）美國的CIS偏重于企業(yè)理性管理制度的建設(shè)上。

（3）美國的CIS具有便于操作的優(yōu)勢。

34.日本人在吸收外國先進經(jīng)驗時，不會全盤接受，只是吸取其合理的部分，并力圖在原有的基礎(chǔ)有所突破、有所發(fā)展，使之符合（國情）。

35、簡述日本的CIS特點。

（1）日本的企業(yè)形象策劃更具有整體性、系統(tǒng)性。日本導(dǎo)入的CIS不僅重視視覺符號設(shè)計，而且更重視理念和行為識別系統(tǒng)的設(shè)計，尤其注重企業(yè)文化和經(jīng)營理念的傳達和培養(yǎng)。

（2）由于特別注重企業(yè)文化和經(jīng)營理念的培養(yǎng)，因而，日本式的企業(yè)形象設(shè)計貫穿人性管理的思想，整個企業(yè)形象設(shè)計規(guī)劃偏重于以人為本。這與偏重于理性制度條規(guī)的美國型CIS形成的鮮明的對比。

（3）日本式的CIS注重前置性的企業(yè)實際調(diào)查研究。以及企業(yè)開發(fā)經(jīng)營與發(fā)展等未來趨勢的策略制定，因而企業(yè)形象策劃耗費的時間較長。

36、CIS在中國興起的原因：

（1）。適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的需要。隨著競爭的日益加劇，為了在市場競爭中取勝，企業(yè)迫切需要提高經(jīng)營管理水平，開發(fā)設(shè)計出名牌產(chǎn)品打入市場。

（2）。消費者識別的需要。由于市場管理法規(guī)的不健全，市場中存在嚴重的假冒偽劣現(xiàn)象，為了讓消費者能辨明真?zhèn)?，維護企業(yè)及其產(chǎn)品的信譽，企業(yè)迫切需要建立自己的識別系統(tǒng)。

（3）。居民消費行為的變化。隨著生活水平的提高，居民的消費行為正從“量的消費”逐步過渡到“質(zhì)的消費”，對企業(yè)的廣告、包裝、形狀設(shè)計等的審美能力日益增強。

（4）。我國面臨著加入世貿(mào)組織的挑戰(zhàn)。加入世貿(mào)組織后，企業(yè)將面臨經(jīng)營國際化、世界市場競爭激烈的局面。

（5）。我國企業(yè)處于經(jīng)營體制改革的重大歷史變革時期。在這個時期，企業(yè)多角化、集團化經(jīng)營逐漸成為大潮，很多企業(yè)正進行股份制改革，用CIS去創(chuàng)建名牌產(chǎn)品、名牌企業(yè)，不失為提高企業(yè)整體競爭實力的有力武器。

37.樹立企業(yè)形象既是市場競爭的需要，也是企業(yè)發(fā)展的需要，更是創(chuàng)造名牌的需要。

38、論述CIS在中國興起的必要性和必然性，指出日前我國企業(yè)在導(dǎo)入CIS過程中存在的問題及中國應(yīng)采取的應(yīng)對措施。

（1）必然性：

①適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的需要；

②消費者識別的需要；

③居民消費行為的變化；

④我國面臨著加入世貿(mào)組織的挑戰(zhàn)；

⑤我國企業(yè)處于經(jīng)營體制改革的重大歷史時期。

（2）問題：

①部分擁有專營權(quán)的國有企業(yè)缺乏CIS意識；

②企業(yè)不能整體引進CIS，往往顧此失彼；

③我國的部分外貿(mào)公司沒有競爭意識，缺乏優(yōu)良的企業(yè)形象和名牌產(chǎn)品；

④我國的部分上市公司不重視形象設(shè)計；

⑤我國大多流通企業(yè)對CIS認識膚淺；

⑥我國的旅游業(yè)、餐飲連鎖業(yè)也忽視塑造自己的形象；

⑦一些企業(yè)在進行企業(yè)形象策劃時，缺乏個性，缺乏差異性。

（3）措施：

①我國的企業(yè)形象設(shè)計應(yīng)當以人為本，以人帶物；

②我國的企業(yè)形象設(shè)計重在建設(shè)企業(yè)理念；

③CIS實施應(yīng)重在企業(yè)管理。