07年“組織管理概論”串講資料（五）

一。應(yīng)掌握的名詞解釋

1.社會(huì)環(huán)境：是由生活在既定群體或社會(huì)中的人們的態(tài)度、要求、期望、智力高低和受教育程度、新年及習(xí)慣等構(gòu)成的。

2.經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值觀：是指對(duì)經(jīng)營(yíng)管理好壞的總看法和總評(píng)價(jià)。它包括最大利潤(rùn)價(jià)值觀、委托管理價(jià)值觀和生活質(zhì)量?jī)r(jià)值觀。

3.企業(yè)理論推測(cè)：有關(guān)忠實(shí)和公正，以及有關(guān)諸如社會(huì)期望、公平競(jìng)爭(zhēng)、廣告、公共關(guān)系、社會(huì)責(zé)任、消費(fèi)者的自主權(quán)和國(guó)內(nèi)外的公司行為等方面的推測(cè)。

二。應(yīng)掌握的填空

1.外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境應(yīng)包括（資本）、（勞動(dòng)力）、（價(jià)格水平）、（政府的財(cái)政政策和稅收政策）、（客戶）。

2.政府通過（財(cái)政政策）和（可供信貸）對(duì)企業(yè)進(jìn)行控制。

3.政府的財(cái)政政策和稅收政策，起著（經(jīng)濟(jì)杠桿）和（宏觀調(diào)控）的重要作用，直接或間接的影響著組織和社會(huì)中的每個(gè)人。

4.企業(yè)為公眾服務(wù)的期望和要求，受（經(jīng)濟(jì)的）和（非經(jīng)濟(jì)的）因素影響。

5.企業(yè)取得成功的最重要因素之一是（顧客）。

6.有見識(shí)的主管人員不僅需要對(duì)（社會(huì)壓力）做出反映，而且他們還要預(yù)見和處置（政治壓力）問題，以及預(yù)見和應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的（法律問題）。

7.經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值觀的形成來自于（經(jīng)營(yíng)管理中的倫理準(zhǔn)則）。

8.人們認(rèn)為實(shí)現(xiàn)倫理制度化的關(guān)鍵是要任命一個(gè)企業(yè)內(nèi)部與外界組成的（倫理委員會(huì)）。

三。應(yīng)掌握的簡(jiǎn)答。

1.勞動(dòng)力對(duì)組織的影響。

答：1）勞動(dòng)力的質(zhì)量決定價(jià)格；

2）勞動(dòng)力的價(jià)格對(duì)企業(yè)來說也是一項(xiàng)極其重要的經(jīng)濟(jì)投入，它直接影響到產(chǎn)品的成品。

2.在倫理學(xué)界3種道德理論。

答：第一種是，以功利主義理論提出計(jì)劃和行動(dòng)應(yīng)由它們的結(jié)果來評(píng)價(jià)。其基本思想是計(jì)劃和行動(dòng)應(yīng)該生產(chǎn)出最多的商品供給更多的人民。

第二種理論是以權(quán)利為基礎(chǔ)，主張所有的人都享有基本權(quán)利，諸如思想自由、言論自由，正當(dāng)法律手續(xù)及其它等等。

第三種是公正理論，它要求決策者以公平、平等和不偏不倚為指導(dǎo)原則。

3.倫理制度化如何實(shí)現(xiàn)？（重點(diǎn)）

答：1）應(yīng)用公司政策或倫理化準(zhǔn)則；

2）正式任命倫理委員會(huì)；

3）在管理人員培訓(xùn)計(jì)劃中列入倫理學(xué)的教學(xué)內(nèi)容。

倫理制度化常用的方式是制定倫理準(zhǔn)則，而較少采用倫理委員會(huì)和把倫理問題納入管理人員培訓(xùn)計(jì)劃。

4.倫理委員會(huì)的職責(zé)？（重點(diǎn)）

答：1）舉行定期會(huì)議討論倫理問題；

2）處理“灰色區(qū)”問題；

3）把準(zhǔn)則向組織的全體成員轉(zhuǎn)播溝通；

4）對(duì)可能出現(xiàn)的違反準(zhǔn)則的行為進(jìn)行檢查；

5）實(shí)施準(zhǔn)則；

6）獎(jiǎng)賞遵守準(zhǔn)則者，處罰違反準(zhǔn)則者；

7）不斷審議和不斷更新準(zhǔn)則，及時(shí)把委員會(huì)的活動(dòng)向理事會(huì)匯報(bào)。

5.提高倫理標(biāo)準(zhǔn)的因素。

答：1）公開宣傳公開性；

2）提高公眾的關(guān)注程度；

3）在企業(yè)和高等院校中進(jìn)行倫理學(xué)和價(jià)值觀的教育。

注：本章的內(nèi)容較少，但重點(diǎn)很多，應(yīng)多多注意！并應(yīng)在簡(jiǎn)答的答案大綱中，添加注釋。