常見(jiàn)問(wèn)題

1. 什么是5184會(huì)員？有什么功能？

5184會(huì)員是用戶在5184網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)站服務(wù)使用操作時(shí)注冊(cè)登錄，以識(shí)別用戶信息。

注冊(cè)成為5184會(huì)員，即可在5184網(wǎng)上進(jìn)行自學(xué)考試在線報(bào)考、網(wǎng)上購(gòu)書、自考代辦服務(wù)(成績(jī)證明、學(xué)歷證明、畢業(yè)證明書、畢業(yè)檔案補(bǔ)辦、學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證) 等服務(wù)使用。

2. 忘記登錄用戶名、密碼，如何找回？

（1）可以用登錄界面上的“忘記密碼”，按照里面的密碼問(wèn)題進(jìn)行找回；

（2）請(qǐng)用戶致電廣東考試服務(wù)網(wǎng)（5184.com）客服熱線020-38032604或020-39338842，向客服人員提供確認(rèn)考生個(gè)人資料（準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)）。

3. 如何在5184進(jìn)行自考在線報(bào)考？

請(qǐng)點(diǎn)擊查看在線報(bào)考流程

4. 如何申請(qǐng)辦理學(xué)歷認(rèn)證？需要提交哪些資料？

請(qǐng)點(diǎn)擊查看2017年最新學(xué)歷認(rèn)證辦理流程

5. 學(xué)歷認(rèn)證辦理時(shí)間？

一、2002年以后畢業(yè)的：

廣東省內(nèi)學(xué)校畢業(yè)證書，辦理時(shí)間約10一15個(gè)工作天（特殊情況除外）

廣東省外學(xué)校畢業(yè)證書，辦理時(shí)間約15一20個(gè)工作天（特殊情況除外）

*中央廣播電視大學(xué)屬省外學(xué)校

二、2002年以前畢業(yè)的：

廣東省內(nèi)學(xué)校畢業(yè)證書，辦理時(shí)間約30個(gè)工作天（特殊情況除外）

廣東省外學(xué)校畢業(yè)證書，辦理時(shí)間約30一45個(gè)工作天（特殊情況除外）

三、特殊情況說(shuō)明：

（1）頒發(fā)證書的學(xué)校沒(méi)有在國(guó)家教育部網(wǎng)上進(jìn)行電子注冊(cè)，查不到學(xué)校資料；

（2）頒發(fā)證書的學(xué)校曾經(jīng)更名，或已經(jīng)與其他學(xué)校合并，并進(jìn)行更名；

注：工作天不含周六、日與國(guó)家法定節(jié)日

6. 如何查詢已在網(wǎng)上書城購(gòu)買的書籍？如果買錯(cuò)了可以換書嗎？

（1）登錄5184網(wǎng)上書城（bookshop.5184.com/bookshop）。在網(wǎng)上書城頁(yè)面左邊?會(huì)員登錄?輸入會(huì)員名及密碼進(jìn)行5184會(huì)員登錄。點(diǎn)擊網(wǎng)上書城導(dǎo)航中的?我的訂單，進(jìn)入訂單頁(yè)面，即可查看所購(gòu)書訂單及購(gòu)書歷史。

（2）訂單如有誤需修改，請(qǐng)聯(lián)系客服熱線020-38032604或020-39338842，向客服提供訂單號(hào)和要修改的信息。

7. 怎樣在5184上進(jìn)行購(gòu)書呢？

（1）注冊(cè)一個(gè)用戶名登錄5184的網(wǎng)上書城（http://bookshop.5184.com/bookshop/）；

（2）選購(gòu)你要購(gòu)買的書籍，點(diǎn)擊“購(gòu)買”；

（3）然后查看你的“購(gòu)物車”中已選好的書籍，在方框上打上“√”，點(diǎn)擊“生成訂單”；

（4）填寫收貨人地區(qū)，收貨人資料，支付和配送方式，最后確認(rèn)訂單，點(diǎn)擊“網(wǎng)上支付”進(jìn)入繳費(fèi)頁(yè)面；（收貨人需填寫詳盡、準(zhǔn)確的個(gè)人資料）

（5）選擇繳費(fèi)銀行（要開通網(wǎng)上支付功能的銀行卡）進(jìn)行繳費(fèi)。

8.與廣東考試服務(wù)網(wǎng)（5184.com）聯(lián)系方式

（1）客服熱線：020-38032604、020-39338842

（2）傳真號(hào)碼：020--38032940

（3）服務(wù)郵箱：support@5184.com

（4）投訴郵箱：server@5184.com

（5）sina官方微博：@5184廣東考試服務(wù)網(wǎng)