計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)用技術(shù)知識(shí)點(diǎn)之Intranet 的應(yīng)用

Intranet 的應(yīng)用

在短短的幾年里，Intranet的應(yīng)用發(fā)生了兩次跨時(shí)代的飛躍，從第一代的信息共享與通信應(yīng)用，發(fā)展到第二代的數(shù)據(jù)庫(kù)與工作流應(yīng)用，繼而進(jìn)入以業(yè)務(wù)流程為中心的第三代Intranet應(yīng)用。

1.信息共享與通信

第一代Intranet將Internet的應(yīng)用搬到機(jī)構(gòu)組織內(nèi)部，實(shí)現(xiàn)信息共享和快捷通信。信息共享將機(jī)構(gòu)內(nèi)部的信息網(wǎng)轉(zhuǎn)換成了全球性的信息網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了高效、無(wú)紙的信息傳輸。信息共享應(yīng)用不僅將大量的文件、手冊(cè)轉(zhuǎn)換成了電子形式，從而減少了印刷、分發(fā)成本和傳播周期，而且也營(yíng)造了開(kāi)放的企業(yè)文化。通過(guò)Intranet領(lǐng)導(dǎo)可以直接與員工交流，及時(shí)了解和掌握企業(yè)運(yùn)作和市場(chǎng)營(yíng)銷情況。

通常，信息共享應(yīng)用是一組采用HTML編制的靜態(tài)Web頁(yè)面，其中包含豐富的多媒體信息，頁(yè)面之間通過(guò)超鏈實(shí)現(xiàn)透明的瀏覽和切換。這些信息可以根據(jù)用戶的身份和需要?jiǎng)討B(tài)地產(chǎn)生或定制。與傳統(tǒng)的媒體相比，Intranet的信息共享應(yīng)用不僅范圍廣、價(jià)格便宜、更新及時(shí)，更重要的是媒體豐富和按需點(diǎn)播。

初期內(nèi)部網(wǎng)應(yīng)用的另一個(gè)內(nèi)容是通信。通信應(yīng)用可分為共同工作和獨(dú)立工作兩種方式。共同工作方式不管參與者是否在同一地點(diǎn)，他們必須在同一時(shí)間一起工作，這類應(yīng)用的目的在于增強(qiáng)合作和交流的效率。

2.數(shù)據(jù)庫(kù)與工作流應(yīng)用

隨著Intranet應(yīng)用的深入，靜態(tài)的信息共享已不能滿足用戶的需求，于是開(kāi)始嘗試將傳統(tǒng)的MIS系統(tǒng)向Intranet上搬遷，這就是以數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用和工作流為主的第二代Intranet應(yīng)用。

這一代Intranet應(yīng)。用的技術(shù)特點(diǎn)是Web和數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)合。在傳統(tǒng)的MIS系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)庫(kù)的存取一般需要專門的用戶端軟件，檢索所得的結(jié)果難以為大多數(shù)用戶所接受。通過(guò)通用網(wǎng)關(guān)接口CGI（Common Gateway Interface）將www與數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)合起來(lái)后便使元論存取本身和結(jié)果都變得更加容易。wWw提供的友善、統(tǒng)一和易用的界面，使更多的用戶樂(lè)意去訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)。由于用戶使用的是統(tǒng)一的WWW瀏覽器界面，而不是各種各樣的用戶端軟件，所以數(shù)據(jù)庫(kù)的管理和支持人員可以集中精力在數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)上，而不用過(guò)多關(guān)心對(duì)用戶端的支持。這樣，對(duì)于一個(gè)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，原來(lái)不同部門之間不同應(yīng)用與數(shù)據(jù)庫(kù)的互聯(lián)、轉(zhuǎn)換、培訓(xùn)和使用等問(wèn)題也就迎刃而解了。

3.以業(yè)務(wù)流程為中心的應(yīng)用

Intranet技術(shù)雖然給機(jī)構(gòu)的信息化建設(shè)帶來(lái)了巨大的活力，但仍然不能使現(xiàn)代企事業(yè)擺脫這樣的尷尬：一方面單位對(duì)IT的投資越來(lái)越大，另一方面預(yù)期的效益總不能兌現(xiàn)。導(dǎo)致IT技術(shù)不能發(fā)揮其潛在效能的主要原因是，傳統(tǒng)MIS系統(tǒng)僅使人工作業(yè)自動(dòng)化，但并未改變?cè)械墓ぷ骱凸芾矸绞?。?jiǎn)單地對(duì)現(xiàn)有流程自動(dòng)化，無(wú)論采用何種技術(shù)，都只會(huì)加劇混亂的程度。解決這個(gè)問(wèn)題的惟一途徑是將新的管理理念和先進(jìn)的Intranet技術(shù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新分析、重組、優(yōu)化和管理，以顧客為中心將流程中的每一項(xiàng)工作綜合成一個(gè)整體，使之順暢化和高效化，以協(xié)調(diào)內(nèi)部業(yè)務(wù)關(guān)系和活動(dòng)，提高對(duì)外界變化的反應(yīng)能力，改善服務(wù)質(zhì)量，降低經(jīng)營(yíng)和管理成本。這就是第三代以業(yè)務(wù)流程為中心的Intranet應(yīng)用。

所謂業(yè)務(wù)流程，是指與顧客共同創(chuàng)造價(jià)值的相互銜接的一系列活動(dòng)，也稱價(jià)值流。業(yè)務(wù)流程幾乎包含了企事業(yè)單位所有的運(yùn)行操作，按內(nèi)容可分為客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈、知識(shí)及決策管理等。業(yè)務(wù)流程具有時(shí)間、成本、柔性、客戶滿意度等可測(cè)量和分析的指標(biāo)。